L’une des décisions les plus importantes que les entreprises doivent prendre est celle de fixer le prix de leurs produits et services. Devriez-vous prendre le risque de facturer plus cher votre produit que vos concurrents ? Devriez-vous améliorer votre offre de valeur afin d’acquérir des parts de marché et attirer davantage de clients ? Bien souvent, le prix tend à être le principal déterminant du succès du produit.
Une enquête sur la tarification peut aider les entreprises à déterminer le point de prix approprié pour leurs produits.
Une enquête sur la tarification utilise différentes approches et technologies de collecte de données pour aider les entreprises à comprendre ce que leurs clients désirent et quelle valeur ils accordent à leurs produits. Elle aide les entreprises à déterminer leur public cible et à adapter leurs offres pour répondre à leurs besoins.
Grâce aux enquêtes sur la tarification, vous pouvez déterminer le bon prix pour vos offres. Mais par où commencer ? Sur quels paramètres vous concentrer ? Comment formuler les questions pour obtenir les meilleures informations ? Ne vous inquiétez pas, Voxco est là pour vous aider.
L’étude des prix comprend la réalisation d’études visant à déterminer le juste prix des produits ou services offerts par une organisation.
Le meilleur moment pour mener une enquête sur la tarification est juste avant le lancement du produit et après qu’il ait été présenté au public par le biais de publicités. Vous aurez ainsi une idée précise de ce que les gens pensent du prix du produit.
Les enquêtes sur la tarification vous aideront à déterminer le juste prix de votre produit par rapport à celui de vos concurrents. La collecte d’informations sur les prix auprès des clients vous permet d’obtenir un avantage stratégique.
Des questions telles que la plage, les curseurs devraient être incluses. Les curseurs permettraient d’obtenir des informations précises, car ils permettraient aux personnes de choisir leur propre prix au lieu de choisir parmi des options prédéterminées.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism® et les émoticônes liées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc, Satmetrix Systems, Inc et Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ et Net Promoter System℠ sont des marques de service de Bain & Company, Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld.
Customers switching companies cost organizations a total of $1.6 trillion annually. But why do customers switch?
Because companies are not able to match customer expectations – a problem that can be easily resolved by conducting regular customer feedback surveys. The top reasons why customer satisfaction matter are pointed as below:
If customers are happy with the interactions with the brand, it will lead to continuous repurchase cycle leading to improved profits over the long run.
A ‘totally satisfied customer’ contributes 2.6 times more revenue than a ‘somewhat satisfied customer’. Furthermore, a ‘totally satisfied customer’ contributes 14 times more revenue than a ‘somewhat dissatisfied customer’. Satisfied customer leads to improve Customer lifetime value for any brand.
It costs six to seven times more to acquire new customers than it does to retain existing customers. Therefore, it is profitable to ensure your current customers are satisfied.
Voxco has been used by customer-centric companies like Sephora, Yves Rocher, Mayo Clinic, American Health Association, Decathlon and many more to align customer expectations with customer service & offerings by intensive customer feedback collection.
English
French
