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Online-Umfragen von Hörer Panels helfen Radiosendern, die Spitze der Charts zu erreichen.
Cogeco ist ein preisgekröntes Telekommunikations- und Medienunternehmen, das Privat- und Geschäftskunden in ganz Nordamerika bedient. Seine Tochtergesellschaft Cogeco Diffusion besitzt und betreibt 13 Radiosender im größten Teil der Provinz Québec mit komplementären Videoformaten, die ein breites Publikum ansprechen
Im hart umkämpften Musikmarkt müssen die Radiosender ständig darum bemüht sein, ihre Hörer zu binden und die Absprungrate zu senken. Das bedeutet, dass man immer ein Gespür dafür haben muss, welche Top-Songs an Beliebtheit verlieren und welche bei den Hörern nach wie vor beliebt sind.
Die meisten der von den Radiosendern von Cogeco Diffusion gespielten Lieder sind aktuelle Songs, die heißen und neuen Songs aus den Top-Charts. Um die anhaltende Attraktivität solcher Songs zu beurteilen, stützte sich Cogeco Diffusion auf Daten von Billboard. Diese Informationen waren zwar für die Programmplanung hilfreich, aber nicht repräsentativ für den Geschmack des lokalen Publikums und nicht aktuell genug.
Um den Veränderungen in den Musikvorlieben seiner Hörerschaft Rechnung zu tragen, benötigte Cogeco Diffusion regelmäßiges Musik Feedback von seinen eigenen Hörern vor Ort. Cogeco wandte sich an Voxco, um ein nahtloses System zur Durchführung von Umfragen zum Musik Feedback mit dem von Cogeco definierten Panel lokaler Hörer einzurichten.
Um das Panel der Umfrageteilnehmer zu verwalten, konnte Cogeco die Cogeco Recruitment Microsite über eine API direkt mit dem Voxco Panel verbinden. Nun kann Cogeco unabhängig von der Art und Weise, wie ein Panelmitglied die Radiosongs hört – ob über ein traditionelles Radio, einen Online-Sender oder eine mobile App – für jeden Fragebogen präzise Befragten Stichproben erstellen, die auf Geschlecht, Alter, bevorzugtem Radiosender usw. basieren.
Ausgewählte Panel Mitglieder werden gebeten, alle zwei Wochen etwa 40 Musikclips anzuhören und jeden von ihnen über eine Web Umfrage in Voxco Online zu bewerten. Die Echtzeit-Ergebnisse der Software ermöglichen eine sofortige Analyse der Hörerpräferenzen, so dass die Forscher das Musikprogrammteam nun sehr schnell über frühe Anzeichen von Songmüdigkeit oder darüber informieren können, dass andere Songs bei ihren Hörern gut ankommen.
Cogeco fand heraus, dass ihr neuer Ansatz mit den Umfragetools von Voxco ihnen ein sehr kosteneffizientes und vielseitiges Umfragesystem für die Durchführung häufiger Umfragen zum Musikfeedback bot. Durch die Umstellung auf die Voxco-Technologie war Cogeco nicht mehr auf einen allgemeinen Pool aktueller Songstatistiken angewiesen, sondern erhielt gezieltes Musikfeedback von seinen eigenen Hörern. Das Unternehmen hat nun einen Prozess eingerichtet, der es ihm ermöglicht, Hörerfeedback zu sammeln und zu analysieren und dann seine Wiedergabelisten innerhalb von zwei Tagen zu aktualisieren.
Die Ergebnisse dieser Veränderungen haben sich bereits darin niedergeschlagen, dass The Beat, einer der Quebecer Radiosender von Cogeco, von Platz 3 im Frühjahr 2014 auf Platz 1 im Winter 2015 gestiegen ist!
„Voxco Online ist das perfekte Tool zur Durchführung von Audiomessstudien für Cogeco-Radiosender. Wir führen jetzt fortlaufende Musiktests mit unseren eigenen Hörern durch, um die Playlist schnell zu erstellen. Voxco Online ist zu unserem bevorzugten Entscheidungsinstrument geworden und hat uns geholfen, höhere Einschaltquoten zu erzielen.“
Melanie Begnoche, Leiterin der Forschungsabteilung bei Cogeco
Cogeco
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