Voxco SVI

Le meilleur Serveur Vocal Interactif
de sa catégorie.

Depuis 1976, les 50 plus grands instituts d’études, marques mondiales et universités, nous font confiance :

Enquêtes auto-adminsitrées rentables

Voxco SVI est un système de sondage interactif à réponse vocale de pointe. Il vous offre un moyen simple et rentable de diffuser des enquêtes auto-administrées et des messages automatisés à un large public.

En mode enquête, les interviewés répondent aux questionnaires à tout moment en cliquant sur leur clavier téléphonique. En mode messagerie, Voxco SVI diffuse des messages pour les programmes de satisfaction clients.

Voxco SVI pour les études

Voxco IVR can be used as a standalone, self completion survey option or in combination with other data collection modes. Either way it means you are available to your respondents 24 hours a day.

Des enquêtes auto-administrées efficaces

Les participants répondent simplement à des questions préenregistrées par le biais du clavier de leur téléphone.
Cela permet de réduire le coût de l'enquêteur, ainsi que celui de la saisie et de la recodification.

Les enquêtes SVI peuvent être utilisées selon différents modes :

Mode Entrant

Les personnes interrogées appellent un numéro de téléphone et répondent à une courte enquête par le biais de leur clavier. Idéal pour les programmes permanents de satisfaction clients basés sur un numéro de téléphone permanent (par exemple, un numéro gratuit à appeler après un événement).

Mode Sortant

Le SVI appelle des interviewés qui répondent ensuite eux-mêmes à l'enquête préenregistrée. Ce mode est bien adapté pour mesurer la satisfaction concernant un achat ou un service spécifique parmi les clients qui ont préalablement accepté de donner leur avis.

Mode Mixte

Le système SVI peut également être utilisé en combinaison avec d'autres outils d'enquête. Par exemple, vous pouvez proposer aux participants d'une enquête téléphonique CATI de répondre à des questions sensibles en toute confidentialité via le SVI. Ensuite, l'interview est terminée par l'enquêteur. Pour les appels entrants et lorsque le répondant appelle votre centre d'enquête téléphonique, Voxco SVI répond immédiatement. Si aucun enquêteur n'est disponible, le SVI donne au répondant la possibilité d'attendre le prochain agent disponible ou de reporter l'appel.

Gérez les appels entrants pour les études CATI

Lorsque le répondant appelle votre centre d'enquête téléphonique, Voxco SVI répond immédiatement. Si aucun enquêteur n'est disponible, le SVI donne au répondant la possibilité d'attendre le prochain agent disponible ou de reporter l'appel.

We have used Voxco IVR for surveys and for messaging programs for over 10 years. The software helps us grow our business beyond surveys, by helping clients with their customer satisfaction programs. We achieved this with no new investments, simply by leveraging the Voxco IVR system.

Jean Laroche
General Manager