Open-ended question open-ended question

Fonctionnalités de l'enquête

Question ouverte

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Qu'est-ce qu'une question ouverte?

Connues sous le nom de questions d'enquête à forme libre, les questions ouvertes permettent aux personnes interrogées de répondre en fonction de leur compréhension, de leur perception et de leurs connaissances. Ces questions, qui soutiennent un format de texte ouvert, ne se limitent pas à un nombre spécifique d'options de réponse. L'utilisation de questions ouvertes joue un rôle central dans la réalisationd'études de marché qualitatives. Comme il n'y a pas de limites aux réponses déjà spécifiées,elle permet aux chercheurs d'approfondir leur recherche d’informations sur un sujet particulier.

Exemple de question ouverte

Supposons que vous meniez une enquête pour connaître l’expérience de vos clients avec un produit particulier. Vous pouvez utiliser la question ouverte suivante: 

Open-ended question open-ended question

Où une question ouverte est-elle utilisée?

De nos jours, les personnes interrogées ont besoin d’une plate-forme d’enquête qui leur permette de s'exprimer et de donnerleurs opinions sur un sujet particulier. S'ils n'ont pas la possibilité de partager pleinement leur opinion, il est fort probable qu'ils abandonnent l'enquête (ou parfois qu'ils passent à une autre marque!). Les questions ouvertes ne comportent AUCUNE option prédéterminée, ce qui permet aux personnes interrogées de noter ce qui leur vient à l'esprit. Ces questionssont très utilisées dans les scénarios où il est nécessaire de recueillir des informations descriptives mais précieuses auprès des personnes interrogées sur un sujet particulier. En donnant aux personnes interrogées la possibilité de donner librement leurs avis et de partager ouvertement leurs idées, une question ouverte est utile lorsqu'il est nécessaire de comprendre les problèmes auxquels vos utilisateurs sont confrontés. 

Voir les questions ouvertes du sondage en action

Découvrez comment utiliser une question d'enquête ouverte dans une enquête

Quels sont les avantages de l’utilisation des questions ouvertes?

Une série de réponses infinie: comme il n'y a pas de sérieprédéfinie d'options de réponse, les questions ouvertes permettent aux personnes interrogéesde partager leurs opinions sans aucune restriction. Les personnes interrogées se sentent ainsi valorisées et participent volontiers à l'enquête.

Des réponses plus valables: comme les participants ont la liberté de répondre comme ils le souhaitent, ils ne répondent pas à l'enquête pour le simple plaisir de le faire. De plus, les questions ouvertes leur permettent de clarifier leurs réponses, ce qui aide à solliciter des informations précises.

Gérer les situations complexes: Parfois, certaines conditions compliquées nécessitent unecontextualisation et une simple option de réponse Oui / Non peut ne pas fonctionner. L'utilisation de questions ouvertes joue un rôle efficace dans l'examen des domaines problématiques et dans une meilleure gestion des situations.

Découvrir la personnalitéde l'acheteur: Ce type de question, qui permet aux personnes interrogées de répondre sous forme de texte ouvert, aide à découvrir les personnalités des acheteurs. Cela peut vous permettre de mieux comprendre les personnes interrogées en approfondissant dans leurs choix, leurs logiques, leurs opinions et leurs références.

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