Business Research

Durch die Beantwortung von Fragen wie „Warum“ und „Wie“ sammelt die qualitative Wirtschaftsforschung Informationen über den Denkprozess der Zielgruppe und eröffnet einen Raum für Kommunikation. Die Verwendung offener Fragen in der Wirtschaftsforschung hilft dabei, die Kunden und die Gründe für ihre Kaufentscheidungen besser zu verstehen.

1. Interviews: Interviews können die Möglichkeit bieten, direkt mit den Kunden zu interagieren. Der Vorteil von Interviews gegenüber Umfragen besteht darin, dass sie eine Diskussion ermöglichen und gleichzeitig Fragen beantworten, um die Denkweise des Kunden zu verstehen. Auch der Marktforscher kann in einem Interview Einblicke in das Geschäft und den Markt geben. Zum Beispiel kann ein Interview mit dem weiblichen Publikum einem Fahrradhersteller helfen zu verstehen, warum er weniger weibliche Kunden hat. Das Fehlen von Werbung, die sich an Frauen richtet, und weniger weibliche Models machen das Unternehmen weniger attraktiv für das weibliche Publikum. Die Befragung von Kundinnen kann dem Unternehmen helfen zu verstehen, warum sie eine andere Marke bevorzugen und nicht die eigene. Auf diese Weise kann das Unternehmen mehr darüber erfahren, wie es seine Strategien entwickeln kann, um die weiblichen Biker zum Kauf seiner Produkte zu motivieren.
2. Fokusgruppe: An einer Fokusgruppe nimmt eine kleine Anzahl von Personen teil, die alle einen vielfältigen Zielmarkt repräsentieren. Auch wenn die Stichprobengröße klein ist, sind die Teilnehmer qualitativ vielfältig. Fokusgruppen Forschung kann online durchgeführt werden. Bevor ein neues Produkt/eine neue Dienstleistung auf dem Zielmarkt eingeführt wird, stellt das Unternehmen sie einer ausgewählten Gruppe von Personen vor. Die Teilnehmer helfen bei der Ermittlung der Verbesserungen, die vorgenommen werden können, der geänderten Merkmale sowie anderer Vorschläge und Meinungen aus der Sicht des Publikums.
3. Ethnografische Forschung: Die ethnografische Forschung ist eine der zeitaufwändigsten und teuersten Forschungsarten. Das Verfahren beinhaltet die Beobachtung der Zielgruppe in ihrem eigenen Umfeld und die visuelle Erfassung von Daten. Die Forscher passen sich der Zielgruppe an, um sie zu beobachten. Ethnografische Forschung wird eingesetzt, wenn es darum geht, die Kunden in einer bestimmten Situation zu verstehen. Ein Beispiel: Ein Restaurant hat beschlossen, seinen Kunden kostenlose Kostproben zu den bestellten Speisen anzubieten. Der Restaurantbesitzer oder der Chefkoch kann sich unter das Publikum mischen oder seine Kellner die Reaktion der Kunden auf die Kostproben beobachten lassen.
4. Fallstudie: Eine Fallstudie ist in vielen Unternehmen eine Form der Sicherheit. Wenn Untersuchungen durchgeführt werden, um die Zufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen zu bewerten, zeigt die Fallstudie die Herausforderungen auf, denen die Kunden gegenüberstehen. Die Fallstudie kann dem Unternehmen helfen, Lösungen für die Fragen der Kunden zu finden und sie zu motivieren, sich für sein Unternehmen zu entscheiden. Durch die Aufzeichnung der gesamten Interaktion zwischen dem Unternehmen und den Kunden kann das Unternehmen die Fallstudie nutzen, um den neuen Kunden seine Fähigkeiten und Leistungen vorzustellen.
5. Website-Besucherforschung: Wenn Ihr Unternehmen über eine Online-Präsenz verfügt, ist die Besucherbefragung auf der Website die beste und einfachste Methode, um Feedback von Kunden zu erhalten. Indem Sie eine Umfrage auf Ihre Website hochladen, können Sie die Verhaltensmuster der Nutzer und ihre beabsichtigten Suchvorgänge auf Ihren Websites beobachten. Sie können eine Website-Umfrage nutzen, um Ihre Zielgruppe zu erkennen und herauszufinden, was sie von Ihrem Unternehmen braucht. Außerdem können Sie ihre Zufriedenheit mit Ihrem Service nach dem Kauf messen.