La satisfaction de la clientèle

Logiciel d'enquête

De nombreux canaux sur une plateforme d’enquête centralisée

Les programmes de Voix du client deviennent de plus en plus complexes. Les sources d’informations prolifèrent dans la mesure où le client partage son temps entre de nombreux endroits et appareils : en magasin, sur internet, et sur des mobiles. Pour pouvoir obtenir la bonne information au bon moment, votre programme de Voix du client doit suivre le rythme, mais personne ne veut être confronté à plus de complexité. Grâce au logiciel d’enquête de satisfaction de la clientèle de Voxco, vous pouvez utiliser efficacement plusieurs sources de collecte d’informations dans un même environnement.

One platform keeps it simple

Centralized platform.

Maximize organizational efficiencies in your customer satisfaction programs by using a unified platform of survey tools. Our integrated survey channels include online, mobile, face-to-face, phone interviews, and self-completion IVR.

Advanced survey design.

Our design tool can handle anything from simple to extremely complex survey programs across virtually any language. Deploy Voxco survey tools on-premise or use our hosted services to reduce your server maintenance costs.

Centralized data hub.

A unified platform means centralized survey authoring and all data is stored in one database for more complete data analysis. Employees are an important driver of customer loyalty. Integrate your employee engagement studies with your Voice of Customer programs.

Scalable.

Our licensing structure enables you to start with what you need and easily scale up as business requirements evolve. Voxco professional services can extend your technical capabilities ranging from survey scripting, deployment, data hosting, hybrid support arrangement, or full survey project management.

Follow-up telephone studies.

Only need an occasional phone study? We can connect you with a Voxco network of top research companies who use our CATI software. Our interactive reporting dashboards make it easy to efficiently share business insights based on hierarchical distribution rules.

Professional services.

Voxco professional services can extend your technical capabilities ranging from survey scripting, deployment, data hosting, hybrid support arrangement, or full survey project management. Our professional survey software can handle over a million records per project and you can manage studies with thousands of quota cells and up to 10,000 questionnaire variables.

Histoires de clients

C2 Montreal

Événement commercial et suivi des activités des participants avec enquêtes

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Une firme de conseil mondiale qualifie Voxco Online de «meilleure valeur sur le marché»

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