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FocusBari Audience measurement case study

Wie dieses europäische Unternehmen die verschiedenen Befragungsmodi zur Medienforschung einsetzt.

Der Kunde

Focus Bari ist ein griechisches Marktforschungsunternehmen, das Projektdesign, Durchführung und CX-Dienstleistungen mit einem datengesteuerten Mindset anbietet. Sie bedienen ein breites Spektrum an namhaften internationalen Unternehmens- und Medienkunden. Eines ihrer wichtigsten Angebote, in dem Sie über 30 Jahre Erfahrung haben, sind Erhebungen im Bereich der Medienforschung für Radio, Print- und Online-Medien.

Focus Bari wurde 1988 gegründet und verfügt über ein Expertenteam von 25 Fachleuten (plus 120 Interviewer) und eine Software-Suite, darunter Voxco Multi-Mode, eine Mischung aus unseren Softwarelösungen für Telefon-, Online- und Face-to-Face-Befragungen.

Die Herausforderung

Seit seiner Gründung war Focus Bari stets führend in der Bereitstellung hochwertiger Messdaten der Medienforschung für seine Kunden. Vor einigen Jahren war die ursprüngliche Software nicht mehr verfügbar, so dass man sich schnell um eine Lösung bemühte, da Ausfallzeiten einfach keine Option darstellten.

Die Suche endete, als das Unternehmen die Umfrage-Software von Voxco mit einer zentralisierten Plattform und kompatibler Skripterstellung über alle Umfragemodi hinweg fand – dies war für die Tätigkeit von FocusBari von entscheidender Bedeutung.

Die Lösung

Die Umfrage-Software von Voxco wurde von Branchenexperten entwickelt, die die Bedeutung einer nahtlosen Datenerfassung im Kontext der Zielgruppenforschung verstehen.

 

„Sich auf Voxco als unseren Anbieter von Umfrage-Software zu verlassen, hat sich als eine ausgezeichnete Wahl für unser Unternehmen erwiesen. Obwohl wir für unsere Forschung mehrere Umfragemodi verwenden müssen (einschließlich Telefonumfragen, Online-Umfragen und Face-to-Face-Befragungen), sind wir in der Lage, die Daten in einer zentralen Datenbank zu sammeln. Dadurch wird unsere Arbeit optimiert.“

Valeria Tsamis, Managing Director FocusBari

Die Ergebnisse: Optimierte Datenerfassung über mehrere Umfragemodi hinweg

Focus Bari konnte mithilfe von CATI-, CAWI- und CAPI-Umfragen seinen Anwendungsbereich erweitern und neue TeilnehmerInnen erreichen. Das Unternehmen kann nun den Umfang seiner Datensammlung erhöhen, ein breiteres Publikum erreichen und Kunden schneller beliefern - da sie mehr Daten sammeln, aber dies alles in einer zentralen Datenbank.

Die Erhöhung der Anzahl der Befragungen bei gleichzeitiger Optimierung der Datenerhebungs- und -verarbeitungsprozesse hat zum Erfolg von FocusBari als zunehmend produktives Unternehmen im Bereich der Medienforschung beigetragen.

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