Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
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Lorsque les entreprises recueillent des informations précieuses sur les attentes de leur marché cible, de leurs concurrents, de leur environnement de marché, etc., cela est appelé étude de marché.
L’étude de marché vous aide à :
Découvrez ce que nos clients disent de Voxco
Découvrez quels types de questions sont susceptibles d’être posées lors d’une enquête!
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Le questionnaire d’étude de marché est un document qui énumère les questions axées sur la collecte d’informations sur les sujets mentionnés. Il contient une liste de questions où les répondants peuvent enregistrer leurs réponses. Les questions sont de nature ouverte et fermée.
Le but des questions d’étude de marché est de comprendre la perception des clients cibles sur les produits, les services et les capacités d’une société / entreprise. Vous pouvez créer vos propres questions d’étude de marché pour analyser les attentes, les intérêts, les besoins, la perception des prix, ainsi que d’autres concepts similaires.
Supposons que vous souhaitiez lancer un nouveau téléphone mobile. Sur le marché, de nombreuses entreprises lancent de nouveaux modèles chaque semaine. Pour que votre nouveau mobile devienne le favori du client, vous devez faire en sorte qu’il soit centré sur le client.
La première étape consiste à découvrir les fonctionnalités que les clients préfèrent, ainsi que les nouveautés qu’ils souhaitent voir apparaître. Vous pouvez préparer des questions d’étude de marché en demandant des informations pertinentes qui servent l’objectif de votre recherche. Vous pouvez également demander à vos clients la fourchette de prix qu’ils estiment être adaptée au nouveau téléphone mobile.
De cette façon, vous pourrez prendre des décisions en fonction des commentaires reçus. La stratégie axée sur les données vous aidera à réussir votre nouveau lancement.
Poser les bonnes questions pourra vous aider à identifier les opportunités d’améliorer votre stratégie. Une étude de marché vous aidera à obtenir des informations sur :
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Commencez par des questions démographiques et psychographiques simples. Ne vous surchargez pas avec ces questions de base. Posez les questions qui vous aideront à donner la première impression à votre client.
Il est important de connaître vos clients. Vous devez avoir autant d’informations que possible sur eux. De cette façon, vous pouvez concentrer votre stratégie marketing en fonction de leurs préférences.
Demandez à vos clients quels problèmes ils doivent traiter lors de l’utilisation de votre produit ou service. Demandez-leur ce qui les préoccupe. Connaître la raison qui les pousse à éviter de l’utiliser dans une certaine situation pourra vous donner des idées pour apporter des améliorations ou découvrir des moyens de soutenir le produit d’une autre manière.
Des appareils étanches ont été créés parce que les clients avaient peur de porter leurs montres normales les jours de pluie.
Le véritable objectif d’une étude de marché est de savoir ce que vos clients attendent réellement de vous. Vous voulez savoir ce qu’ils attendent de vos produits et services. Vous devez savoir si vous pouvez répondre aux attentes de vos clients.
Vous pouvez ensuite décider comment vous pouvez améliorer votre gamme actuelle de produits afin qu’elle réponde à leurs attentes. Vous pouvez également offrir une combinaison de produits qui pourraient servir le même objectif que les clients souhaitent.
Le marché est plein de concurrence et plus de 10 marques lancent des produits similaires au vôtre. Il est important de connaître votre situation sur ce marché concurrentiel. Ainsi, l’étalonnage et l’analyse de la concurrence peuvent vous aider à donner à votre entreprise l’avantage dont elle a besoin pour se démarquer.
Vous pouvez poser des questions sur la satisfaction de la clientèle pour comprendre son degré de satisfaction. Vous pouvez également demander quelles caractéristiques ils préfèrent par rapport à un produit similaire de votre concurrent.
Se connecter émotionnellement avec vos clients est très crucial pour s’assurer qu’ils continuent à utiliser votre produit. De plus, lorsque vos clients reçoivent des avantages de vos produits / services, ils sont satisfaits de leur décision d’achat. Plus vos produits et services offrent d’avantages à vos clients, plus ils ont de chances de rester fidèles à votre marque.
L’étude de marché vous aide à identifier vos clients potentiels. Mais il est également important que vous sachiez qui n’achète pas chez vous.
Ces informations peuvent vous aider à identifier l’incidence qui empêche votre produit à atteindre d’autres clients potentiels. Si, en voyant un achat incomplet, vous vous posez des questions sur les raisons pour lesquelles ils n’achètent pas chez vous, vous pourrez apporter les améliorations nécessaires dans le processus d’achat.
Il se peut également que votre service commercial ne soit pas suffisamment équipé pour réaliser des ventes. Demander la raison pour laquelle ils n’achètent pas chez vous pourra vous aider à identifier les changements que vous devez mettre en œuvre dans votre entreprise.
Qu’est-ce qui fait que les clients vous font confiance au point d’acheter chez vous ? Connaître ces informations importantes peut vous aider à les utiliser à votre avantage et à développer votre marque autour d’elles. Vous devez comprendre la valeur que les clients associent à votre entreprise, et ce qui les motive à acheter chez vous.
La raison pour laquelle vos clients achètent chez vous pourrait être la confiance que leur inspire la qualité du produit, le service client, le service global de la marque, etc. Ils peuvent également acheter parce que vos produits les aident dans leur vie quotidienne, autrement dit, les produits que vous proposez répondent parfaitement à leurs besoins.
Vous devez comprendre la raison qui se cache derrière cela et conserver cette valeur pour fournir un service cohérent indéfiniment.
Cela signifie que vous devez centrer votre marque sur le client. Les produits et services que vous proposez doivent être faciles à utiliser, accessibles, rentables, utiles, précieux, etc. pour vos clients.
Les questions de l’étude de marché peuvent vous aider à comprendre comment centrer votre marque sur le client, pour ainsi dire, ce que vous devez faire pour vous assurer que les clients en fassent bon usage.
Vous pouvez comprendre cela en demandant à vos clients s’ils recommanderaient votre marque à d’autres. Si vos clients disent « oui » ou « très probablement », alors vous êtes sur la bonne voie. Si vos clients disent « non », vous devrez réévaluer vos stratégies et vos décisions.
Si vous réussissez à développer une marque qui répond aux attentes de vos clients, vous deviendrez leur favori.
La plupart des produits et services échouent parce que les entreprises sont incapables d’atteindre leurs clients potentiels, et ceci, parce qu’elles ne savent pas quelle plateforme utiliser.
Il est important que vous sachiez exactement où se trouvent vos cibles potentielles. Posez des questions sur les médias sociaux ou d’autres canaux qu’ils utilisent le plus pour rechercher des informations, les événements auxquels ils assistent, etc. Cela vous donnera une idée de l’endroit où vous pouvez atteindre votre marché cible. Ensuite, vous pouvez planifier sur la façon de les atteindre.
Si vous ne parvenez pas à identifier les bons canaux et plateformes pour atteindre votre marché cible, vous finirez par ruiner votre travail.
Fixer le prix d’un produit pour attirer des acheteurs potentiels est important pour le succès d’un lancement. Un prix bas peut nuire au retour sur investissement (ROI), tandis qu’un prix élevé peut rendre inaccessible votre produit pour certaines personnes. De plus, il n’y a pas de « bon prix ».
Quelqu’un peut douter de la qualité de votre produit en raison de son faible prix, alors que quelqu’un d’autre peut trouver que cela en vaut la peine. De même, des prix élevés peuvent donner le sentiment d’appartenir à l’élite et être privilégiés par les classes supérieures.
En raison de la différence d’opinion et de la confusion, il est important que vous demandiez des retours clients concernant le prix des produits. Demandez à vos clients existants quelle en serait la meilleure fourchette. Il est également important que vous analysiez comment vos concurrents fixent le prix de leurs produits et la qualité des produits qu’ils proposent.
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, à les inciter à répondre à l’enquête tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois !
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Voici quelques méthodes d’études de marché couramment utilisées par les entreprises :
Lorsque vous réalisez une étude de marché, vous devez avoir une vision claire de ce que vous voulez obtenir de cette étude. Vous devez être conscient de la raison pour laquelle vous collectez les données et de ce que vous voulez apprendre de ces informations.
Le marché cible est un terme utilisé pour définir le groupe de clients que vous souhaitez attirer. Ce sont les clients que vous voulez inciter à acheter vos produits. Ils sont les principaux clients de votre campagne marketing.
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