DG-Lösungen

D G Solutions – Wie dieser Veteran des Gesundheitswesens und Voxco-Partner sein Unternehmen in einem einzigen Jahr um das 4-fache vergrößerte!

Der Kunde

DG Connections ist das Healthcare-Call-Center-Segment von DG Solutions, einem Branchenführer im Bereich der Datenerfassung Dienste.

Das Team von DG Solutions verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen im Gesundheitswesen, um qualitativ hochwertige Datenerhebungen in allen Kommunikationsarten anzubieten. Das Unternehmen genießt bei vielen Regulierungsbehörden wie CMS, NCQA, HSAG und RTI einen ausgezeichneten Ruf.

Die Gelegenheit

Als DGS seine Datenerhebung Modi auf Call-Center-Dienste ausweitete, war es für DG Solutions von entscheidender Bedeutung, sich mit einem Anbieter von Umfragesoftware zusammenzutun, der über eine solide Wissensbasis verfügt – jemand, der das Lernen und das Wachstum des Unternehmens begleiten würde.

Außerdem musste sichergestellt werden, dass das Angebot des Anbieters vielseitig genug war, um die verschiedenen anspruchsvollen Programme zu bewältigen, die das Unternehmen durchführen würde (und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten).

Als Sahnehäubchen musste eine Software gefunden werden, die auch Analysen und Berichte über die gesammelten Daten ermöglicht, da DG Solutions seinen Kunden regelmäßige, zuverlässige Berichte anbietet.