Offrir une expérience multicanal plus fluide pour renforcer la loyauté et la confiance

Voxco Research Cloud ™
pour Services Financiers​

Depuis 1976, les 50 plus grands instituts d’études, marques mondiales et universités, nous font confiance :

Favorisez une culture axée sur les données et le client

Comprendre les besoins des clients, aligner les employés et identifier les possibilités d'amélioration de l'expérience client

Saisissez les réactions des clients sur tous les canaux - web, téléphone et face à face

Vos clients sont partout. Écoutez-les sur tous les canaux pour comprendre les principaux moteurs de l'expérience client.

Permettez aux employés d'avoir une vue unique et unifiée de l'ensemble du parcours du client

Département des ruptures, canaux et silos de produits. Aider les employés à voir comment chaque point de contact contribue à l'expérience du parcours client.

Découvrez des pistes potentielles

Identifier et se concentrer sur les expériences qui comptent vraiment pour améliorer les résultats. Veiller à ce que les employés détectent et résolvent les problèmes en temps réel.

Sécurité de l'entreprise

Nos normes de sécurité et de confidentialité répondent aux réglementations les plus strictes du marché et du gouvernement

Conforme RGPD

Privacy Shield Certified

Modèles d'enquête

Service bancaire à la clientèle

Recueillir les commentaires des clients afin d'assurer une expérience bancaire transparente et pratique

L'expérience de la banque mobile

Optimiser les voyages bancaires mobile pour le plus grand plaisir des utilisateurs

Expérience d'ouverture de compte

Fixez des critères de qualité élevés dès le premier contact avec vos clients

Emprunt des ménages

Se familiariser avec les dépenses et les habitudes d'emprunt des ménages

Finances personnelles

Obtenir des informations approfondies sur les habitudes de dépenses individuelles et la santé financière

Services bancaires

Veillez à ce que tous les points de contact de votre expérience client soient à la hauteur