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Leitfaden zur Markenverfolgung

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Was ist Brand Tracking?

Unter Brand Tracking versteht man die Messung der Veränderung der Markenwahrnehmung im Laufe der Zeit. Es untersucht die Einstellungen und das Bewusstsein für eine Marke. Die „Marke“ eines Unternehmens ist einer seiner wertvollsten Vermögenswerte. Durch Brand Tracking können Unternehmen verstehen, was die Kunden über ihre Marke denken und ihre Position auf dem Markt einschätzen. Dies hilft auch, ihr Wachstumspotenzial zu verstehen, da sie wissen, wo sie stehen.

Beim Brand Tracking werden verschiedene Datenquellen genutzt, um die Auswirkungen des Marketings auf den langfristigen und kurzfristigen Markenwert und den Umsatz eines Unternehmens zu verstehen.

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02

Zu verfolgende Metriken bei der Durchführung von Brand Tracking

Die Messung der Markenbekanntheit ermöglicht es Ihnen, den kommerziellen Wert Ihrer Marke und ihre Position auf dem Markt zu verstehen. So können Sie Ihre Marketingstrategien so anpassen, dass Sie das Beste aus Ihrer Marke herausholen.

Im Folgenden finden Sie einige Metriken, die beim Brand Tracking verwendet werden:

  • Markentreue
  • Markenbekanntheit
  • Mark Assoziationen
  • Market Momentum

Markentreue

  • Markentreue bezieht sich auf das Engagement der Kunden, weiterhin mit einer bestimmten Marke Geschäfte zu machen. Loyale Kunden können einem Unternehmen zu langfristigem, nachhaltigem Erfolg verhelfen und sind daher eine wichtige Messgröße für die Markenverwaltung.
  • Die Markentreue kann anhand von Kennzahlen wie NPS® (Net Promoter Score®), Wiederkaufsrate und CLI (Customer Loyalty Index) gemessen werden.

Markenbekanntheit

  • Die Markenbekanntheit bezieht sich auf den Grad der Wiedererkennung eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Marke durch den Verbraucher anhand ihres Namens. Unternehmen mit einer hohen Markenbekanntheit können von einer verbesserten Markenwahrnehmung, einer höheren Qualität der Mitarbeiter, einer größeren Glaubwürdigkeit und vielem mehr profitieren.
  • Die Markenbekanntheit kann durch Umfragen zur Markenbekanntheit und durch die Messung des Website-Traffics gemessen werden.

Mark Assoziationen

  • Markenassoziation ist die Verknüpfung einer Marke mit bestimmten Konzepten, an die sich ein Verbraucher erinnert, wenn er der Marke begegnet. Markenassoziationen heben Unternehmen von ihren Konkurrenten ab und können eine Quelle für die Entstehung positiver Einstellungen und Gefühle gegenüber Ihrer Marke oder Ihren Produkten sein. Die Messung des Markenbewusstseins kann dazu beitragen, zu verstehen, ob Ihre Marke so wahrgenommen wird, wie Sie es sich wünschen oder nicht.
  • Die Assoziation mit einer Marke wird häufig durch Umfragen gemessen.

Market Momentum

  • Die Markendynamik bezieht sich auf die Fähigkeit einer Marke, ihre Konkurrenten durch eine stärkere Position auf dem Markt zu schlagen. Sie hilft zu messen, ob eine Marke auf dem Markt vorankommt oder nicht.
  • Die Markendynamik kann durch Messung definiert werden:
  • Relevanz des Wertversprechens eines Produkts
  • Markt Agilität und die Fähigkeit des Unternehmens, die mit dem Wandel Schritt halten
  • Kundenwahrnehmung der Vision des Managements und der Marktintegrität
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03

Wie man mit der Markenforschung beginnt

Die folgenden Schritte können unternommen werden, um Ihre Marke zu ermitteln:

Schritt 1: Festlegung einer Markenposition und eines Zielsegments

Es ist wichtig, dass Sie zunächst festlegen, wie Ihre Markenbotschaft lauten soll und wie sie in dem von Ihnen anvisierten Kundensegment wahrgenommen werden soll. Erst dann lässt sich feststellen, wie erfolgreich Ihre Marke beim Aufbau eines starken Markenimages und eines guten Rufes bei den Verbrauchern ist.

Schritt 2: Wählen Sie die Marken, die Sie verfolgen müssen

Neben der Beobachtung Ihrer Marke im Laufe der Zeit mit ihren älteren Statistiken ist es auch wichtig, Ihre Marke mit ihren Wettbewerbern zu vergleichen, um die Position Ihrer Marke auf dem Markt zu verstehen. Dazu legen Sie fest, mit welchen Marken Sie sich messen lassen wollen, und vergleichen dann deren Markenleistung anhand bestimmter Kennzahlen mit Ihrer.

Schritt 3: Auswahl der Metriken

In diesem Schritt geht es darum, die geeigneten Kennzahlen auszuwählen, anhand derer Sie die Entwicklung Ihrer Marke und ihre Position auf dem Markt verfolgen wollen. Sobald Sie entschieden haben, welche Kennzahlen Sie verfolgen wollen, können Sie die geeigneten Methoden zur Erfassung der erforderlichen Daten auswählen.

Schritt 4: Datenerhebung

Sobald Sie die geeigneten Methoden zur Datenerhebung ausgewählt haben, können Sie mit der Datenerhebung beginnen. Dies kann durch Online-Fragebögen oder Umfragen oder sogar durch Forschungs Panels geschehen.

Schritt 5: Analysieren Sie die Ergebnisse

Die Analyse der gesammelten Daten ist der wichtigste Teil dieses Prozesses, da es darum geht, Rückschlüsse, Korrelationen und Muster aus den Daten zu ziehen, die das Unternehmen zur Verbesserung seiner Markenwahrnehmung und -position nutzen kann.

Schritt 6: Strategien anpassen

Die Datenanalyse gibt dem Unternehmen Hinweise darauf, wo es seine Strategie verbessern und optimieren kann, um den Erfolg seiner Marke zu fördern.

Schritt 7: Wiederholung der Datenerhebung in bestimmten Zeitabständen

Das Markentracking ist ein kontinuierlicher Prozess und endet nicht nach der Analyse eines Stapels von Antworten. Unternehmen müssen ihre Marke kontinuierlich anhand der ausgewählten Kennzahlen verfolgen, um eine gute Markenposition und Markenwahrnehmung zu gewährleisten.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

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