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Da der Kunde von heute mit Werbung auf allen Kanälen und Plattformen überfordert ist, ist es für Marken schwieriger denn je, ihre Zielgruppe anzusprechen und nicht gleich abgewiesen zu werden. Die Mikrosegmentierung wird für Unternehmen der Schlüssel sein, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen und ihr Ergebnis zu verbessern.
Wenn Sie Ihre Kunden besser erforschen und Daten aus internen und externen Quellen sammeln, können Sie sich ein ganzheitliches Bild von Ihren Kunden machen und Segmente erstellen, die die Welt von heute widerspiegeln und nicht die von früher.
Die Segmentierung ist ein bewährtes Konzept, das den Unternehmen schon seit langem gute Dienste geleistet hat. In einer Welt, die immer vielfältiger und vernetzter wird, haben traditionelle Segmentierungsstrategien jedoch Schwierigkeiten, Früchte zu tragen.
Das Internet ermöglicht es Ihnen, Marketingkampagnen zu erstellen, die in hohem Maße personalisiert werden können. Marktsegmente können auf der Grundlage mehrerer demografischer Faktoren erstellt werden, was Unternehmen bei der Entwicklung effektiverer Content-Marketing-Strategien helfen kann.
Indem Sie Ihr Publikum in Mikro Segmente unterteilen, können Sie überzeugendere Marketingmaßnahmen entwickeln.
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Outbound-Marketing ist nach wie vor eine praktikable Strategie für Unternehmenswachstum. Effektive Outbound-Bemühungen haben ihre Grundlage in umfassender Forschung. Die Mikrosegmentierung kann dabei helfen, die Kundenpräferenzen auf einer detaillierteren Ebene zu ermitteln, so dass die Vertriebsteams Botschaften erstellen können, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Um den besten ROI aus Ihren Marketingausgaben zu erzielen, müssen Sie die Kunden ansprechen, von denen Sie glauben, dass sie am empfänglichsten sind. Mithilfe der Mikrosegmentierung können Sie diese Kunden mit hohem Potenzial besser identifizieren und auf ihre Bedürfnisse eingehen, um sie an Ihre Marke zu binden.
Die Segmentierung auf Branchen- oder vertikaler Ebene ist viel zu breit gefächert, als dass Unternehmen ihre Produkte, Dienstleistungen und Marketingmaßnahmen effektiv personalisieren könnten. Die Mikrosegmentierung kann Unternehmen dabei helfen, ihre potenziellen Kunden in Gruppen einzuteilen, je nachdem, wo sie sich in der Customer Journey befinden und welche Botschaften an diesem Punkt am besten geeignet sind.
Die Mikrosegmentierung Ihrer Kunden und die Zuweisung spezieller Mitarbeiter für die Verwaltung ihrer Konten ist ein entscheidender Faktor für die Steigerung der Umsätze mit diesen Kunden. Eine Einheitsgröße für alle reicht selbst für treue Kunden nicht aus.
Umfragen sind ein wichtiges Instrument, das Unternehmen nutzen können, um ihre demografische Zielgruppe zu verstehen und Marktsegmente zu erstellen. Wenn Sie sich mit einer Omnichannel-Umfrage Software ausstatten, können Sie Einblicke in Ihre Kunden gewinnen, die Ihnen helfen, sie effektiver zu segmentieren.
Umfragen und Feedback-Mechanismen werden sich auch als nützlich erweisen, wenn es darum geht, herauszufinden, wie effektiv Ihre Bemühungen um eine Mikrosegmentierung in der realen Welt sind.
Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe hilft Ihren Vertriebs- und Marketing Teams, relevantere und überzeugendere Botschaften zu erstellen.
Einfühlsame Botschaften können helfen, Leads aus allen Phasen des Verkaufstrichters zu pflegen.
Auch wenn es verlockend sein mag, so viele Segmente wie möglich zu erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Bemühungen zur Mikrosegmentierung auf skalierbare Weise durchgeführt werden. Ihre Teams haben nur begrenzte Ressourcen und werden nicht in der Lage sein, ihre Bemühungen für jeden einzelnen Kunden zu differenzieren.
Die Umsetzung Ihrer Marktsegmentierungsstrategie hängt vollständig von Ihren Personalisierung Bemühungen ab. Personalisierung trägt dazu bei, das Kundenengagement in Echtzeit zu definieren, und Ihr Unternehmen muss flexibel genug sein, um sich an veränderte Kundenanforderungen anzupassen. Sie können nicht starr an Ihren Marktsegmenten festhalten – Ihre Teams müssen die Möglichkeit haben, zu improvisieren.
Die von Ihnen erstellten Marktsegmente mögen zwar für den Moment funktionieren, aber Sie müssen bereit sein, kontinuierlich Segmente hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen, wenn sich die Branche verändert. KI und maschinelles Lernen schaffen ständig neue Möglichkeiten für die Interaktion von Kunden – mit Ihnen, mit Ihrer Konkurrenz und mit der Welt im Allgemeinen.
Sie müssen Ihre Bemühungen zur Mikrosegmentierung regelmäßig analysieren und bei Bedarf mit mehr Granularität anpassen.
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