Productivité des centres d’appels

Voxco Dialer : automate d’appels

Gains de productivité importants

Combinez l’automate d’appels et Voxco CATI pour obtenir des niveaux d’efficacité et de productivité uniques ; tout particulièrement en utilisant la composition prédictive.

Système automatisé, prédictif et unifié

  • Automatisez la composition. Libérez les enquêteurs de la composition manuelle fastidieuse et favorisez les modes de composition entièrement ou partiellement automatisés. Gagnez du temps et évitez les erreurs de numérotation.
  • Efficacité d’un système unique. Plus besoin d’avoir à intégrer un automate d’appels externe. Lorsque vous lancez l’automate d’appels, il compose tout simplement les numéros en fonction des paramètres définis au niveau du projet.
  • Algorithmes de composition spécifiques aux études de marché. Les modèles de composition pour les terrains d’enquêtes ne sont pas les mêmes que ceux présents dans d’autres centres d’appels. Voxco Dialer s’appuie sur des algorithmes de composition intelligents et prédictifs, spécialement conçus pour les études de marchés.

Maximisez votre productivité

  • Équilibrez la productivité et le taux d’abandon. Définissez le taux d’abandon acceptable pour un projet donné.
  • Ajustement dynamique à la situation actuelle du centre. L’automate d’appels maximise la productivité tout en réduisant le nombre d’appels abandonnés. Il ajuste de manière dynamique le taux de composition des appels en fonction des variations des taux de réponse de votre centre.
  • Connexion instantanée des appels avec les enquêteurs. Aucun autre système téléphonique n’établit la connexion aussi rapidement.
  • Gagnez du temps sur les mauvais numéros. Voxco Dialer filtre pour les enquêteurs les numéros hors service de façon à éliminer les pertes de temps associées à ces numéros.

Nous sommes les experts de l'automate d'appels.

Voxco a plus de 25 ans d'expérience CATI et en téléphonie. Nous pouvons vous aider à optimiser votre centre d'appels.
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