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Modèle d'enquête Voice of the Customer

Transformez chaque point de contact du parcours client en une expérience positive à l'aide des meilleures enquêtes Voice of the Customer (VoC).

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Enquête Voice of the Customer

Voici un aperçu :

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Les enquêtes Voice of the customer (VoC) permettent aux marques de suivre et d’optimiser de manière transparente les parcours clients. Grâce à des informations efficaces qui anticipent et adoptent les tendances des clients, les enquêtes VoC facilitent l’offre d’une expérience convaincante que les clients attendent. Le modèle d’enquête VoC de Voxco vous permet de :

  • Recueillir des données à des points de contact importants tout au long du parcours client.
  • Découvrir les facteurs clés de la satisfaction client. 
  • Prédire le comportement des clients sans effort. 
  • Réduire le taux de défection et augmenter la fidélisation des clients.
  • Comprendre les préoccupations des clients et les points de friction

Télécharger le modèle d'enquête Voice of the Customer

Pourquoi Voxco est-il le meilleur choix pour les enquêtes Voice of the Customer (VoC) ?

Trouvez-vous difficile de fidéliser vos clients ? Voulez-vous identifier les points de friction avec client ? L’enquête Voice of the Customer de Voxco est tout ce dont vous avez besoin ! Dans le but d’engager les clients à chaque étape de leur parcours, les solutions VoC puissantes et axées sur la logique de Voxco garantissent de : 

  • Maximiser la portée des réponses grâce à des enquêtes complètes par téléphone, en ligne et en face à face.
  • Créer des tableaux de bord et des analyses dynamiques (via la fonctionnalité glisser-déposer) pour approfondir les données. 
  • Améliorer l’efficacité avec une assistance premium et des conseils de centre d’appel de premier ordre qui vous font gagner du temps. 
  • Adapter vos enquêtes grâce à des options de logique de flux d’enquêtes intuitives et puissantes pour collecter des données exploitables.

Les principales questions à inclure dans vos sondages Voice of the Customer (VoC) ?

Q : Dans quelle mesure avons-nous répondu à vos questions ou préoccupations concernant nos produits ? 

Q : Quelle est la probabilité que vous achetiez à nouveau l’un de nos produits ? 

Préparez-vous à créer des enquêtes VoC pour mobiliser les participants n’importe où, n’importe quand avec Voxco. Reconnu par des marques mondiales dans plus de 40 pays !

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