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Représentant un secteur en constante évolution et permettant aux marques et aux organisations de conserver une longueur d’avance, les études de marché ont aidé les entreprises à traverser l’année 2020 et sa pandémie. En jouant un rôle essentiel pour identifier les tendances et devancer la concurrence, une étude de marché B2B efficace permet aux cadres de prendre des décisions pertinentes concernant la rentabilité ainsi que la durabilité de la société.
Depuis qu’il est important, pour les entreprises, de recueillir des données pertinentes, nous pouvons dire que 2021 sera une année charnière pour les études de marché B2B. Des changements de méthodologie et de structure aux développements technologiques avancés, voici quelques tendances clés qui auront un impact sur le paysage des études de marché B2B cette année :
De nos jours, il est impossible de sous-estimer l’impact de l’Intelligence Artificielle (IA) sur les entreprises. Cependant, et malgré son succès, seule 1 entreprise sur 5 a actuellement recours à l’IA. Selon une étude, deux tiers des spécialistes du marketing B2B sont en train de planifier, d’évaluer ou de mettre en œuvre l’IA pour leur marketing. La collecte de données assistée par l’IA, en limitant les interactions humaines, jouera cette année un rôle crucial dans l’avancement des études pour les entreprises. En tirant des enseignements des données textuelles (qu’elles soient longues ou ouvertes), les études basées sur l’IA permettent de recueillir facilement les données pertinentes sans aucune intervention ni interprétation manuelle.
En 2021, il y aura une augmentation continue de la recherche DIY (‘Do It Yourself’ ou ‘faites-le vous-même’) au moyen d’outils de recherche plus intelligents. Alors que les études de marché B2B ont toujours été considérées comme des procédés complexes et exigeants en main d’œuvre, l’utilisation de projets DIY simplifie le processus sans avoir recours à des scripts ou des questions complexes. Recueillir des données centralisées aussi bien quantitatives que qualitatives avec une bonne base de répondants est un atout pour les études de marché B2B, et une étude interne de type “DIY” peut vous permettre de le faire.
Dans le cas de tâches répétitives, l’exécutant risque toujours de se faire remplacer par une machine plus rapide et plus efficace. Il en est de même pour les études de marché B2B. Selon un rapport de McKinsey, 60% des professions ont au moins un tiers de leurs activités qui sont techniquement automatisables. Il y aura alors une utilisation accrue du machine learning (apprentissage automatique) dans la reconnaissance des données afin de faciliter des analyses telles que la segmentation. Nous verrons aussi une augmentation rapide de l’utilisation des chatbots dans les sondages quantitatifs et les entretiens.
Compte tenu du nombre croissant d’enquêtes auxquelles répond un individu, la qualité de la collecte de données devient un véritable défi. Tirer parti de l’hyperpersonnalisation jouera un rôle clé dans la collecte de données et d’informations de meilleure qualité. En utilisant des données provenant de sondages de qualité, il devient alors plus simple de réduire le temps consacré au marketing et de simplifier la gestion des informations à des coûts. L’utilisation de l’hyperpersonnalisation non intrusive devrait permettre une plus grande réussite au cours des prochaines années.
Si le Coronavirus a bouleversé le mode de fonctionnement des entreprises, l’un des changements les plus profonds dans le domaine des études de marché B2B est la réduction des entretiens en face à face. Sachant que 51% du trafic Internet mondial provenait d’appareils mobiles en 2020, les études de marché devraient emboîter le pas, avec davantage de sondages menés à distance sur les mobiles en 2021.
2021 sera une année déterminante pour les études de marché B2B, car les tendances actuelles transformeront le paysage des études de marché à l’avenir. Vous avez hâte de découvrir plus de tendances du marché pour votre marque ? Prenez contact avec les experts de Voxco pour échanger vos idées, gérer, et analyser vos stratégies d’étude de marché.
Sahaj Sharma est un spécialiste du marketing de contenu chez Voxco. Titulaire d'un baccalauréat en génie informatique, il aime explorer les tendances de l'industrie numérique et créer du contenu pour aider les entreprises à façonner leur présence sur le marché. Outre la création de contenu, les trois autres choses qui lui tiennent à cœur sont la mode, la nourriture et les voyages.
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