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Événement commercial et suivi des activités des participants avec enquêtes.

Le client

Au cours des six dernières années, C2 Montréal s’est imposé comme une organisation de premier plan en matière de planification et d’organisation  d’événements commerciaux tendance à travers le monde. Ils se sont développés à l’échelle internationale et organisent actuellement des événements innovateurs  dont l’objectif est d’explorer  la relation entre commerce et créativité.Certains de ces événements sont organisés sous leur propre marque et pour le compte d’autres organisations.

Chaque année, plus de 6 000 participants descendent dans les rues de Montréal pour assister pendant trois jours à l’événement vedette de C2. Parmi les conférenciers prenant part à l’événement figurent des leaders inspirants comme Steve Wozniak, Martha Stewart, James Cameron, Richard Branson, et Georges St-Pierre. L’édition de 2017 incluait l’organisation du premier AI forum  de C2, une vitrine pour les organisations pionnières dans le domaine du développement des technologies d’intelligence artificielle.

Le défi

C2 Montréal est un événement de pointe, c’est pourquoi les organisateurs utilisent les dernières technologies pour évaluer et analyser l’activité et la réaction des participants de différentes façons. Ils suivent activement l’enregistrement, la planification, la fréquentation, les connexions commerciales et les achats via des mobiles intelligents insérés dans les badges des participants. Ces outils traduisent la volonté de l’équipe de C2 de surveiller ce que les participants font, mais également d’avoir un aperçu grâce à un suivi de ce que ces derniers ressentent.

Savoir où se trouvaient les participants et ce qu’ils faisaient  n’était pas suffisant. Les organisateurs de l’événement voulaient mesurer le pouls des niveaux d’énergie des participants au fur et à mesure que l’événement progresse. Ils avaient besoin d’un partenaire de technologie d’enquête qui pourrait capter les commentaires des participants en direct tout au long de l’événement, comme cela se passait et après la fin.

La solution

À partir de 2016, C2 s’est associé à Voxco pour ajouter un solide système de rétroaction aux participants au programme actuel de suivi des activités de C2 Montréal. La plate-forme de sondage Voxco a permis au groupe d’événements de compléter les données qu’ils ont collectées via des portables intelligents avec des informations issues des enquêtes en ligne post-événement et des enquêtes personnelles effectuées face à face.

Au cours de la conférence de trois jours, des bénévoles ont parcouru le site de l’événement avec Voxco sondages mobiles hors connexion. À l’aide de tablettes, ils ont effectué des enquêtes rapides auprès des participants pour créer une série constante d’instantanés de la façon dont les participants se sentaient tout au long de la journée. Les enquêtes se sont déroulées en moins d’une minute à effectuer – y compris une partie  remplie par les répondants eux-mêmes.

Quelques jours après l’événement, une Enquête en ligne de Voxco a été envoyée à tous les participants pour recueillir des commentaires sur des éléments plus spécifiques de l’événement. L’équipe de C2 Montréal a ensuite pu coupler les connaissances postérieures à l’événement obtenues à partir des enquêtes avec le suivi des activités des portables intelligents afin de mieux comprendre le comportement et le sentiment des participants.

Les résultats

Le suivi de l’activité de l’assistant automatisé complémentaire avec une analyse de rétroaction affective a eu un grand effet sur la capacité de l’équipe C2 Montréal à évaluer  les participants réagissent aux événements de C2. Leur équipe a acquis une meilleure compréhension du comportement des participants et des niveaux de plaisir au cours de l’événement. Dans l’ensemble,r cette stratégie complémentaire de collecte de données a permis aux les organisateurs de mieux planifier les événements futurs en mettant l’accent sur les points positifs tout en limitant en réduisant les aspects négatifs.

« Notre collaboration avec Voxco fut un immense succès. Les enquêtes des participants ont été une source formidable d’information dans l’accompagnement r du suivi du comportement collecté grâce à la technologie portative intelligente intégrée dans nos badges pour les participants. L’équipe Voxco a été aussi extrêmement efficace et réceptrice face à nos besoins, ce qui est exactement ce que nous attendons d’un partenaire en technologie. »
Pierre Noinski, Directeur des services aux participantsC2 Montréal