La collection NPS Feedback

Voxco Research

La collection NPS^® Feedback

Regardez au-delà des scores & découvrez le « Pourquoi » derrière chaque note.

✔ SaaS ou On-premise.

✔ Interface intuitive.

Rejoignez plus de 500 marques mondiales dans plus de 40 pays

Comment personnaliser la question de suivi NPS^® !!!

Découvrez les » bons « , » mauvais » et » qui pourraient être mieux « de l’expérience client grâce à La collection NPS^® Feedback.

Demandez les évaluations des clients :

Utilisez la question d’évaluation NPS^® standard pour recueillir les notes des répondants sur la » probabilité de recommander « .

Ajoutez une question de suivi générale :

Ne vous arrêtez pas au score ; engagez votre répondant à recueillir des informations sur son évaluation. Demandez-lui de partager son opinion et la raison de sa note.

Personnalisez les questions en fonction du score :

Personnalisez la question de suivi en fonction de trois catégories : les promoteurs, les passifs et les détracteurs. Personnalisez chaque question pour ajouter la voix unique de votre marque et aller au-delà d’un « Pourquoi » générique.

Analysez la réponse de chaque catégorie :

Recueillez les commentaires ouverts des clients à l’aide de la collecte de commentaires NPS^® et extrayez des informations exploitables. Trouvez des modèles et découvrez le sentiment à travers les trois segments

Enquêtes NPS^® en deux étapes

Créez des stratégies centrées sur le client avec des insights provenant directement des clients.

Stimulez l'engagement des clients.

Posez la bonne question de suivi pour stimuler l’engagement des clients et le taux de réponse.

Comprenez les attentes des clients.

Obtenez des réponses perspicaces pour comprendre les attentes des clients.

Recueillez des commentaires ciblés.

Découvrez ce qui a conduit à une bonne ou une mauvaise expérience.

prénom	Domaine	Objectif	Expiration	Type
hubspotutk	www.voxco.com	HubSpot functional cookie.	1 year	HTTP
lhc_dir_locale	amplifyreach.com	---	52 years	---
lhc_dirclass	amplifyreach.com	---	52 years	---

prénom	Domaine	Objectif	Expiration	Type
_fbp	www.voxco.com	Facebook Pixel advertising first-party cookie	3 months	HTTP
__hstc	www.voxco.com	Hubspot marketing platform cookie.	1 year	HTTP
__hssrc	www.voxco.com	Hubspot marketing platform cookie.	52 years	HTTP
__hssc	www.voxco.com	Hubspot marketing platform cookie.	Session	HTTP

prénom	Domaine	Objectif	Expiration	Type
_gid	www.voxco.com	Google Universal Analytics short-time unique user tracking identifier.	1 days	HTTP
MUID	bing.com	Microsoft User Identifier tracking cookie used by Bing Ads.	1 year	HTTP
MR	bat.bing.com	Microsoft User Identifier tracking cookie used by Bing Ads.	7 days	HTTP
IDE	doubleclick.net	Google advertising cookie used for user tracking and ad targeting purposes.	2 years	HTTP
_vwo_uuid_v2	www.voxco.com	Generic Visual Website Optimizer (VWO) user tracking cookie.	1 year	HTTP
_vis_opt_s	www.voxco.com	Generic Visual Website Optimizer (VWO) user tracking cookie that detects if the user is new or returning to a particular campaign.	3 months	HTTP
_vis_opt_test_cookie	www.voxco.com	A session (temporary) cookie used by Generic Visual Website Optimizer (VWO) to detect if the cookies are enabled on the browser of the user or not.	52 years	HTTP
_ga	www.voxco.com	Google Universal Analytics long-time unique user tracking identifier.	2 years	HTTP
_uetsid	www.voxco.com	Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie.	1 days	HTTP
vuid	vimeo.com	Vimeo tracking cookie	2 years	HTTP

prénom	Domaine	Objectif	Expiration	Type
_gcl_au	www.voxco.com	---	3 months	---
_gat_gtag_UA_3262734_1	www.voxco.com	---	Session	---
_clck	www.voxco.com	---	1 year	---
_ga_HNFQQ528PZ	www.voxco.com	---	2 years	---
_clsk	www.voxco.com	---	1 days	---
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visitor_id18452-hash	pardot.com	---	10 years	---
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lhc_per	www.voxco.com	---	6 months	---
_uetvid	www.voxco.com	---	1 year	---

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