Une organisation centrée sur le produit donne la priorité au produit et aux questions liées au produit. En raison du centrisme du produit, lorsque le produit est au centre de l’entreprise, toute l’attention et les processus qui lui sont liés sont concentrés sur lui : sa conception et son développement, son optimisation et son utilisation. Mérite-t-elle le titre d’organisation centrée sur le produit ?
Dans cet article, nous allons apprendre ce qu’est réellement une organisation centrée sur le produit avec un exemple et comment devenir quelque chose de semblable.
Une entreprise centrée sur le produit se concentre uniquement sur le produit et développe des produits plus récents et plus avancés, quelle que soit la demande du marché. Toutes les stratégies et tous les processus métier tournent autour du produit et fonctionnent en conséquence. Ces entreprises dépensent beaucoup d’argent en Recherche & Développement pour élaborer des produits avancés et elles se développent en ajoutant de nouvelles gammes de produits à leur portefeuille.
Lorsqu’un produit fonctionne exceptionnellement bien sur un marché, l’entreprise décide d’étendre sa distribution à de nouveaux segments de clientèle ou même à de nouveaux pays. Et, pour le produit sous-performant, l’entreprise décide de l’arrêter et de consacrer son temps et ses ressources à des produits performants.
Les entreprises centrées sur les produits ne fonctionnent pas sur la prémisse de répondre aux besoins et aux défis de leurs clients. Ils fonctionnent sur le principe de présenter un produit dont les clients n’ont pas encore réalisé qu’ils en ont besoin.
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Certaines des entreprises mondiales les plus prospères se sont hissées au sommet de leurs marchés respectifs, grâce à leur approche axée sur les produits. Ces entreprises, centrées sur les produits, concentrent leurs efforts sur le développement de produits plus récents et plus avancés, indépendamment de la demande des clients.
Apple est un excellent exemple d’organisation centrée sur les produits. La structure organisationnelle d’Apple est divisée en fonction des produits de ses axes principaux de produits. Il existe des équipes dédiées au développement des iPads, des iPhones et des Mac. Ces équipes sont expertes dans leurs produits respectifs et sont récompensées en fonction du nombre de nouveaux produits développés ou du nombre de nouveaux brevets enregistrés.
Apple ne met généralement pas à jour ou ne sors pas de produits en fonction des désirs ou des besoins des consommateurs. Au lieu de cela, l’objectif de Apple est de créer des produits simples et élégants qui donnent la priorité à la qualité et à la fonctionnalité, qu’une petite niche de clients évangéliser.
En conséquence, cette évangélisation du produit vient du client plutôt que de l’entreprise, ce qui entraîne un attrait naturel du consommateur, basé sur la valeur du produit lui-même.
Examinons quelques-uns des avantages que l’approche centrée sur le produit peut offrir.
Être orienté produit permet à votre entreprise de se concentrer sur une chose : développer les meilleurs produits et fonctionnalités. Cela permet de vous concentrer uniquement sur le développement et l’amélioration de produits qui fonctionnent, ce qui implique, à vous et à votre équipe, que vous économisez du temps et des efforts.
Un autre avantage de l’approche centrée sur le produit est qu’elle peut créer un positionnement de marque fort, basé sur la qualité de votre produit. Tout le monde se souvient de la sensation perçue à l’utilisation d’un excellent produit, aussi petit soit-il.
Les clients ne quitteront jamais votre marque si vous vous concentrez sur la création de produits de qualité. Apple est une excellente étude de cas. Depuis les années 1980, Apple a époustouflé les gens, et certains sont toujours « obsédés » par cette marque.
Les clients sont toujours impatients d’arriver à « mettre la main » sur un nouveau produit lors de sa sortie. Les équipes de Apple créent des produits qui satisfont les gens, d’une telle manière qu’ils ne se rendent pas compte qu’ils en ont (ou avaient) besoin, mais ils ne peuvent plus imaginer ne pas les avoir.
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La première clé, pour établir une organisation de produits réussie, est d’adopter un état d’esprit centré sur le produit, qui tire parti d’une approche de développement de produits et de services, tout en maximisant la valeur pour l’entreprise. Cela représente un changement important dans la façon dont les entreprises fonctionnent en interne, servent leurs clients et attirent les meilleurs talents.
Nous recommandons de commencer par ces quatre éléments fondamentaux afin de préparer le processus de conduite de l’approche de l’entreprise :
Les responsables sont attirés par les promesses de l’organisation centrée sur le produit, en matière d’orientation client, d’agilité, de responsabilité et de transparence. Et pourtant, ils risquent de passer à côté de tous ces avantages, s’ils ne considèrent pas leur structure, la répartition de la responsabilisation entre les équipes et la façon dont les gens collaborent.
Pour profiter des avantages de l’organisation des produits, les entreprises doivent établir une structure hiérarchique claire, définir clairement la propriété entre les équipes inter-fonctionnelles et établir des méthodes de travail afin d’encourager le travail en équipe.
Il est donc préférable de réfléchir en priorité aux types de changements organisationnels et opérationnels, ce que vous devrez apporter au fur et à mesure que l’entreprise se lance dans la réinvention de l’organisation du produit.
Pour être efficaces, les équipes produit sont conçues pour être inter-fonctionnelles et peuvent comprendre un chef de produit, un représentant commercial, un ingénieur et un concepteur. Bien que les méthodes et les instruments de communication puissent différer, il est essentiel d’établir des responsabilités claires pour chacun des rôles de l’équipe produit, afin de maximiser la coordination des efforts et des transferts.
Sans une définition claire des responsabilités de chaque rôle, la société risque la duplication des efforts, une rupture de la communication entre les équipes, un manque d’autonomie entre les groupes de produits et une structure de responsabilité ambiguë.
Les entreprises les plus efficaces, centrées sur les produits, développent des processus et s’efforcent d’assurer la cohérence. Pour assurer la cohérence dans l’ensemble de l’entreprise, les dirigeants doivent mettre en œuvre un guide de livraison de produits, consolider la pile d’outils et identifier les procédures de hiérarchisation des feuilles de route et les demandes de budget.
Beaucoup découvriront rapidement à quel point il est difficile d’établir une structure de gouvernance cohérente, de réduire les frictions entre les équipes en concurrence et de changer la culture, pour finalement adopter un état d’esprit itératif, agile, et centré sur le produit.
Après avoir défini la stratégie d’analyse de rentabilisation, établi l’organisation du produit et organisé le modèle opérationnel autour de processus qui construisent efficacement des capacités centrées sur le produit, une entreprise doit réfléchir à la façon dont elle soutient le personnel.
La gestion des produits est très demandée et les entreprises se retrouvent constamment face au défi de retenir et d’attirer les meilleurs talents. Une organisation de produits réussie favorise une culture qui valorise l’autonomisation individuelle, tout en offrant des possibilités d’augmentation des compétences, de progression et d’avancement professionnel.
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Une structure organisationnelle centrée sur le produit n’est pas seulement la structure en elle-même, mais toute la façon de travailler. Elle contribue à aligner la structure, la technologie et les processus pour que les collaborateurs travaillent à l’unisson, offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour innover tout en améliorant rapidement l’orientation client. Ainsi naissent toutes les innovations.
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