Le Homewood Research Institute (HRI) est un organisme de charité indépendant dédié à la recherche, il cherche à évaluer et à transformer les services de santé mentale et d’addictions au Canada (et à l’étranger). Le HRI travaille en partenariat avec les meilleurs fournisseurs de traitements médicaux, réunissant des experts de divers horizons pour faire face à la crise de la santé mentale et de la toxicomanie au Canada.
Les quatre domaines d’intervention de HRI sont :Â
• Etudes sur les addictions
• Etudes sur les traumatismes
• Innovations digitales
• Évaluation
L’équipe du HRI utilisait une solution d’enquête en ligne pour la collecte de données dans le cadre de ses études. Comme leur fournisseur de solutions d’enquête était sur le point d’être racheté, l’équipe a commencé à chercher une autre société spécialisée dans les enquêtes et disposant de serveurs canadiens. Tout en cherchant diverses options, l’équipe a choisi Voxco car nous répondons à la fois au critère de localisation des serveurs et à celui de la flexibilité opérationnelle.
Bien qu’un certain nombre d’avantages offerts par Voxco (tels que les scripts/services personnalisés) n’ont pas été pris en compte lors de cette décision, ces avantages se sont avérés être une bonne surprise pour HRI par la suite.
Lors du « Recovery Journey Project », Voxco Online a permis à l’équipe de HRI d’établir des liens avec des patients, dans le cadre d’un programme de traitement de la dépendance pour l’usage de drogues, en utilisant des sondages sur tablettes, via des sondages par email 1, 3, 6 et 12 mois après avoir terminé le traitement. Cela a permis à l’équipe de mener des enquêtes plus longues et plus complexes qu’auparavant. Les réponses au sondage par email ont été automatiquement téléchargées dans une base de données intégrée, ce qui a facilité le suivi des données. La plateforme Voxco a permis à HRI d’avoir une vue d’ensemble de la participation et des réponses à de multiples études.
Avec nos serveurs locaux, vos données sensibles sont sécurisées.
La plateforme flexible de Voxco a permis à l’équipe de mener des études à différents niveaux de complexité. L’équipe était capable de gérer n’importe quelle combinaison de variables en écrivant simplement ses propres règles de calcul. Ils pouvaient effectuer des calculs complexes comportant des centaines de variables, ce qui accélérait le processus de génération d’informations.
Même avec Voxco Online, lors du « Recovery Journey Project », l’équipe a dû passer beaucoup de temps à envoyer des emails individuels aux patients après la fin de leur traitement. Cela se traduisait par du personnel affecté au suivi des sondages par emails qui devaient être envoyés aux participants quasiment tous les jours, ce qui réduisait l’efficacité du projet.
En collaborant avec l’équipe technique de Voxco, ils ont mis au point une API afin d’automatiser le processus de collecte des emails et des réponses. Avec l’API, une fois qu’un participant est rentré dans la base de données, l’ensemble du processus de collecte des réponses est automatisé pendant une année. Â
Le temps de traitement des données a considérablement diminué. En générant des informations plus rapidement, l’équipe a développé une meilleure compréhension du processus de récupération. L’équipe a compilé ses études dans des fiches d’information détaillées, dans des publications d’études et dans des présentations.
Les effectifs nécessaires pour contacter et mettre à jour la base de données ont été considérablement réduits. Grâce à la collecte automatisée des réponses aux sondages, l’équipe a pu atteindre un public plus large, ce qui a amélioré la qualité de ses études. Grâce à Voxco, l’efficacité de la collecte et de l’analyse des données a été considérablement améliorée.
Sarah Sousa, Senior Research Associate
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