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Online-Umfrage-Tools: Funktionen, Vorteile und bewährte Praktiken

Wie können Sie am besten ehrliches Feedback von Ihrer Zielgruppe erhalten?

Die Antwort auf diese Frage ist eine Online-Umfrage. Eine Online-Umfrage ist ein systematischer Fragebogen, den Ihre Zielgruppe über das Internet ausfüllt, oft durch Ausfüllen eines Formulars.

Es gibt viele Online-Umfrage-Tools, mit denen wir Umfragen auf sehr einfache und effektive Weise erstellen können. In diesem Blog erfahren wir mehr über die wichtigsten Funktionen von Umfragetools, die Schritte zur Verwendung einer Online-Umfrage Plattform und die besten Verfahren für Umfragen.

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Table of Contents

Was sind Online-Umfrage-Tools?

Online-Umfragetools bezeichnen verschiedene digitale Software, die die Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen über digitale Kanäle erleichtert. Die meisten Umfragetools fungieren sogar als Software für die Umfrage Analyse und können daher verschiedene Datenanalyse Funktionen ausführen.

Umfragetools werden von Einzelpersonen und Organisationen für eine Reihe unterschiedlicher Zwecke eingesetzt, z. B. für Kundenfeedback, Marktforschung, Mitarbeiterzufriedenheit, Analyse nach Veranstaltungen, Bewertung von akademischen Programmen und vieles mehr.

Online-Umfrage Lösungen bieten eine Reihe von Funktionen, die den Prozess der Umfrageerstellung beschleunigen. Solche Software ist außerdem mit vorgefertigten Umfrage Vorlagen und Fragen ausgestattet, die von professionellen Forschern erstellt wurden.

Moderne Umfragen bestehen im Wesentlichen aus diesen drei Hauptkomponenten:

  1. Entwurf des Fragebogens
  2. Verteilung
  3. Berichterstattung

Hauptmerkmale der Umfrage-Tools

Im Folgenden finden Sie eine Liste der wichtigsten Funktionen von Online-Umfrage-Tools:

  1. Anzeigeoptionen für Umfragen
  2. Logik für Verzweigungen/Sprünge
  3. Datenanalyse
  4. Umfrage-Vorlagen
  5. Benutzer-Segmentierung
  6. Mehrere Antworttypen
  7. Multimedia-Einbindung
  8. Mehrsprachige Unterstützung

Lassen Sie uns diese im Detail kennenlernen.

Umfrage Anzeigeoptionen:

  1. Optionen für die Anzeige der Umfrage

 Mit dieser Funktion können die Benutzer von Online-Umfragen Lösungen wählen, wo sie ihre Umfrage anzeigen möchten. Manche Nutzer möchten ihre Umfrage in einer E-Mail anzeigen, andere auf einer Website; die besten Umfragetools erleichtern alle diese Möglichkeiten.

  1. Verzweigungs-/Sprung Logik

Die Verzweigungslogik bezieht sich auf eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, verschiedene Fragen auf der Grundlage der vom Benutzer gewählten ersten Antworten einzurichten. Dies bedeutet, dass sich die Folgefragen je nach der vorherigen Antwort des Befragten ändern

  1. Datenanalyse

Umfragetools verfügen über eine Reihe von Funktionen, die die Datenanalyse erleichtern und es den Unternehmen ermöglichen, in kürzester Zeit nützliche und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

  1. Umfragevorlagen

Die meisten Online-Umfragetools verfügen über eine Bibliothek mit vorgefertigten Umfrage Vorlagen. Dabei handelt es sich in der Regel um Vorlagen für häufig verwendete Umfragen wie Kundenzufriedenheit, Markenwahrnehmung und Mitarbeiterzufriedenheit.

  1. Benutzer Segmentierung

Die Benutzer Segmentierung ist eine Funktion, mit der Sie bestimmte Umfragen an bestimmte Teile Ihrer Zielgruppe senden können. Sie können zum Beispiel neue Besucher und wiederkehrende Besucher mit unterschiedlichen Umfragen versorgen. Mit dieser Funktion können Sie benutzerspezifische Daten sammeln, die relevant und aufschlussreich sind.

  1. Mehrere Antworttypen

Ein weiteres Merkmal von Online-Umfragen Lösungen ist, dass sie verschiedene Antworttypen anbieten, die es Ihnen ermöglichen, für jede Frage die richtigen Informationen zu extrahieren. Zu diesen Antworttypen gehören Multiple-Choice, Dropdown-Matrix und Textfelder.

  1. Multimedia-Integration

Online-Umfrage Lösungen ermöglichen es Ihnen, Multimedia in Ihre Umfrage zu integrieren, um sie interaktiver und ansprechender zu gestalten. Dazu gehören in der Regel Medien in Form von Audioclips, Videoclips und Bildern.

  1. Mehrsprachige Unterstützung

Die besten Umfrage Tools bieten die Möglichkeit, Umfragen für ein globales Publikum zu erstellen und bieten daher Funktionen, die mehrere Sprachen unterstützen. Dazu könnten Rechtschreibprüfungen für verschiedene Sprachen und ein automatisches Erkennungstool gehören, das die Umfrage automatisch auf die Standardsprache des Befragten einstellt.

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Vorteile von Online-Umfrage-Tools?

Werfen wir einen Blick auf einige bemerkenswerte Vorteile von Online-Umfrage-Tools:

  1. Geringere Kosten
  2. Zentralisierte Daten
  3. Erhöhte Genauigkeit
  4. Anpassbar
  5. Zentralisierte Umfrageerstellung
  6. Schnelle Datenerfassung

Schauen wir uns diese Vorteile im Einzelnen an.

Geringere Kosten

Einer der wichtigsten Vorteile von Online-Umfrage-Tools ist, dass die Kosten für die Durchführung von Umfragen erheblich gesenkt werden. Dies ist vor allem auf den Wegfall von Arbeits- und Materialkosten zurückzuführen, da die Befragung Kanäle digital sind. Umfragen, die in großem Maßstab durchgeführt werden und eine sehr große Stichproben Gruppe haben, profitieren am meisten davon, da Umfragen, die über Online-Umfrage Plattformen durchgeführt werden, nur ein kleines Team erfordern und zudem sehr geringe Kosten verursachen.

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Zentralisierte Daten

Online-Umfrage Lösungen verfügen häufig über eine zentralisierte Umfrageplattform, auf der alle Daten gesammelt werden. Unabhängig davon, über welchen Kanal die Daten erfasst werden, werden sie alle auf derselben integrierten Plattform gespeichert. Dadurch wird der Prozess der Feedback Erfassung systematischer und die Daten lassen sich leichter analysieren und interpretieren.

Erhöhte Genauigkeit

Online-Umfrage Lösungen tragen dazu bei, genauere Daten zu erhalten, da das gesammelte Feedback direkt vom Befragten an die Online-Datenbank übermittelt wird. Dadurch wird das Risiko menschlicher Fehler minimiert und es können genauere Daten gewonnen werden.

Anpassbar

Umfragetools bieten eine große Flexibilität bei der Gestaltung von Online-Umfragen, so dass Unternehmen die Umfragen auf ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Die besten Umfrage Tools ermöglichen es Ihnen sogar, Ihre Umfragen durch ein Branding weiter zu personalisieren.

Zentralisierte Umfrageerstellung

Die besten Online-Umfragetools bieten eine Omnichannel-Schnittstelle. Das bedeutet, dass die Umfrage Lösung es Ihnen ermöglicht, mit den Befragten über mehrere digitale Kanäle in Kontakt zu treten, ohne dass Sie Ihre Umfrage für jeden Kanal einzeln neu programmieren müssen.

Schnelle Datenerfassung

Einer der offensichtlichsten Vorteile der Verwendung einer Online-Umfrage Lösung ist die rationelle Datenerfassung und die Ergebnisse in Echtzeit. Das Feedback der Befragten kann mit anderen Antworten zusammengeführt und analysiert werden, sobald die Umfrage abgeschlossen ist. So kann Ihr Unternehmen viel schneller verwertbare Erkenntnisse aus den Daten ziehen.

Wie verwendet man eine Online-Umfrage-Software?

Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie eine Online-Umfrage Plattform nutzen können, um eine Umfrage effektiv zu erstellen und einzusetzen:

Schritt 1 – Festlegen eines Ziels für Ihre Umfrage

Schritt 2 – Erstellen Sie die Umfrage

Schritt 3 – Bereitstellen der Umfrage

Schritt 4 – Analysieren Sie die Ergebnisse

Sehen wir uns an, wie man Umfragen mit einer Online-Umfrage Plattform durchführt.

(Schritt 1) Legen Sie ein Ziel für Ihre Umfrage fest

Bevor Sie mit der Erstellung einer Umfrage beginnen, müssen Sie zunächst Ihr(e) Ziel(e) klar umreißen. Durch die Festlegung klarer Ziele können Sie sicherstellen, dass Sie sich auf Ihre Ziele konzentrieren, während Sie Fragen für Ihre Umfrage erstellen.

(Schritt 2) Erstellen Sie die Umfrage

Sobald Sie Ihre Ziele klar umrissen haben, können Sie mit der Erstellung Ihrer Umfrage beginnen. Wenn das von Ihnen verwendete Online-Umfragetool über eine Vorlage für die zu erstellende Umfrage verfügt, sollten Sie diese auswählen. Die Bearbeitung einer vorhandenen Vorlage geht viel schneller, als wenn Sie die Umfrage von Grund auf neu erstellen. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie für jede Frage die passenden Antwortmöglichkeiten verwenden.

Nutzen Sie die verschiedenen Funktionen, die Ihr Online-Umfrage Tool bietet, um die besten Ergebnisse mit Ihrer Umfrage zu erzielen.

(Schritt 3) Verteilen Sie die Umfrage

Wenn Ihre Umfrage fertig ist, können Sie sie über alle Kanäle, die Sie nutzen möchten, an Ihre Befragten verteilen. Es ist wichtig, mit den Befragten auf den Kanälen in Kontakt zu treten, auf denen sie sich aufhalten, da dies dazu beiträgt, die Beantwortungsquote Ihrer Umfrage zu maximieren.

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(Schritt 4) Analyse der Ergebnisse

Da Ihre Umfrage über Online-Kanäle durchgeführt wird, werden die Anfragebeantwortungen in dem Maße eingehen, in dem die Befragten die Umfrage beantworten. Ihr Online-Umfrage Tool erstellt visuelle Darstellungen der Daten mithilfe von Live-Diagrammen, Grafiken und Tabellen. Diese helfen Ihnen, Erkenntnisse aus den gesammelten Daten zu gewinnen.

Wenn Sie mit den erfassten Rückmeldungen weitere Vorgänge durchführen möchten, können Sie Ihre Umfrageergebnisse in eine andere Schnittstelle exportieren, über die Sie diese Vorgänge durchführen können.

Best Practices für online durchgeführte Umfragen

Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren, um eine Umfrage effektiver zu gestalten:

  1. Bieten Sie einen Anreiz
  2. Vermeiden Sie persönliche Fragen
  3. Definieren Sie das Ziel der Umfrage
  4. Verwenden Sie für Mobilgeräte optimierte Umfragen
  5. Erstellen Sie kurze und knackige Umfragen

Lassen Sie uns diese bewährten Verfahren für Umfragen im Detail untersuchen.

  1. Einen Anreiz einbauen

Bei der Erstellung einer Umfrage kann es sich als sehr hilfreich erweisen, einen Anreiz zu bieten. Die Befragten sind viel eher bereit, eine Umfrage auszufüllen, wenn ihnen eine Gegenleistung angeboten wird. Das kann z. B. eine Geschenkkarte oder ein Rabattgutschein sein.

  1. Vermeiden Sie persönliche Fragen

Persönliche Fragen können die Gefühle der Befragten verletzen und dazu führen, dass sie die Umfrage unvollständig ausfüllen. Zum Beispiel könnte es jemandem unangenehm sein, sein Alter anzugeben.

  1. Definieren Sie das Ziel der Umfrage

Einige der Befragten wissen nicht, warum Sie eine Umfrage durchführen. Das Ziel der Umfrage sollte klar definiert sein und den Befragten die Gewissheit geben, dass ihre Meinung für Sie am wichtigsten ist.

  1. Verwenden Sie mobil-optimierte Umfragen

Eine moderne Umfrage sollte für mobile Endgeräte optimiert sein, um hohe Rücklaufquoten zu erzielen. Es muss sichergestellt werden, dass eine Umfrage sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy effektiv funktioniert.

  1. Erstellen Sie kurze und knackige Umfragen

Viele Befragte füllen eine Umfrage nur aus Höflichkeit aus. Daher sollte bei der Erstellung einer Umfrage darauf geachtet werden, dass sie nicht zu viel Zeit der Befragten in Anspruch nimmt.

Schlussfolgerung

Mit einfachen Worten: Die Erstellung einer Umfrage mit Online-Umfragetools ist für die Organisation einfacher, da alle Aufgaben, einschließlich Entwurf und Marketing, automatisiert werden. Außerdem können die Befragten ihr Feedback leicht abgeben, da weniger Zeit benötigt wird.

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