Guide de recherche exploratoire de Voxco
Mener des recherches exploratoires semble délicat, mais un guide efficace peut vous aider.
Téléchargez notre guide pour renforcer vos recherches, débloquer des informations clés et être plus centré sur le client.
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Dans le domaine des études de marché, la recherche exploratoire est une approche qui consiste à enquêter sur un sujet jusqu’alors inconnu. Ce type de recherche est utilisé pour acquérir une compréhension approfondie d’un problème.
Les chercheurs effectuent des recherches exploratoires pour acquérir de nouvelles données ou de nouvelles connaissances sur un sujet. Cette approche de la recherche n’a généralement pas les paramètres de la recherche formelle. Elle est destinée à recueillir des informations générales et exclusives qui peuvent être utilisées pour d’autres recherches ou des études de cas.
Il n’est pas dans la nature de la recherche exploratoire de vous donner un résultat concluant. Elle vous aide plutôt à comprendre la nature du sujet et les solutions qui aideront à résoudre la question. Le processus consiste à explorer une idée générale et les résultats de la recherche sont utilisés pour comprendre d’autres questions connexes dans le cadre de la recherche.
Une recherche exploratoire est connue pour les caractéristiques suivantes :
La conception de la recherche se veut flexible. Le chercheur peut aborder le sujet comme il le souhaite pour obtenir des informations approfondies. Il peut envisager d’utiliser n’importe quel type de questions et de canaux pour obtenir les commentaires du public cible. Sans toutefois oublier l’éthique.
Sur la base du sujet de votre recherche, la recherche exploratoire indique les besoins des clients que vous devez satisfaire et ce qu’il faut éviter. Plutôt que d’essayer aveuglément de répondre aux attentes des clients, la recherche exploratoire peut vous aider à découvrir des projets que vous devriez mettre en œuvre.
Cette méthode de recherche est conçue pour vous aider à découvrir des informations plutôt que de simplement collecter des données statistiquement précises.
La conception de la recherche exploratoire est flexible par nature. Ainsi, elle peut être conçue de manière à obtenir des réponses à tous les types de questions de recherche – quoi, pourquoi et comment. Les questions ouvertes sont les plus couramment utilisées dans ce type de recherche. Bien qu’une réponse écrite ne vous donne pas de données statistiquement précises, elle vous fournira sûrement des idées qui vous aideront à dévoiler des moyens de résoudre votre problème.
Une recherche exploratoire vous aide à élargir vos connaissances et à acquérir une compréhension plus profonde de vos clients. Les données que vous recueillez constituent la base de la compréhension du client, ce qui contribue davantage au ciblage de la clientèle et au développement de produits.
Chaque fois qu’une entreprise lance un produit, elle se préoccupe de son succès sur le marché. L’entreprise mène donc des recherches avant et après le développement du produit.
La recherche exploratoire avant le développement du produit aide une entreprise à comprendre quelles sont les caractéristiques attendues par ses clients, quel concept de produit ils ont aimé ou pas, et bien d’autres choses encore.
La recherche exploratoire après le développement du produit est appelée phase de test bêta. Si une entreprise souhaite ajouter une nouvelle fonctionnalité à son produit, par exemple une application, elle examinera comment la fonctionnalité sera reçue par les consommateurs.
Dans les deux cas, si la fonctionnalité existe déjà, elle ne sera pas considérée comme une recherche exploratoire.
Par exemple, si une application de messagerie comme WhatsApp ajoute une fonctionnalité comme les filtres amusants de Snapchat, la recherche sera exploratoire.
Une recherche sur l’attitude et l’utilisation est menée pour comprendre le public cible. Ce type de recherche exploratoire permet d’obtenir des données pour développer des produits, des campagnes, des expériences afin de mieux cibler le public.
Une étude sur l’attitude et l’utilisation par les clients peut fournir des données valides qui peuvent être utilisées pour prendre une décision éclairée sur la façon de développer un nouveau produit ou une nouvelle campagne qui résonne avec le public.
Une recherche exploratoire dans ce contexte peut vous aider à prendre conscience des obstacles qui empêchent votre public cible d’utiliser vos services / produits. La recherche vous donnera un aperçu des éléments déclencheurs qui peuvent influencer l’achat et l’utilisation.
Elle répond aux questions – quoi, pourquoi et comment, et recueille des données approfondies.
En utilisant des questions écrites ouvertes, vous pouvez élargir vos connaissances sur votre public. Les enquêtes qualitatives peuvent être une approche solide pour la recherche exploratoire afin de mieux comprendre la motivation ou les préoccupations sous-jacentes de votre public.
Une enquête qualitative peut vous aider à identifier la raison derrière les symptômes, par exemple : pourquoi les utilisateurs ne convertissent-ils pas ? ou pourquoi les clients n’achètent-ils pas ?
Elle aide à former une hypothèse de recherche en observant une population ciblée.
Les enquêtes transversales sont mieux adaptées pour recueillir des informations préliminaires afin d’effectuer d’autres recherches. Elles peuvent vous aider à explorer les caractéristiques de la population à un moment précis, vous informant ainsi de ce qui se passe à un moment donné.
Elles identifient les points faibles dans un parcours client et permettent d’obtenir la perception qu’a le client de son expérience avec l’entreprise.
Les enquêtes sur l’expérience client sont utiles pour suivre le parcours client. Elles permettent de recueillir leurs perceptions, leurs exigences, leurs attentes, leur satisfaction et les points faibles directement. La meilleure façon de connaître vos clients est d’écouter ce qu’ils ont à dire.
Mener des recherches exploratoires à l’aide d’enquêtes CX peut offrir des moyens innovants d’améliorer leur expérience et de maintenir leur engagement.
Elles servent à identifier le sentiment des employés et à suivre leur engagement.
Les enquêtes auprès des employés sont utiles pour surveiller et évaluer leur moral, leur engagement et leur humeur. Ce sont aussi de bons indicateurs de ce qui motive ou démotive les employés. Ces enquêtes peuvent vous aider à voir leur point de vue, ce qu’ils pensent du lieu de travail, de la culture de travail et de leur expérience.
La recherche exploratoire peut être flexible, mais ce n’est jamais une bonne idée de commencer la recherche sans plan. La structure de base de la recherche doit toujours être respectée.
Vous savez peut-être ce que vous voulez étudier, mais définir la question de recherche en termes clairs est toujours une partie importante du processus. Cela vous aidera à décider de la direction que vous voulez donner à votre recherche, à la garder sur la bonne voie et à vous assurer qu’elle est menée efficacement.
La recherche exploratoire vous oblige à parler à vos interlocuteurs pour obtenir des informations détaillées. Les enquêtes et les questionnaires sont les outils très utilisés par les spécialistes du marketing pour mieux comprendre les sujets inexplorés. Vous pouvez solliciter les commentaires des clients pour recueillir un large éventail d’informations utiles.
Lorsque vous choisissez une procédure pour votre recherche exploratoire, vous devez prendre en compte des facteurs tels que le calendrier, le budget, les objectifs et autres. Il existe de nombreuses options disponibles pour les procédures telles que les groupes de discussion, les questions ouvertes, la recherche secondaire et bien d’autres, comme mentionné dans l’article.
Alors que la recherche secondaire fournira des données de seconde main pour vos études, les sondages et les groupes de discussion fourniront des renseignements de première main auprès du public cible. Les groupes de discussion ont de nombreuses limites en termes de coût et de disponibilité des participants. Pour les entreprises qui souhaitent mener des études à grande échelle avec une limite de temps, https://www.voxco.com/ la réalisation d’enquêtes omnicanales à l’aide d’un logiciel d’enquête et de panels de recherche est le meilleur choix.
Une fois que vous avez déterminé la méthode de recherche exploratoire, vous devrez collecter les données qui en résultent. Par exemple, supposons que vous souhaitiez utiliser des enquêtes. Vous pouvez publier vos questions sur votre site Web, les envoyer par e-mail ou SMS, ou les publier sur les réseaux sociaux. Vous collecterez donc des données via ces sources. Votre source de données dépendra donc de la procédure que vous choisirez.
Il existe trois façons de communiquer avec vos clients pour solliciter des commentaires – enquêtes en ligne, hors ligne et par téléphone – et Voxco peut vous aider dans ces trois cas. Cela vous permet de communiquer avec votre public au moyen de son canal préféré.
Voxco est une plateforme omnicanal qui permet une intégration transparente entre les trois. Avec Voxco, vous pouvez profiter de l’outil logiciel d’ enquête en ligne pour distribuer vos enquêtes par e-mail, site Web, médias sociaux et autres canaux. Cela vous permet d’atteindre un public plus large et de recueillir une grande quantité de réponses.
L’outil logiciel d’enquête hors ligne de Voxco permet de mener des recherches exploratoires en l’absence d’Internet. Interagissez avec votre public directement et engagez une conversation approfondie pour comprendre son opinion. De même, vous pouvez également mener des enquêtes téléphoniques avec facilité et gagner en efficacité. Apportez des modifications à vos enquêtes en cours de route et définissez également des règles d’appel élaborées pour gérer vos besoins d’échantillonnage.
Voxco peut également vous aider à obtenir des réponses pertinentes pour votre recherche en vous présentant à une communauté fidèle de répondants. Les outils de panel d’enquête de Voxco vous offrent une intégration de qualité avec son logiciel d’enquête en ligne, vous aidant ainsi à recueillir des données très précises auprès de répondants de confiance.
La recherche exploratoire ne vous donnera pas de données concluantes, mais le résultat est tout aussi important que pour toute autre forme de recherche. Le résultat que vous recueillez peut être examiné pour sa faisabilité, son exactitude et sa pertinence par rapport à l’objet de la recherche.
Le résultat est interprété en fonction du sujet de la recherche. Cependant, l’analyse et la compréhension correctes de l’information peuvent vous diriger dans la bonne direction du développement. Elles peuvent ouvrir vos connaissances vers des idées innovantes pour améliorer le problème existant.
Utilisez Voxco Survey Analytics Software pour transformer vos données de recherche en informations exploitables utiles. Voxco vous offre un outil d’analyse avancé pour nettoyer et préparer vos données, facile à lire et à comprendre.
Avant de commencer l’analyse des données, vous devez nettoyer toute entrée en double ou toute donnée non pertinente. En utilisant les analyses de Voxco, vous pouvez nettoyer vos résultats et ajouter une pondération en un seul clic. Le logiciel propose également des tableaux croisés pour dévoiler la relation entre les variables. Vous pouvez aussi créer des rapports interactifs à l’aide de notre fonction glisser-déposer en quelques secondes.
Plus important encore, le tableau de bord en direct de Voxco permet à vos données de circuler en temps réel. Vos données sont toujours à jour et vous pouvez les contrôler pendant qu’elles sont encore pertinentes.
Améliorer les connaissances et la compréhension du chercheur : une recherche exploratoire aide un chercheur à comprendre la raison et le fonctionnement du sujet traité. Elle donne des réponses au « pourquoi » et au « comment », fournissant ainsi au chercheur des connaissances plus substantielles.
Aider le chercheur à identifier la cause potentielle : l’étude d’un problème existant peut aider les chercheurs à localiser la cause potentielle. Cela peut les aider à comprendre et à créer une liste de raisons du problème. En conséquence, les données de recherche peuvent clarifier ce qui est le plus susceptible de causer le problème.
Aide à créer des objectifs réalistes : vos cadres dirigeants et autres décideurs peuvent avoir des objectifs d’entreprise pour l’année. Vous êtes chargé de trouver des stratégies pour atteindre ces objectifs. La recherche exploratoire peut vous aider à découvrir des idées pour créer une liste de stratégies ayant de fortes chances de succès.
Guide pour la recherche future : une connaissance approfondie d’un sujet peut aider à concevoir la prochaine phase de la recherche. Les connaissances augmentent l’efficience et l’efficacité de la recherche. Vous pouvez utiliser les données de la recherche exploratoire pour déterminer qui devrait être votre public cible et quelles questions ou options de réponses inclure pour des recherches plus approfondies.
Voxco permet aux entreprises de mener facilement des recherches exploratoires pour les équipes avec une interface facile à utiliser, des enquêtes omnicanales et un logiciel d’analyse d’enquête pour analyser les réponses à une enquête. Avec Voxco, vous pouvez mener des enquêtes en ligne, des enquêtes IVR, des enquêtes sur le terrain et des enquêtes CATI à l’aide d’une seule plate-forme. Voici les étapes à suivre pour mener des études exploratoires avec la plateforme d’enquête de Voxco :
Consultez tous les types de questions, l’outil de conception d’enquête ou essayez une enquête par échantillon.
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