Survey fieldwork tools

Voxco CATI phone survey software

Survey fieldwork tools fieldwork survey

Boost field productivity with a more sophisticated system

Voxco Dialer provides many tools to help you manage and improve the quality of your interview process.

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Refined sample management tools

Strates et quotas quasi illimités.

Définissez des strates d'échantillons en fonction de 5 000 critères maximum.

Exemple de fonction de lissage.

Définissez des règles de lissage pour rééquilibrer les progrès inégaux de votre travail sur le terrain, puis affectez les enquêteurs aux zones qui en ont le plus besoin.

Définir facilement des règles d'appel complexes

Les algorithmes d'appel complexes vous permettent de définir l'ordre et la priorité dans lesquels les catégories de cas d'entretien doivent être appelées.

Gestion des fuseaux horaires.

Définissez des règles d'appel en fonction de 75 fuseaux horaires internationaux.

Planifiez des modèles qui optimisent les taux de réponse.

Utilisez le calendrier pour définir le début, la fin et les principales étapes du projet. Des équipes pour programmer des heures de rappel optimales en fonction des horaires du centre d'appels. Créneaux horaires pour définir des modèles de numérotation basés sur des critères spécifiques.

Appliquez des rôles d'enquêteur.

Définissez les rôles en fonction de facteurs tels que la langue, la région, les aspects de l'échantillon ou le succès en tant que convertisseur de refus. Attribuez aux enquêteurs un ou plusieurs rôles et répartissez les cas d'entretien en fonction des profils de rôle.

Modifiez à tout moment.

Changez les règles d'appel selon les besoins sans interrompre le travail sur le terrain.

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Built-in project productivity monitoring

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Tableaux de bord de productivité en temps réel.

Suivez de près l'évolution de votre projet d'enquête téléphonique et apportez immédiatement des ajustements aux entretiens et au recrutement pour garantir le succès de l'étude.

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Rapports de productivité intégrés

Créez facilement et rapidement des rapports de productivité dans une variété de dimensions se rapportant aux opérations et à la productivité, aux données d'enquête et de terrain, et au suivi des agents.

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Rapports et affichages personnalisables.

Utilisez SQL pour créer des vues personnalisées et des rapports d'avancement à partir de n'importe quelles données de votre étude. Voxco Dataview vous permet de créer des tableaux de bord pour les utilisateurs finaux.

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Robust interviewer supervision tools

Suivi visuel de l'écran.

Assurez-vous que les enquêteurs remplissent les enquêtes téléphoniques comme prévu. Regardez en temps réel et déterminez si une formation supplémentaire est nécessaire ou si les enquêteurs semblent avoir des difficultés à répondre à certaines parties de l'étude.

Messages en temps réel.

Agissez immédiatement lorsqu'un enquêteur fait une erreur ou prend trop de temps. La messagerie en temps réel vous permet de contacter instantanément un intervieweur individuel pour que l'entretien se déroule comme prévu.

Suivi et enregistrement audio.

Intégrez Voxco CATI à Voxco Dialer pour libérer la puissance du suivi audio en temps réel et de l'enregistrement programmable des appels. Enregistrez tout ou une partie des entretiens selon les besoins du projet, et mettez l'enregistrement en pause/lecture comme vous le souhaitez.