Créez des sondages efficaces en utilisant des questions à l’échelle likert!
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Les questions à échelle de Likert, qui jouent un rôle essentiel dans toutes les enquêtes, permettent d’évaluer les réponses et les opinions des personnes interrogées à l’aide d’une échelle psychométrique. Alorsque les personnes interrogées ne reçoivent pas de choix de réponses telles que «oui / non» ou «vrai / faux», l’échelle de Likert leur offre un ensemble d’options allant de «complètement en désaccord» à «complètement d’accord». En proposant aux personnes interrogées une grande variété d’options parmi lesquelles choisir, les questions à l’échelle de Likert permettent aux chercheursd’obtenir des réponses spécifiques sur un produitou un service. Ces questions s’accompagnent généralement d’une échelle d’accord de 5, 7, ou 9 points pour mesurer de manière transparente les opinions ou les accords des personnes interrogéespar rapport à un scénario particulier.
Les clients préfèrent s’exprimer pleinement lorsqu’ils répondent à une enquête, plutôt que de se limiter à une question binaire (avec des options de réponse «vrai / faux» ou «oui / non»). L’utilisation d’une question à échelle de Likert peut jouer un rôle essentieldans la mesure de leur attitude et de leurs opinions sur un sujet particulier. En vous permettant de découvrir le degré de divergence des opinions, les questions à échelle de Likert peuvent vous aider à comprendre les commentaires constructifs que vous obtenez. En mettant en évidence les problèmes qui affectentles personnes interrogées, ce type de question vous permet de vous concentrer sur les aspects (de votre produit / service) qui doivent être améliorés. Bien que les questions à échelle de Likert puissent être utilisées dans n’importe quelle enquête, elles aident principalement à mesurer la satisfaction des clients (ce que les utilisateurs pensent de votre produit / service), l’expérience des employés (ce que votre équipe pense de l’environnement de travail) et les commentaires professionnels pour les événements (l’expérience des participants).
Facile à comprendre: As Likert scale questions are preferred in almost every survey for collecting data, they’re considered to be one of the easiest question types to which respondents love to respond.
Découvrir efficacement les personnes: With a wide range of answer scales included, using this question type helps to uncover the respondent personas effectively. This can empower you to develop a better understanding of your respondents by diving into their choices and opinions.
Gain de temps : l’inclusion de questions de type échelle de Likert permet d’offrir tous les choix possibles de réponses sans effort. Comme les répondants peuvent rapidement choisir l’option de réponse qui résonne le mieux avec leur opinion, répondre à ces sondages prend moins de temps.
Rapports sans effort : l’utilisation du principe de l’échelle de Likert simplifie le processus de communication des résultats des répondants lorsque les administrateurs de l’enquête ont besoin de recueillir des données quantitatives.
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