Unification des données

Transformez les données brutes, incomplètes et disparates en données unifiées.

Les organisations qui utilisent les données pour obtenir des insights commerciaux devraient connaître une croissance moyenne de plus de 30% chaque année.

Des données cloisonnées ? Des délais restreints ?

Data Unification
Customer Data Unification

Obtenez Voxco Intelligence et créez une vue à 360𝆩 de vos clients.

L’absence d’une source unique de vérité peut vous faire passer des mois à obtenir des données pour établir des rapports/analyses/modèles et accroître la dépendance à l’égard de l’équipe informatique pour l’extraction des données, sans oublier les coûts élevés liés au maintien d’une équipe chargée de fournir des données.

Grâce à la fonction d’unification des données de Voxco Intelligence, vous pouvez facilement rassembler des données provenant de plusieurs sources, repérer les divergences et unifier les données pour créer une source unique de vérité.

Réalisez jusqu'à 15-20%

d'économies en automatisant l'extraction des rapports et des données

Customer Data Unification

Unifiez

Unifiez les différents points de données dont vous disposez et créez une vue complète de vos clients. Défragmentez les récits des clients et permettez la mise en correspondance des clients. Permettez la collaboration au sein de l’espace de travail avec une vue complète et cohérente des données à travers l’organisation.

Data Unification
Data Unification

Analysez

Appliquez l’analyse prédictive pour découvrir des informations cachées que vous pourrez ensuite mettre en œuvre et dont vous tirerez une réelle valeur ajoutée. Exploitez les modèles ML (machine learning) intégrés pour accélérer le traitement des données, identifier des modèles et obtenir des insights.

Découvrez des opportunités

Exploitez les insights en temps réel pour cibler votre communication, offrir aux clients une meilleure expérience globale, mettre en œuvre un développement de produits plus ciblé et constater une augmentation des ventes et une plus grande fidélité.

Customer Data Unification

Intégrez les données et libérez leur véritable potentiel

L’unification des données permet de connecter toutes les données, où qu’elles se trouvent, en créant une structure cohérente. En ayant accès à des données complètes à tout moment, vous pouvez les utiliser pour améliorer les performances de l’entreprise, offrir une meilleure expérience client et stimuler la conversion.

iStock 1031398222

Personnalisez les expériences

Offrir des expériences personnalisées aux clients en comprenant leur comportement d’achat, leurs préférences, leurs besoins futurs, etc.

Unification des données

Adoptez la meilleure action possible 

Soyez toujours au courant de l’activité et gérez les prochaines actions en alignant vos stratégies de marketing et de vente sur l’analyse prédictive.

Customer Data Unification

Favorisez la fidélité

Renforcez la fidélisation en recommandant les bons produits ou services au bon moment grâce à la connaissance de l’historique, des intérêts et des difficultés de vos clients.



Customer Data Unification

Donnez du pouvoir à votre organisation

Donnez aux équipes les moyens de collaborer entre elles, de gagner en efficacité et d’offrir une expérience client favorisant la fidélisation.

Qu'est-ce qu'il y a pour vous ?

Customer Data Unification

Marketing

Exploitez les données intégrées pour créer une expérience client personnalisée. Suivez la trajectoire du client en temps réel et modifiez les stratégies de marketing direct pour garantir une meilleure performance.

Customer Data Unification

Ventes

Donnez aux équipes de vente les moyens de conclure des ventes plus rapidement grâce à des outils de prédiction et à la possibilité de configurer, d’établir des prix et des devis. Mettez l’accent sur les insights de l’équipe pour revoir les stratégies de vente.

Customer Data Unification

Support client

Fournissez une assistance précieuse aux clients en utilisant toutes les données collectées en un seul endroit. Résolvez les problèmes plus rapidement et offrez une expérience client entièrement numérique et de bout en bout.

FAQs

L’unification des données vous permet de connecter les données sur vos clients provenant de plusieurs sources de données afin de libérer le véritable potentiel des données clients. Des données cloisonnées entraînent une expérience client déconnectée. Les données cloisonnées peuvent cacher des insights entre les départements, ce qui peut entraîner des décisions multiples et inefficaces. 

Vous avez besoin d’une plateforme d’unification des données qui, indépendamment de sa source, augmente la combinaison des données clients provenant de plusieurs plateformes. La plateforme doit éliminer les conflits entre les départements et créer une vue cohérente des données clients afin que chaque département puisse accéder à l’ensemble des données.

Une plateforme d’unification des données supprime toute divergence entre les données et intègre toutes les données clients pour créer une source de vérité unique et cohérente. 

  • Les données unifiées vous permettent de collaborer avec d’autres départements et d’exploiter tout le potentiel des données pour prendre de meilleures décisions afin d’atteindre l’objectif commun de l’organisation. 
  • Que ce soit au niveau du service ou de l’organisation, accédez à des insights en temps réel. Grâce à une vue transparente des données clients, chaque service peut accéder aux insights qui le concernent. 
  • L’unification des données permet l’évolutivité, la flexibilité et la rentabilité, ce qui permet aux entreprises d’accélérer le traitement des données au lieu de les disperser et d’investir davantage de ressources pour les rassembler.

La plateforme d’unification des données vous permet de débloquer toutes les données que vous avez collectées au fil des ans et qui ont été stockées dans différents services. En ayant accès à l’ensemble des données de votre organisation, vous pouvez désormais collaborer avec vos équipes, prendre de meilleures décisions stratégiques, offrir aux clients une expérience connectée et optimiser le fonctionnement de votre entreprise. 

  • Les données unifiées vous permettent de visualiser les données clients en un seul endroit, d’y accéder à tout moment et de les utiliser quand vous en avez besoin. 
  • La décentralisation des données rend l’espace de travail plus efficace. 
  • L’unification des données avec des modèles d’IA et de ML intégrés vous aide à générer des insights en temps réel en utilisant l’ensemble des données des clients. 
  • Sans rupture ni restriction dans les données, votre logiciel peut débloquer les insights cachés sans aucune anomalie.