Dirigez les appels efficacement en fonction des règles prédéfinies personnalisables. Assurez-vous qu’aucun appel ne reste sans réponse.
Donnez un nouveau souffle à vos systèmes d’assistance avec le système logiciel SVI de Voxco – Personnalisez les messages et réalisez facilement des enquêtes auto-administrées!
Logiciel de centre d’appels virtuel
Permettez à vos agents de répondre aux appels de n’importe où ! Améliorez la productivité et le taux de satisfaction des agents avec notre logiciel de centre d’appels virtuel.
File d’attente des appels
Optimisez la productivité du centre d’appels et garantissez un niveau élevé de satisfaction des appelants grâce à une mise en file d’attente transparente.
Logiciel d’enregistrement d’appels
Enregistrez facilement et en toute sécurité les appels en temps réel à des fins de coaching, d’assurance qualité et de résolution d’incidents.
Lisez les appels précédemment enregistrés au moment qui vous convient.
Routage en fonction des compétences
Assurez-vous que tous les appels entrants et sortants sont attribués uniquement aux agents ayant les compétences et l’expérience requises pour les traiter efficacement.
Adressez les requêtes des clients de manière intelligente et rapide sur un large éventail de canaux – apportez des solutions rapides aux préoccupations des clients.
Combinez de manière transparente les opérations d’appels entrants et sortants afin d’optimiser la productivité du centre d’appels.
Pas besoin d’héberger votre numéroteur sur site! Faites croître vos capacités comme et quand vous en avez besoin grâce au numéroteur Cloud de Voxco.
Parlez discrètement à vos agents et transmettez des informations clés sur l’appel, sans interrompre l’expérience de l’appelant.
Découvrez ce que nos clients disent de Voxco
Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
Optez pour le système de téléphonie Voxco afin d’améliorer la productivité de votre centre d’appels jusqu’à 40 % ou plus
Les centres d'enquêtes du monde entier ont optimisé le retour sur investissement de leurs enquêtes téléphoniques grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d’hébergement, à l’intégration transparente de la téléphonie et à la tarification flexible de notre logiciel CATI.
3 millions d’appels téléphoniques. 50 000 entretiens réalisés en deux mois. C’est ce que Siena College (en partenariat avec le New York Times / Upshot) a réussi à réaliser dans son sondage préélectoral de 2018 avec Voxco. Découvrez comment ils ont maîtrisé la complexité logistique et obtenez des mises à jour en temps réel grâce à la plateforme omnicanal de Voxco.
Une solution de numérotation intuitive qui offre 4 cas d’utilisation de déploiement de numérotation manuelle qui peuvent être adaptés aux besoins de votre centre d’appels. Découvrez comment Voxco peut vous aider à vous conformer aux réglementations TCPA
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, pilotez la réalisation de l'enquête tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois!
English
French
