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Moderne Erhebungen im digitalen Zeitalter

Die Forschung wird immer digitaler und es entstehen immer neue Erhebungsmethoden, um den Anforderungen der heutigen, ständig vernetzten Kultur gerecht zu werden.

Computergestützte Telefoninterviews oder CATI-Umfragen gibt es jedoch schon seit einiger Zeit und sie bieten eine einzigartige Mischung aus moderner Technologie und persönlicher Note. CATI kann Ihnen helfen, einzigartige Einblicke in die Kundenerfahrung zu gewinnen (Sie können mehr über CX in unserem Customer Experience Hub lesen)

Moderne Umfrage Plattformen, die CATI-Umfrage Lösungen anbieten, nutzen die Vorteile der heutigen verbesserten Konnektivitäts Lösungen und ermöglichen es den Forschern, eine viel breitere Bevölkerungsgruppe zu erreichen, zu der auch folgende Personen gehören können

  • die sich an abgelegenen Orten mit schlechter Internetverbindung befinden
  • die noch nicht auf Laptops/Smartphones umgestiegen sind
  • Telefone bevorzugen

CATI-Umfragen ermöglichen es Forschern, ein breites Publikum einzubeziehen, da ihre Zielgruppe lediglich Zugang zu einem Telefon haben muss, sei es ein Mobiltelefon oder ein Festnetzanschluss.

Umfrage Plattformen, die CATI-Umfragen anbieten, haben sich weiterentwickelt, um die Vorteile des heutigen technischen Fortschritts voll auszuschöpfen, darunter

Die Cloud

Ihre persönlichen Fotos, gespeicherten Passwörter, die Kaufhistorie von Apps – all das kann und wird in der Cloud gespeichert und ist jederzeit abrufbar. Die heutige Umfrage Software bietet cloudbasierte Dialer.

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Das eröffnet den Forschern eine ganze Reihe neuer Möglichkeiten, die zu Verbesserungen führen:

Flexibilität

Mit einem Cloud-basierten Dialer können Forscher ihre Daten einfach synchronisieren, was die Zusammenarbeit mit Teamkollegen vereinfacht und die Arbeit effizienter macht.

Ganz zu schweigen davon, dass Ihre Umfragedaten in der Cloud gespeichert werden, was die Analyse und die Gewinnung von Erkenntnissen erheblich erleichtert. CATI-Umfrage Plattformen, die mit der Cloud verbunden sind, vereinfachen den Datenerhebungs Prozess, wobei die besten Plattformen es den Forschern sogar ermöglichen, die Ergebnisse live zu verfolgen.

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Sicherheit

Das Hosten von Daten in Ihren eigenen Räumlichkeiten kann anstrengend und teuer sein und stellt im Falle einer Katastrophe ein Risiko für Ihre gesamten Umfragedaten dar. Mit Cloud-basierten CATI-Umfragen entfällt dieses Problem vollständig, da Ihre Daten in einem Rechenzentrum an einem anderen Standort gespeichert werden.

Wert

Die Tatsache, dass Sie nicht alle Ihre Daten selbst hosten müssen, ist ein sicherer Weg, um die Betriebskosten im Laufe der Zeit zu senken.

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Skalierbarkeit

Einer der Hauptvorteile von Cloud-Diensten ist die Skalierbarkeit. Das gilt auch für Cloud-basierte CATI-Umfragen, die es Forschern ermöglichen, den Umfang ihrer Umfragen im Handumdrehen zu erweitern.

Persönliche Erhebungen können bessere Daten liefern

CATI-Umfragen sind in ihrem Kern persönlich/menschlich, was ein Vorteil sein kann. Jedes Unternehmen ist bestrebt, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren, und CATI ermöglicht es Forschern, ihren Befragten das beste Umfrageerlebnis zu bieten.

Eine persönliche Note kann bessere Daten liefern und zum Aufbau Ihrer Marke beitragen, wenn der Interviewer erfahren genug ist.

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