FAQ

Qu’est-ce que CATI ?

L’enquête téléphonique assistée par ordinateur ou CATI (Computer-assisted telephone interviewingen anglais) permet de réaliser des sondages par téléphone grâce à un logiciel. Dans la plupart des cas, l’enquêteur lit un questionnaire informatisé et note les réponses simultanément, durant l’entretien. Ce mode est plus efficace lorsqu’il est combiné à un automate d’appels intégré. Il est également possible d’y ajouter un système à réponse vocale interactive (SVI) pour les enquêtes automatisées.

Qu’est-ce que CAWI ?

L’enquête web assistée par ordinateur ou CAWI (Computer-assisted web interviewing) est un type de sondage réalisé en ligne. Pour ce type d’enquête, les personnes interrogées répondent à un questionnaire hébergé sur le web. Ce mode d’enquête présente un double avantage, à savoir une forte capacité de personnalisation via le support de communication et une logique statistique. Les réponses alimentent le serveur principal (en mode Saas ou sur site).

Qu’est-ce que CAPI ?

L’enquête personnelle assistée par ordinateur ou CAPI (Computer-assisted personal interviewingen anglais) est une enquête en face à face ou mobile hors ligne. Pour ce type d’entretien, l’enquêteur lit les questions sur un appareil (principalement une tablette) pendant son entrevue avec le répondant. Ce mode est restreint par son accès potentiel selon le champ d’action de l’enquêteur.

Puis-je utiliser Voxco pour des études académiques ?

Les logiciels d’enquête Voxco peuvent être utilisés par les enquêteurs qui mènent des études dans la sphère académique, comme le démontrent nos nombreux clients dans ce secteur. Les modes d’enquêtes qu’ils utilisent le plus souvent sont les enquêtes web en ligne, les enquêtes téléphoniques (CATI) ou une combinaison des deux pour maximiser leur portée. Les enquêteurs académiques ont besoin d’un logiciel d’enquête avancé et doté de capacités complexes afin d’obtenir le niveau de données dont ils ont besoin dans le cadre de leurs études.

Qu’est-ce que la logique conditionnelle dans une enquête ?

La logique conditionnelle est programmée dans une enquête pour automatiser différentes actions en fonction de la réponse précédemment fournie par le répondant. Le filtre, par exemple, s’applique lorsqu’une réponse indique que la question suivante ne sera pas pertinente pour le répondant : l’enquête ignore donc cette question et le répondant reste attentif. Le branchement, quant à lui, oriente le répondant selon le schéma de l’enquête le plus pertinent pour lui.

Voxco est-il un outil recommandé pour les études de marché ? Pourquoi ?

Les logiciels d’enquête Voxco sont les outils parfaitement adaptés aux études de marché. Dans ce secteur, les enquêtes doivent permettre de mener tous types d’études, des plus complexes aux plus simples. Voxco est une plateforme d’enquête flexible qui s’adapte facilement aux besoins des sociétés d’études de marché. La longue liste des sociétés d’études de marché qui font confiance à Voxco en est la meilleure illustration.

Qu’est-ce qu’une enquête de satisfaction patient ?

Les enquêtes de satisfaction patient sont utilisées pour mesurer et évaluer la qualité des services de soin fournis. Ce type d’enquête est également appelé « expérience des patients ». Différents types de professionnels de santé peuvent employer des solutions pour enquêter auprès de leurs patients. Cela leur permet de mieux comprendre l’expérience des patients qui utilisent leurs services. La plupart des modes Voxco sont parfaitement adaptés à ce type d’enquête, puisque les répondants peuvent être atteints de différentes manières.