Transformez votre processus de génération d’informations
Utilisez notre guide de sondage en ligne détaillé pour créer un processus d’enquête de collecte de commentaires exploitable.
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Avec des commentaires bien fondés du public concerné, vous pouvez créer et fournir des produits ou des services réussis et créer des campagnes marketing ciblées. Alors que certaines entreprises s’appuient sur leurs clients existants pour obtenir des informations sur les clients, d’autres se tournent vers l’utilisation d’un groupe de recherche.
Un panel de recherche est une solution lorsque vous devez recueillir les commentaires d’un type spécifique de consommateurs qui imite la population cible. C’est plus efficace et efficient lorsque vous avez besoin de recueillir des commentaires et des informations dans un but spécifique pour les études de marché.
Un panel de recherche est également utile pour accéder aux clients de vos concurrents afin de comparer la façon dont vos produits correspondent à ceux de vos concurrents. Bien que vous puissiez facilement accéder à vos propres clients à partir de votre base de données, vous ne pouvez pas en faire de même avec les clients de vos concurrents.
C’est là que le panel de recherche vous aide. Il vous offre la possibilité de recueillir les commentaires des consommateurs qui ne font peut-être pas partie de votre base de données. Vous pouvez sonder et analyser les informations sur les clients des publics auxquels vous n’avez peut-être pas accès.
Comme nous l’avons mentionné, plus votre échantillon sera peuplé, meilleurs seront vos résultats. Lorsque vous avez besoin de données quantitatives, un grande quantité de réponses peut être la meilleure option. Cependant, le nombre de participants dont vous avez besoin dépend en grande partie de la nature de votre étude de marché.
Par exemple, pour la recherche sur l’expérience utilisateur, un nombre moindre de répondants peuvent suffire à révéler des problèmes avec le produit ou des bogues dans l’application. Vous n’avez pas besoin de sonder un nombre infini de participants pour obtenir des informations de qualité, pratiques et exploitables.
La sélection de vos panélistes devrait correspondre à l’objectif de votre recherche. Cela vous aidera à recevoir les informations les plus pertinentes pour atteindre l’objectif de votre recherche.
Définissez les données démographiques qui doivent être prises en compte pour recueillir des données utiles, telles que l’âge, le sexe, le niveau de revenu, le statut relationnel, le niveau de scolarité, l’emplacement, etc. Ces détails vous aideront à vous limiter aux répondants pertinents qui conviendront parfaitement à l’étude de marché.
Les entreprises se réfèrent à un panel de recherche B2B lorsqu’elles ont besoin de connaissances de la part de personnes expérimentées sur des questions commerciales. En effet, les panélistes B2B se composent de personnes en fonction de leur description de poste, telles que les décideurs, les cadres ou encore les analystes financiers de l’entreprise. Ainsi, pour un panel de recherche B2B, les répondants sont sélectionnés selon les exigences de la recherche commerciale.
Une fonction de double opt-in confirme la volonté du répondant de se joindre au panel de recherche. Il s’agit d’un processus en deux étapes, demandant le consentement du membre à deux moments différents.
Dans la première phase de la procédure, le panéliste potentiel signe en fournissant des informations générales telles que son nom et son adresse e-mail. Après avoir soumis les informations, le participant reçoit un e-mail avec un lien pour terminer le processus. Ce lien fonctionne comme la dernière étape pour s’inscrire au panel de recherche. La deuxième étape peut inclure un questionnaire basé sur un profil pour recueillir des données détaillées.
Recruter pour un panel de recherche n’implique pas d’obtenir autant de personnes que possible. Bien que la taille de l’échantillon soit importante, il est plus important pour un panel de recherche de sélectionner les bonnes personnes qui vous fourniront un meilleur aperçu. Il existe un certain nombre de façons de recruter des panélistes, comme nous l’avons mentionné dans cet article.
Un fournisseur de panel de recherche peut vous aider à trouver des répondants de confiance qui correspondent à vos répondants et au marché cible. Les fournisseurs externes ont une plus grande variété de panélistes à leur disposition.
Les entreprises de panel posent des questions à leurs répondants sur divers sujets afin de créer un profil pour chaque répondant. Les données du profil sont mises à jour quotidiennement. Par conséquent, lorsqu’un client a besoin d’un échantillon spécifique de répondants pour son étude de marché, la société du panel peut fournir l’échantillon en fonction des critères de qualification des répondants.
Cela fait de l’externalisation de votre étude de marché vers une société de panel une meilleure option. Que vous souhaitiez un groupe homogène ou diversifié de panélistes, vous pouvez profiter d’une société de panel pour atteindre avec succès l’objectif de votre étude de marché.
Vous pouvez également constituer un panel de répondants à partir de votre propre base de données clients. Vous avez besoin de l’adresse e-mail ou d’autres coordonnées de vos clients pour sonder ceux qui correspondent à votre profil de répondants.
Vous pouvez obtenir les détails de ces client auprès de votre équipe de vente ou de développement. Une fois que vous en avez les coordonnées, vous pouvez envoyer un e-mail leur demandant de participer à une enquête.
Cela fonctionne mieux lorsque vous devez examiner votre propre produit ou service. À partir des données client disponibles, vous savez quels clients sont les plus adaptés à l’enquête, c’est-à-dire ceux qui ont expérimenté le produit ou le service.
Vous pouvez mieux filtrer vos propres clients et affiner votre sélection pour sonder ceux qui vous aideront à obtenir des données utiles. De cette façon, vous pouvez cerner le problème avec le produit et pourquoi de nombreux clients ne se connectent plus ou ne l’achètent plus.
Le courrier électronique (SMS) ou les médias sociaux sont les meilleures plateformes pour contacter les répondants adéquats pour votre panel de recherche. Vous pouvez vous connecter avec des centaines de consommateurs et également recruter des participants pour votre panel en identifiant ceux qui sont intéressés à en faire partie.
Les répondants sont ceux qui font confiance à votre entreprise, cela vous permet d’obtenir des commentaires clients plus significatifs et utiles.
E-mail ou SMS : Vous pouvez utiliser les données client pour envoyer des e-mails ou des SMS à vos clients. Plutôt que de chercher autour de vous pour recruter des participants à l’enquête, vous pouvez leur envoyer un lien pour les inviter à participer à l’enquête. Le destinataire de l’e-mail peut entrer lui-même dans le panel grâce à l’invitation ouverte.
Vous pouvez tirer parti d’un système automatisé pour envoyer un message personnalisé à un large éventail de publics en un instant.
Médias sociaux: Il existe de nombreuses options disponibles sur les médias sociaux. Bien que chaque canal serve un objectif différent, tous rassemblent des milliers de personnes en fonction de leurs intérêts communs. Vous pouvez tirer parti des médias sociaux pour cibler des publics qui partagent le même intérêt que le sujet de votre recherche.
L’utilisation de l’échantillonnage probabiliste pour sélectionner les participants aux panels de recherche garantit que l’ensemble de la population cible a une possibilité de recevoir une invitation à se joindre au panel. L’échantillonnage probabiliste vous permet de contrôler qui entre dans le panel. Les répondants ne peuvent adhérer que lorsqu’ils sont sélectionnés par le chercheur. De plus, personne n’est autorisé à référer ses amis ou sa famille.
Les panélistes sont recrutés à l’aide de méthodes d’échantillonnage telles que :
Dans l’échantillonnage probabiliste, les participants potentiels peuvent être contactés en premier par la poste. Un colis qui contient des instructions sur la façon de rejoindre le panel de recherche peut être envoyé au ménage.
Un intervieweur peut tenter de communiquer avec le ménage au moyen de son numéro de téléphone lorsque le téléphone correspond à l’adresse. Dans le cas où le numéro de téléphone n’est pas disponible, un intervieweur peut rendre visite en personne au ménage sélectionné.
Les incitations peuvent jouer un rôle important dans l’augmentation du taux de participation aux études de marché et de la qualité des données collectées. Une incitation promise à la participation peut avoir un impact important sur la qualité des données.
Vous pouvez offrir des incitations lorsque vous utilisez un panel de répondants expérimentés. Ces répondants ont déjà travaillé avec vous et font donc confiance à votre entreprise. Vous pouvez également promettre des récompenses à chaque personne qui répond au sondage. Les offres promotionnelles ou les récompenses peuvent aider à améliorer la coopération et à augmenter les chances d’obtenir des données utiles.
Récompenses numériques: Il peut s’agir d’un code QR ou d’un code virtuel pour des films, des cadeaux, des promotions, etc. qui peuvent être envoyés et téléchargés en ligne.
Récompenses monétaires: Vous pouvez également promettre des récompenses monétaires via un portefeuille numérique ou des cartes-cadeaux pour ceux qui répondent au sondage. Ces cartes et espèces dans le portefeuille numérique peuvent être configurées et échangées facilement et contre n’importe quel service.
Ces récompenses sont de meilleures options pour une gratification instantanée.
Un panel de recherche est maintenant considéré comme une méthode d’étude de marché primaire. Une société de panel d’enquête peut vous aider à filtrer vos participants selon les critères de qualification pour une enquête. Un fournisseur de panels catégorise les participants des panels de recherche en fonction de facteurs démographiques. Cela permet au chercheur d’enquêter efficacement sur le groupe cible.
Un logiciel de panel vous permet d’importer votre liste de panélistes souhaitée, de mettre à jour et même de créer des sous-groupes pour une efficacité maximale. Un fournisseur de panel offre un suivi détaillé de l’enquête et des réponses recueillies auprès des participants individuels.
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