C2 Montréal Voxco Multi-Mode / Voxco En ligne / Voxco Mobile-Hors ligne / Services Professionnels

Un événement commercial innovant qui combine des informations en ligne et des informations sur le terrain pour les participants 

Le Client 

Au cours des six dernières années, C2 Montréal s’est imposée comme une organisation de premier plan dans la planification et l’exécution d’événements d’affaires révolutionnaires à travers le monde. Elle s’est étendue à l’échelle internationale et organise actuellement des événements innovants explorant la relation entre le commerce et la créativité, certains étant organisés sous leur propre marque et au nom d’autres organisations. 

Chaque année, plus de 6 000 participants convergent vers Montréal pendant trois jours lors de l’événement phare de C2. Les intervenants de l’événement comprennent des leaders inspirants tels que Steve Wozniak, Martha Stewart, James Cameron, Richard Branson et Georges St-Pierre. L’édition de 2017 a inclus le premier forum sur l’IA de C2, une vitrine pour les organisations à la pointe de la technologie de l’intelligence artificielle. 

Le Défi 

C2 Montréal est un événement de pointe, et les organisateurs utilisent les dernières technologies pour évaluer et analyser l’activité et la réaction des participants de nombreuses manières différentes. Ils suivent activement l’inscription, la planification, la présence, les connexions commerciales et les achats via des dispositifs intelligents intégrés aux badges des participants. Ces outils surveillent ce que font les participants, mais l’équipe de C2 Montréal voulait également suivre comment les participants se sentaient. 

Comprendre où se trouvaient les participants et ce qu’ils faisaient ne suffisait pas. Les organisateurs de l’événement voulaient rester connectés à l’énergie des participants au fur et à mesure que l’événement avançait. Ils avaient besoin d’un partenaire technologique en matière d’enquêtes capable de recueillir en direct les commentaires des participants tout au long de l’événement, pendant et après son déroulement. 

La Solution 

À partir de 2016, C2 s’est associé à Voxco pour intégrer un robuste système de feedback des participants au programme existant de suivi des activités de C2 Montréal. La plateforme d’enquête de Voxco a permis au groupe d’événements de compléter les données collectées via des dispositifs intelligents avec des informations provenant d’enquêtes en ligne post-événement et d’enquêtes en face-à-face sur le vif. 

Pendant la conférence de trois jours, des volontaires ont parcouru le site de l’événement avec des enquêtes Voxco Mobile hors ligne. À l’aide de tablettes, ils ont réalisé des enquêtes rapides avec les participants pour créer une constante série de clichés montrant comment les participants se sentaient tout au long de la journée. Les enquêtes prenaient moins d’une minute à compléter, y compris une partie remplie par les répondants eux-mêmes. 

Quelques jours après l’événement, une enquête en ligne Voxco a été envoyée à tous les participants pour recueillir des commentaires sur des éléments plus spécifiques de l’événement. L’équipe de C2 Montréal a ensuite pu associer les informations post-événement tirés des enquêtes avec le suivi des activités des dispositifs intelligents pour obtenir une compréhension plus complète du comportement et du sentiment des participants. 

Les Résultats 

Compléter le suivi automatisé des activités des participants par l’analyse des réactions émotionnelles a eu un grand impact sur la capacité de l’équipe de C2 Montréal à évaluer comment les participants réagissent aux événements C2. Leur équipe a acquis une meilleure compréhension à la fois du comportement des participants et de leur niveau de satisfaction tout au long de l’événement. La vue d’ensemble créée par cette stratégie complémentaire de collecte de données a aidé les organisateurs à mieux planifier les futurs événements en mettant l’accent sur les aspects positifs et en réduisant les aspects négatifs.