Plate-forme d’enquêtes téléphoniques Voxco

Plus de productivité. Une transition qui vaut le coup.

Votre système d’enquêtes par téléphone vous&nbsplâche?

 

Les délais des projets raccourcissent et les budgets rétrécissent. Pourtant, votre équipe d’enquêteurs est ralentie par un système d’enquêtes par téléphone poussif et rigide. Le fournisseur de votre système ne vous offre qu’une assistance médiocre et lente. Votre équipe est moins productive qu’il ne le faudrait. Cela vous dit quelque chose?

Vous n’êtes pas le seul – Voxco accompagne depuis 25 ans des centaines de centres d’enquêtes téléphoniques dans leur transition vers une meilleure solution :

Le Système d’enquêtes par téléphone Voxco est un système intégré, robuste, dont il a été prouvé qu’il optimise le retour sur investissement des centres d’enquêtes téléphoniques. La gestion flexible des enquêtes de Voxco CATI est intégrée parfaitement avec la puissance de la composition de Voxco Dialer. Vos données peuvent être hébergées sur nos serveurs sécurisés, ou sur votre environnement en interne. Le tout à un prix adapté à votre budget.

Pourquoi passer à Voxco?

Une meilleure productivité

Nos clients font état d’une amélioration considérable du temps de conversation par heure (jusqu’à 52 minutes) et de l’efficacité générale du projet.

Un seul fournisseur

Imaginez de ne gérer qu’un seul accord de licence ou de maintenance et de ne plus avoir à dépendre de la compatibilité de systèmes distincts.

Le multicanal centralisé

Gérez les appels téléphoniques de façon centralisée, à partir d’une plateforme pleinement adaptée aux enquêtes en ligne ou en personne.

De puissantes fonctionnalités

Voxco se détache de la concurrence par le call blending, le routage des appels entrants, l’IVR et la création de quotas flexibles, parmi d’autres.

De grands ou de petits projets

La flexibilité du logiciel et des tarifs nous permet de travailler aussi bien auprès des plus grands que des plus petits centres d’enquêtes téléphoniques.

Hébergement et licences flexibles

Louez le logiciel à l’année ou achetez-le directement, en mode SaaS ou installé chez vous. On vous laisse le&nbspchoix.

Évaluez vos options.

Vous avez un système d’enquêtes téléphoniques obsolète sur lequel vous n’avez pas de support ? Faites-vous même la comparaison et évaluez votre perte de productivité.
Parlons-en dès aujourd’hui.

Voxco CATI : Premier logiciel d’enquêtes téléphoniques sur le marché

Conception puissante

Questions dynamiques faciles à rédiger, filtres, conditions, boucles, rotations, validations, parmi d’autres.

Affectation d’enquête raffinée

Reliez le bon échantillon au bon enquêteur grâce à des sous-ensembles prédéfinis et à la flexibilité des rôles d’enquêteur.

Interface Web

Notre éditeur reposant sur un navigateur Web minimise les restrictions d’accès et garantit l’emploie des langages de programmation modernes.

Règles d’appel flexibles

Définissez la priorité des cas, la pondération des quotas, les plages horaires et les règles de rappel. Chaque règle fonctionne avec les autres.

Supervision sur le terrain

Visualisez l’écran de l’enquêteur et supervisez-le à distance. Miroitez l’écran de l’enquêteur et superviser-les à distance.

Modifications en temps réel

Réagissez aux résultats en intégrant des mises à jour de questionnaire, des règles d’assouplissement de quotas et en modifiant des règles en direct.

Voxco Dialer : La productivité absolue pour les centres d’enquêtes téléphoniques

 

  • 4 modes de composition en 1. Modes Power, Prédictif, Prévisualisation et Hybride. Adaptez votre mode de composition à chaque projet.

  • Détection d’appel intelligente. Le filtrage automatique des mauvaises connexions d’appels garantit que seuls les appels valides parviennent aux enquêteurs.

  • Productivité accrue. Logiciel de composition qui s’adapte dynamiquement à la cadence d’appel pour prévoir automatiquement la disponibilité des enquêteurs.

  • Voxco TCPA Connect. Pour les clients aux États-Unis, nous offrons à présent une solution de composition manuelle distincte pour atteindre l’échantillon par téléphone portable.

Precision Opinion fait confiance au système d’enquêtes téléphoniques Voxco

 

J’ai d’abord choisi Voxco dans une société de MR, et je l’ai fait à nouveau quand j’ai fondé Precision Opinion, qui compte 500 postes. J’ai utilisé d’autres logiciels de collecte de données, mais aucun système d’enquêtes téléphoniques n’offre la flexibilité et la robustesse de Voxco. C’est pour cela que je leur suis fidèle depuis&nbsp15 ans.

Guthrie Rebel, vice-président exécutif de Precision Opinion

Services de transition : Nous vous accompagnons à chaque étape

 

Nous travaillons hors des heures de bureau et assurons la transition des enquêteurs et des projets par groupes de façon à réduire au minimum le temps d’immobilisation. Nous avons aussi affiné l’efficacité de nos processus de transfert de données et de reproduction d’enquête pour assurer la meilleure intégrité des données.

En plus de 25 ans, nous avons assuré la transition efficace de centaines d’organisations vers le système d’enquêtes téléphoniques Voxco. Laissez-nous vous aider à adopter une meilleure plateforme!

Parlons-en dès aujourd’hui

Faites le premier pas vers l’adoption d’un système de téléphonie plus productif : inscrivez-vous ci-dessous pour recevoir la liste complète de fonctionnalités du système d’enquêtes téléphoniques Voxco et entamer avec notre équipe le dialogue sur vos besoins.

Demandez la liste des fonctionnalités du système téléphonique

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