Wie schreibt man gute Umfrage Fragen?

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Wie schreibt man gute Umfrage Fragen? Kundenerfahrung nach dem Kauf - Voxco
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Umfragen erscheinen kurz und bündig, aber in Wirklichkeit sind sie es kaum. Eine Umfrage muss in jeder Hinsicht präzise sein, und die Erstellung einer Umfragefrage ist eine Kunst für sich.

Wenn Sie sich die Mühe machen, die besten Umfrage Fragen zu schreiben, sind Sie auf dem besten Weg, die richtigen Antworten zu erhalten, um Ihr Ziel zu erreichen. In diesem Blog werden wir die verschiedenen Arten von Umfrage Fragen und die besten Methoden zum Schreiben von Umfrage Fragen erörtern.

Beginnen wir mit der Betrachtung der verschiedenen Arten von Umfrage Fragen.

10 Arten von Umfrage Fragen

Nicht jeder füllt gerne Umfragen aus, daher muss sichergestellt werden, dass die Umfragen ansprechend und einfach auszufüllen sind. Dies kann nur durch die Wahl der richtigen Art von Umfrage Fragen erreicht werden.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verschiedenen Arten von Umfragen:

  1. Offene Fragen
  2. Abgeschlossene Fragen
  3. Multiple-Choice-Fragen
  4. Fragen mit Bewertungsskala
  5. Fragen mit Likert-Skala
  6. Dichotomische Fragen
  7. Matrix-Fragen
  8. Dropdown-Fragen
  9. Demografische Fragen
  10. Bildauswahl-Fragen

Lassen Sie uns diese Typen nun näher betrachten.

1.Offene Fragen

Offene Fragen sind nicht objektive Umfragen, die den Befragten die Möglichkeit geben, nach eigenem Ermessen zu reagieren. Das bedeutet, dass die Antwort auf diese Frage nicht auf eine einzige Alternative beschränkt ist. Dieser Fragetyp ist ideal, um Erkenntnisse von Ihren Befragten zu gewinnen und aussagekräftigere Antworten zu erhalten.

Wenn es um die Datenanalyse geht, sind offene Fragen nicht die ideale Wahl. Da schriftliche Antworten schwer zu messen sind, sind Textfelder für die Darstellung qualitativer Daten vorzuziehen.

  1. Abschließende Fragen

Eine geschlossene Frage ist eine Frage, bei der die Befragten mehrere Möglichkeiten haben, eine Antwort auszuwählen. Geschlossene Fragen ermöglichen eine begrenzte Anzahl von Antworten und sind gut für Umfragen geeignet, da die Verbraucher schneller antworten, wenn sie nicht viel schreiben müssen.

Mit geschlossenen Fragen werden Informationen gesammelt, die zur Erstellung von allgemeinen Verallgemeinerungen auf der Grundlage einer statistischen Analyse verwendet werden können. Diese Art von Fragen entlockt dem Befragten eine einzige, einfache Antwort.

  1. Multiple-Choice-Fragen

Multiple-Choice-Fragen sind so geschrieben, dass die Befragten eine Antwort aus einer Liste von 4-5 Optionen auswählen können. Wenn Sie Ihren Befragten eine bestimmte Anzahl von Antwortmöglichkeiten zur Verfügung stellen, fällt es ihnen leicht, die Umfrage zu beenden.

Bei den meisten Umfrage Fragen dieser Kategorie können die Teilnehmer entweder eine oder mehrere Antworten auswählen. Sie sind einfach zu verwenden, bieten auswertbare Daten und stellen sich gegenseitig ausschließende Optionen zur Verfügung.

  1. Fragen mit Bewertungsskala

Eine Ratingskala ist eine bekannte geschlossene Frageform, bei der jeder Antwortmöglichkeit eine unterschiedliche Gewichtung zugeordnet werden kann.

Die Befragten werden häufig gebeten, aus einer Reihe von Alternativen von „Unzufrieden“ bis „Zufrieden“ auszuwählen. Die Bewertungsskala kann Ihnen dabei helfen, subjektive Gefühle wie Erfüllung, Erfahrung, Wahrnehmung, Treue usw. zu quantifizieren.

Diese Skalen werden verwendet, weil die Fragen einfach zu verstehen sind, Einblicke über sprachliche Hürden hinweg bieten und ungefähre Antworten liefern können, ohne weiter in die Tiefe zu gehen.

  1. Fragen auf der Likert-Skala

Eine Likert-Skala ist eine logische Skala, auf der die Befragten die Option auswählen, die ihrem Standpunkt am besten entspricht. Sie kann verwendet werden, um die Einstellung einer Person zu bewerten, indem ermittelt wird, wie zufrieden oder unzufrieden sie mit einer bestimmten Meinung ist.

Es wird ein gemeinsamer Ansatz für die Datenerhebung gewählt, was die Interpretation der Ergebnisse erleichtert. Diese Skala wird manchmal auch als Zufriedenheitsskala bezeichnet, da sie die extremen, neutralen und moderaten Optionen darstellt.

  1. Dichotomische Fragen

Dichotome Fragen sind eine Art von geschlossenen Fragen. Diese Fragen haben nur zwei mögliche Antworten, die in den Umfrageformularen als wahr/falsch oder ja/nein Antworten angegeben werden. Es gibt Fälle, in denen Sie sofortige Antworten für die Umfrage benötigen. In diesem Fall kommen dichotome Fragen zum Einsatz.

Vermeiden Sie dichotome Fragen, wenn Sie nach Gefühlen und Emotionen fragen, da dies ein neutraler Bereich ist, in dem die Befragten eher mit „vielleicht“ oder „manchmal“ antworten würden.

  1. Matrix-Fragen

Eine Matrixfrage ist ein Fragetyp, der verwendet wird, um Beiträge von einer Zielgruppe zu sammeln. Die Zeilen (siehe Abbildung unten) geben eine Reihe von Fragen zu einem Thema wieder, während die Spalten die Antwortalternativen enthalten.

Matrixfragen sind ideal, wenn zahlreiche Fragen zum selben Thema gestellt werden.

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  1. Dropdown-Fragen

Bei einer Dropdown-Frage können die Befragten eine von mehreren Alternativen aus einer Liste auswählen, die in einem Dropdown-Menü angezeigt wird. Wenn der Befragte auf den Abwärtspfeil klickt, erscheint das Dropdown-Menü. Dropdown-Fragen sind einfach zu verstehen, da sie nur eine Antwort zulassen.

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  1. Demografische Fragen

Demografische Fragen in einer Umfrage helfen den Forschern, mehr über ihre Umfrageteilnehmer zu erfahren. Diese Fragen geben den erhobenen Umfragedaten einen Kontext und helfen den Forschern, ihre Teilnehmer zu definieren und ihre Daten effektiver auszuwerten.

Wenn der demografische Teil an letzter Stelle steht, führt dies in der Regel dazu, dass sich die Befragten intensiver mit den Fragen auseinandersetzen, was wiederum zu umfassenderen Daten und zufriedeneren Befragten führt.

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  1. Bildauswahl Fragen

Image-Choice-Fragen ähneln Multiple-Choice-Fragen, mit dem Unterschied, dass die Auswahlmöglichkeiten aus Bildern und nicht aus Wörtern bestehen.

Bei dieser Art von Umfrage wählen die Teilnehmer eine oder mehrere Bild Antworten aus einer vordefinierten Reihe von Bildoptionen aus. Die Fotos werden automatisch so formatiert, dass sie sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Geräten attraktiv aussehen.

Nachdem Sie nun die verschiedenen Arten von Umfrage Fragen kennengelernt haben, wollen wir uns nun einige der besten Methoden zum Schreiben guter Umfrage Fragen ansehen.

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Now that you have learned about different types of survey questions, let’s look at some of the best practices for writing good survey questions.

Bewährte Verfahren für das Schreiben guter Umfrage Fragen

Eine der Fallstricke bei der Erstellung einer Umfrage besteht darin, nicht die richtigen Fragen zu stellen, was zu verwerteten Daten und damit zu ungenauen Ergebnissen führt. Aus diesem Grund haben wir einige bewährte Verfahren für das Verfassen guter Umfrage Fragen zusammengestellt. Lassen Sie uns diese erkunden:

1.Stellen Sie unvoreingenommene Umfrage Fragen

Manchmal können einige Fragen die Befragten dazu bringen, Ihrer Meinung zuzustimmen. Dies kann zu unlauteren Ergebnissen führen, da sie möglicherweise nicht in der Lage sind, ihre wahren Gefühle auszudrücken.

Stattdessen können Sie fragen: „Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Produkte?

  1. Vermeiden Sie doppelläufige Fragen

Der am weitesten verbreitete Irrtum bei Umfragen sind doppeldeutige Fragen. Sie sind jedoch relativ einfach zu beseitigen. Dabei handelt es sich um eine Form der Befragung, bei der mehr als ein Thema kombiniert und nach zwei verschiedenen Anliegen gefragt wird, aber nur eine Antwort möglich ist.

Sie sind problematisch, weil die Antworten leicht missverstanden werden können und es keine Methode gibt, mit der der Befragte angeben kann, auf welchen Aspekt der Frage er geantwortet hat.

Stattdessen können Sie getrennte Fragen stellen, z. B. „Schmeckt Ihnen das Essen?“ und „Gefällt Ihnen die Einrichtung des Essens?“.

  1. Fragen zur Aufmerksamkeitsprüfung

Fragen zur Überprüfung der Aufmerksamkeit, bei denen die Teilnehmer aufgefordert werden, sich an bestimmte Informationen aus einer früheren Phase der Umfrage zu erinnern, werden manchmal von Forschern verwendet. Diese Tests zielen darauf ab, zwischen Befragten zu unterscheiden, die qualitativ hochwertige Antworten liefern, und solchen, die minderwertige oder nicht vertrauenswürdige Daten liefern.

Besteht der Befragte die Frage zur Aufmerksamkeitsprüfung, wird er zum nächsten Teil der Umfrage weitergeleitet. Andernfalls wird er disqualifiziert.

  1. Stellen Sie direkte und detaillierte Fragen

Einige Fragen können zu Verwirrung und Fehlinterpretationen führen, wenn sie nicht richtig definiert sind. Vermeiden Sie zweideutige Formulierungen, um sicherzustellen, dass jeder Befragte die gleiche Art von Antwort gibt. Stellen Sie direkte Fragen und erwähnen Sie das Ziel einer bestimmten Frage.

Vermeiden Sie außerdem Slang, Jargon und Modewörter, da sie für das Verständnis der Befragten unangemessen klingen könnten.

  1. Vortest vor der Freigabe

Eine weitere wichtige Überlegung ist, dass Sie Ihre Umfragen vor der Freigabe testen sollten. Versammeln Sie eine Gruppe von Personen und beobachten Sie, wie sie auf Ihre Umfrage reagieren. Wenn sie Schwierigkeiten zu haben scheinen, können Sie darauf wetten, dass einige Fragen falsch formuliert wurden.

Schlussfolgerung

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die richtige Art von Fragen auswählen, die zum Ziel Ihrer Umfrage passen, denn mit den besten Fragen erhalten Sie hohe Antwortquoten, die einen besseren Einblick in die Ergebnisse ermöglichen.

Halten Sie sich an die bewährten Verfahren und testen Sie Ihre Umfragen, bevor Sie sie an die Befragten verschicken. So haben sie Spaß am Ausfüllen und tun Ihnen keinen Gefallen.

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