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Enquête Pulse

Market research 04 12
Voyez quels types de questions sont possibles avec une enquête par sondage !
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L’opinion des personnes change, avec un changement dans leurs sentiments. En tant que membre du monde des affaires, si vous n’écoutez pas leur changement de sentiments, vous risquez de les perdre. Mais comment écouter ces personnes si elles changent fréquemment d’opinion. Une enquête Pulse implique des accès fréquents, avec la même base d’audience. Une telle enquête est courte avec aussi peu que six questions, donc sans aucune question complexe, elle est utilisée pour demander exactement ce que vous voulez savoir. Les sondages Pulse sont plus efficaces et efficients, en particulier pour vérifier auprès de vos employés, leurs « pouls », comment ils se sentent. En raison de ses questions courtes et simples, il ne faut pas trop de temps pour compléter le sondage. Cependant, une telle enquête aide à collecter des données, en temps réel, de votre public sur n’importe quel sujet.

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En quoi les sondages Pulse diffèrent-ils des sondages sur l’engagement des employés ?

Enquête Pulse Enquête Pulse

Une enquête Pulse a un taux de réponse moyen de 85 %. D’autre part, les enquêtes sur l’engagement des employés atteignent de 30 à 40 % du taux de réponse moyen.

  • La différence fondamentale entre les sondages Pulse et les sondages sur l’engagement des employés réside dans la fréquence de réalisation des sondages. Les enquêtes Pulse peuvent être déployées sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Cependant, des sondages sur l’engagement des employés sont menés une fois par année. 
  • Les enquêtes Pulse peuvent être des enquêtes autonomes. Elles peuvent se concentrer sur un sujet spécifique ou être liées à un sujet connexe. Les enquêtes sur l’engagement des employés couvrent un ensemble plus large de sujets.
  • Les sondages Pulse sont plus courts, ils comprennent de 5 à 15 questions. L’idée derrière l’enquête Pulse est de la garder courte, pour pouvoir la rendre plus fréquente. Les enquêtes sur l’engagement des employés sont plus longues, en raison du large éventail de sujets et du temps entre les enquêtes.
  • L’enquête Pulse a un taux d’achèvement plus élevé, parce qu’elle n’est pas sujette à la fatigue de l’enquête. Les enquêtes sont courtes et permettent aux employés de retourner rapidement au travail. A contrario, les enquêtes sur l’engagement des employés sont plus longues et souffrent donc de fatigue de ces enquêtes.
  • Les sondages Pulse sont utiles pour recueillir les commentaires des employés sur les récents changements mis en œuvre dans l’organisation. C’est un moyen rapide d’évaluer l’effet des changements. 

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Avantages d'enquête Pulse

  • Résultats en temps réel :

Une enquête Pulse vous aide à collecter des données sur les sentiments de votre public en temps opportun. Elle vous permet de recueillir des commentaires, en temps réel, sur les événements qui se produisent actuellement, plutôt que sur ceux qui se sont produits il y a six mois.

Elle vous aide à suivre les commentaires réguliers. Au lieu d’attendre les résultats des sondages normaux, vous pouvez recueillir des opinions sur des sujets qui comptent maintenant. En capturant les opinions des personnes actives dans votre entreprise, vous pouvez résoudre les problèmes, avant qu’ils ne deviennent quelque chose de sérieux.

  • Identifier les informations qui nécessitent une attention immédiate :

Les enquêtes Pulse, en raison de leur qualité « en temps réel », aident à identifier les problèmes auxquels votre public est confronté maintenant. Vous pouvez faire un suivi sur le problème dès que vous le remarquez. Désormais, avec les données en temps réel, vous pouvez enquêter et prendre des mesures immédiates et nécessaires.

  • Améliorer l’engagement :

En menant fréquemment des enquêtes Pulse, vous rappelez à vos publics que vous vous souciez d’eux. Cela vous aide également à améliorer la communication avec votre public.

Vous collectez des données pour comprendre leur situation actuelle et prendre des mesures sur les commentaires. Vous leur montrez que vous les appréciez, ce qui encourage l’engagement entre vous et votre public.

  • Décision intelligente :

Au lieu de supposer ce que votre public et vos collaborateurs ressentent, un sondage Pulse peut vous aider à recueillir des connaissances informatives sur leurs opinions et leurs sentiments.

Vous pouvez utiliser les connaissances pour élaborer des plans d’action qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes intelligemment et efficacement. Les résultats de l’enquête Pulse peuvent vous aider à façonner, structurer et améliorer vos plans d’action et vos stratégies.

  • C’est concis :

Les enquêtes Pulse sont courtes. Étant donné que ces enquêtes sont menées durant les heures de travail, une enquête courte est un meilleur choix. Cela ne distrait pas et n’enlève pas de temps à l’employé. L’employé peut se concentrer sur l’enquête et fournir des informations précieuses, sans avoir à suspendre son travail trop longtemps.

Dans le cas d’un sondage plus long, les employés peuvent simplement vouloir le terminer rapidement, ce qui peut conduire à des réponses superficielles. Cela peut également nuire à leur productivité.

  • C’est une alarme :

Les relevés « Pulse », en raison de leurs fréquences, peuvent servir de signal d’alarme pour des problèmes potentiels. Ce genre d’enquête peut vous aider à recueillir des informations sur les changements ou les tendances, à leur stade précoce. Les enquêtes vous aident à identifier toute situation qui peut devenir une information à utilisation potentiellement importante.

Lorsque vous ne parvenez pas à identifier ce qui cause le désengagement des employés, cela peut entraîner une variation du chiffre d’affaires et une diminution de la productivité. Les enquêtes Pulse peuvent aider les organisations et entreprises à prendre conscience d’une telle situation, avant que celle-ci ne s’aggrave et que les résultats de l’entreprise n’en souffrent.

Par exemple, les sondages et enquêtes Pulse peuvent aider à identifier les problèmes susceptibles d’entraîner un turnover, un roulement important du personnel. Cela vous donne la possibilité de résoudre le problème avant qu’il ne cause un problème plus important encore.

  • C’est plus facile à administrer :

Les sondages et enquêtes Pulse sont courts et peuvent être envoyés à tous les employés par l’intermédiaire d’Internet. Grâce à la technologie numérique, il est également facile de savoir combien d’employés ont reçu les sondages et combien les ont remplis. Le numérique peut également garder une trace des données générées par l’enquête.

  • Produit un meilleur taux de réponse :

La plupart des sondages annuels sont complétés par les employés, parce qu’ils sont obligatoires ou parce que les gestionnaires demandent explicitement aux employés de répondre au sondage. Ces enquêtes entravent le travail et les employés ne fournissent souvent pas de données perspicaces.

Les enquêtes Pulse sont rapides à mener. Cela n’entrave pas la productivité. Il faut quelques minutes seulement pour remplir un sondage Pulse et les employés peuvent faire leur travail sans en être distrait, car ces enquêtes sont très rapides à compléter.

  • Aperçu du moment :

Étant donné que les enquêtes Pulse sont menées fréquemment, cela vous aide à recueillir des informations, en temps réel, des employés sur leur satisfaction et leur engagement. Si vous mettez en œuvre un changement, une enquête de « prise Pulse » Pulse, peut générer des données pour savoir si les employés sont satisfaits ou non d’un changement.

Vous n’avez pas besoin d’attendre des mois avant de pouvoir recueillir les commentaires des employés.

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Sujets à évaluer à l’aide des enquêtes pulse

Enquête Pulse Enquête Pulse

Les enquêtes Pulse sont mieux utilisées lorsque vous devez évaluer les faiblesses et les forces de votre entreprise. Voici quelques domaines que vous pouvez évaluer, à l’aide d’un sondage Pulse, pour comprendre l’alignement entre vos employés et l’entreprise.

Relation employé-dirigeant :

Les dirigeants ou encadrants doivent s’assurer que les employés comprennent les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Ils doivent motiver les employés et s’assurer qu’ils se sentent inclus. Pour cela, il doit y avoir une harmonie dans la relation entre les employés et les encadrants.

Les sondages Pulse peuvent vous aider à comprendre dans quelle mesure les encadrants réussissent à mettre les employés à l’aise, du point de vue de l’employé.

Question :

#1. Mon manager ne fait pas de discrimination entre les membres de l’équipe.

#2. Mon manager respecte et accueille la divergence d’opinion.

Télétravail :

Il peut sembler que le travail à distance donne aux employés un peu de temps pour se détendre et se sentir heureux. Cependant, c’est tout le contraire qui semble se produire, car dans les conditions de travail à distance, les limites entre le travail et la vie personnelle sont particulièrement floues. De plus, les employés peuvent également avoir de la difficulté à accéder aux ressources ou à obtenir l’aide nécessaire pour effectuer le travail.

Un sondage Pulse, afin de vérifier les conditions de travail à distance des employés, peut vous aider à reconnaître l’écart dans l’expérience de travail. Les données peuvent vous aider à prendre une décision qui tient compte de l’équilibre entre travail et vie personnelle et aider les employés à accéder aux ressources dont ils ont besoin.

Question :

#1. Je pense que nous avons suffisamment d’interaction entre les salles virtuelles, pour un flux de travail plus fluide.

#2. Je peux facilement me « débrancher » du travail à la fin de la journée.

Environnement du bureau :

En travaillant dans un bureau, vos employés peuvent être confrontés à de petits et de grands problèmes dont ils peuvent penser qu’ils ne valent pas la peine de se plaindre. Cela pourrait être lié à leur confort ou à la disponibilité de ressources ou de services. Bien que ces problèmes puissent ne pas sembler importants pour le moment, s’ils ne sont pas résolus, ils peuvent causer de l’insatisfaction parmi les employés.

L’utilisation d’un sondage Pulse peut vous aider à identifier et reconnaître ces problèmes que vous n’auriez peut-être pas remarqués autrement. Étant donné que vous pouvez mener des enquêtes Pulse fréquemment, vous pouvez interroger à nouveau, après la mise en œuvre des changements, pour comprendre comment les employés se sentent après le changement.

Question :

#1. Je me sens en sécurité sur mon lieu de travail.

#2. Nous avons toutes les ressources et les services nécessaires pour faciliter le travail.

Satisfaction au travail :

Les employés doivent ressentir un sentiment d’autonomie pour agir avec l’entreprise dans laquelle ils travaillent. Ils doivent être satisfaits et heureux de faire leur travail. La satisfaction au travail est directement liée à la productivité et au succès de l’entreprise.

Vous pouvez utiliser un sondage Pulse tous les trimestres, pour recueillir des informations sur la satisfaction des employés, à l’égard de leur travail. Cela vous aidera à comprendre ce qui motive vos employés à effectuer leur travail. Vous pouvez tirer parti d’un sondage Pulse pour décider comment vous pouvez augmenter la satisfaction au travail et le bonheur de vos employés.

Question :

#1. Je recommanderais mon entreprise, à mes amis et à ma famille, comme un endroit où il fait bon travailler.

#2. J’ai hâte de travailler avec mon entreprise, pendant longtemps.

Expérience d’intégration :

Accéder à un nouvel emploi peut être accablant. Un nouvel employé peut trouver cela quelque peu déroutant et avoir quelques difficultés à s’installer dans son nouvel environnement. Il peut comparer son nouvel emploi avec son emploi précédent et même souhaiter revenir en arrière.

Il est donc préférable de régler l’expérience d’intégration d’un nouvel employé avant qu’il ne décide de démissionner. Utilisez une enquête Pulse pour comprendre comment se sent le nouvel employé ! Cela vous aidera à réaliser comment vous pouvez vous assurer qu’il se sent le bienvenu et l’encourager à continuer à travailler chez et avec vous.

Question :

#1. Je me sens bien accueilli par ma nouvelle équipe et mon nouveau chef d’équipe.

#2. Mes collègues m’aidaient chaque fois que j’avais besoin d’aide.

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Comment développer votre sondage Pulse ?

But

Pour toute enquête, un but ou un objectif est important. Il vous donne une image claire de la façon dont votre sondage devrait se présenter afin d’atteindre l’objectif en douceur. Un objectif peut vous aider à définir les sujets que vous souhaitez aborder, les questions à poser et le public concerné.

Pour définir l’objectif de votre enquête Pulse, déterminez quelles informations vous recherchez et s’il est possible de collecter ces informations via une enquête Pulse. Cela peut vous aider à concevoir votre sondage pour obtenir les résultats que vous avez l’intention d’atteindre.

Audience

Avec un objectif défini, vous devez ensuite sélectionner qui vous souhaitez interroger. Que vous souhaitiez effectuer une enquête en fonction de la démographie ou de l’emplacement, vous devez la baser sur le type de sujet ou d’information que vous recherchez.

Si vous souhaitez interroger votre entreprise, pour obtenir des commentaires rapides, vous pouvez interroger un petit groupe d’employés. Si vous souhaitez obtenir des commentaires sur des sujets pertinents, il sera plus avantageux de sonder l’ensemble de l’entreprise.

Vous pouvez utiliser une enquête Pulse pour comprendre différentes perspectives, en sélectionnant un public en fonction de facteurs démographiques. Les sondages Pulse peuvent vous aider à comprendre l’opinion variée de différents groupes d’âge, emplacements ou sexes.

Fréquence

Les enquêtes Pulse sont censées être menées fréquemment, aussi souvent que possible. Simples à créer, elles sont plus facile à lancer. Cependant, ne menez pas une enquête Pulse juste après une enquête majeure. Vous pourriez avoir du mal à recueillir et à prendre des mesures, sur la base des commentaires de l’enquête Pulse, alors que l’entreprise est déjà occupée à travailler sur les mesures prises en fonction d’une enquête majeure récente.

Menez une enquête Pulse lorsque de grands changements se produisent dans l’ensemble de l’organisation. Vous souhaiterez peut-être recueillir des commentaires en temps réel, après une nouvelle stratégie de vente ou de marketing (client) ou de nouveaux régimes d’avantages sociaux (employé). Les sondages Pulse peuvent vous aider à comprendre l’impact de ces changements sur votre public, au moment même où ils se produisent.

Suivi du sondage

Il est important que vous fassiez un suivi et que vous agissiez sur les commentaires recueillis à la fin du sondage. Discutez avec les cadres et les supérieurs pour élaborer un plan de communication avec votre équipe sur l’objectif du sondage.

Agissez en fonction des commentaires, après les avoir triés. Communiquez avec votre public et partagez avec lui les étapes que vous allez suivre. Discutez avec toutes les équipes impliquées afin de trouver des stratégies pour pouvoir mettre en œuvre des changements. Divisez les tâches et vérifiez si les modifications sont efficaces.

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Guide étape par étape pour mener une enquête Pulse

Enquête Pulse Enquête Pulse

1. Définir l’objectif de l’enquête

Avoir un objectif clair pour une enquête rend l’ensemble du processus fluide. Si vous ne parvenez pas à définir correctement l’objectif, vous aurez du mal à concevoir le questionnaire.

Déterminez ce que vous voulez réaliser grâce à l’enquête Pulse. Il peut s’agir d’un sujet autonome ou d’un suivi d’un sondage. Quel que soit le sujet sur lequel vous souhaitez vous concentrer, il est important que vous le fassiez savoir clairement au reste de l’équipe.

2. Concevoir l’enquête Pulse

Il est tout aussi important de poser les bonnes questions qui traduisent clairement l’objectif de l’enquête aux répondants. Assurez-vous que vos questions sont en phase avec ce que vous essayez de mesurer. Les questions devraient vous aider à atteindre votre objectif et non à confondre les répondants.

Il est également important de déterminer la durée de votre enquête Pulse. La durée dépend de l’objectif et de la fréquence de l’enquête.

Assurez-vous que l’enquête est adaptée aux appareils mobiles. Permettez aux répondants de compléter l’enquête sur leur appareil préféré.

3. Exécutez l’enquête

Il est maintenant temps de déployer l’enquête. Assurez-vous d’annoncer à tous les participants l’imminence de l’enquête. Envoyez un e-mail ou informez tout le monde, lors d’une réunion, du moment à partir duquel l’enquête sera déployée.

Envoyez le sondage par courriel et administrez-le à la suite. Vous pouvez également ajouter des incitations pour encourager une participation et un taux de réponse plus élevés.

4. Analysez le résultat

Utilisez un logiciel d’enquête pour analyser les données recueillies à partir de l’enquête. Vous y recherchez les tendances, identifiez les faiblesses et les forces. Vous organisez les données pour repérer les possibilités d’amélioration. 

5. Passez à l’action

Tirez parti des données que vous avez obtenues de l’enquête Pulse pour voir le domaine d’amélioration. Partagez le résultat entre les membres de la direction et les cadres et réfléchissez à des moyens de construire des stratégies qui augmentent la satisfaction, la motivation et l’engagement de vos employés.

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Conseils pour les questions d’enquête Pulse

  • Utilisez des questions qui s’appliquent à l’ensemble de votre public. Ne posez pas de questions qui ne concernent qu’un certain type de public. Les répondants se sentiront confus et sauteront les questions. De plus, vous n’obtiendrez aucune information fiable à comparer ou à analyser.
  • Concentrez-vous sur un ou deux sujets. Les enquêtes Pulse sont censées être courtes avec un maximum de quinze questions, idéalement entre cinq et quinze. Assurez-vous donc de ne pas aborder trop de sujets. Cela épuisera le répondant et ne servira pas l’objectif de votre enquête Pulse. Moins un répondant a d’efforts pour remplir un sondage, plus il y a de chances d’augmenter le taux d’achèvement.
  • Évitez le jargon technique ou les mots complexes. Utilisez des mots plus faciles à comprendre et qui ne confondent pas le répondant. Évitez également d’utiliser des mots négatifs dans vos questions. Essayez d’utiliser un ton positif dans toutes les questions.
  • Utilisez des questions qui peuvent vous fournir des résultats quantifiables facilement et rapidement. De cette façon, vous pouvez analyser les résultats et les utiliser pour prendre des décisions intelligentes pour l’entreprise.
  • Lisez votre sondage et envoyez-le à quelques personnes pour tester les questions de l’enquête Pulse. Vous pouvez ainsi faire identifier toutes les erreurs de grammaire ou d’orthographe que vous avez pu manquer. De plus, le fait que quelqu’un remplisse le sondage, en test, peut vous aider à comprendre le niveau de difficulté du sondage. Vous pouvez apporter des modifications avant d’envoyer la version finale de l’enquête Pulse.
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Quand utiliser une enquête Pulse ?

Engagement et expérience des employés

Les enquêtes Pulse des employés sont la façon la plus courante d’utiliser les sondages Pulse. Ils vous aident à garder une trace des petites choses qui ont un impact considérable sur l’expérience des employés. Si ces « petites choses » sont ignorées, de telles situations peuvent éventuellement causer des problèmes comme le turnover, roulement ou renouvellement du personnel. Tenter de se remettre de tels problèmes peut coûter cher à l’entreprise. Par conséquent, une enquête Pulse peut vous aider à identifier tout petit problème qu’un employé peut ressentir.

L’enquête Pulse peut vous fournir ce que les employés ressentent, après une nouvelle politique d’entreprise mise en place, ou après avoir travaillé sur un projet particulier. Vous pouvez analyser le résultat et comprendre comment de tels événements affectent le moral des employés. Voici quelques exemples de questions :

  • Nous avons géré avec succès la nouvelle initiative dans notre entreprise.
  • Je fais confiance à nos gestionnaires et à nos dirigeants pour mener l’entreprise vers le succès.
  • Je peux compter sur les membres de mon équipe et mon manager.
  • Je comprends quelles sont mes responsabilités professionnelles dans l’entreprise.
  • Mon métier m’aide à grandir et à développer ma carrière professionnelle.
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Importance de l’enquête Pulse dans l’entreprise

Enquête Pulse Enquête Pulse

Mesurer et améliorer l’engagement des employés :

L’utilisation d’un sondage Pulse pour mesurer l’engagement des employés aide à motiver les employés et à encourager l’engagement. Plus ils partagent leurs commentaires, plus une entreprise prend conscience des niveaux d’engagement parmi les employés. Les informations aident les entreprises à prendre des mesures stratégiques pour encourager l’engagement.

Les employés engagés ont tendance à être plus passionnés et heureux de leur travail. Cela conduit à plus de productivité et souvent à de l’innovation. Des employés plus engagés améliorent également l’expérience client.

La communication crée également une culture de travail positive :

Demander les commentaires des employés contribue à créer une atmosphère de communication ouverte au sein de l’entreprise. Plus vous sollicitez les commentaires des employés, plus ils se sentent motivés à partager leur opinion et à faire des suggestions.

Une communication ouverte permet de partager des connaissances, des idées novatrices et d’éliminer toute mauvaise communication. Ainsi, cela aide une entreprise à construire une culture de travail positive.

Génère des informations motivantes :

Les enquêtes Pulse peuvent être utilisées pour obtenir des données précieuses sur un sujet spécifique. Ainsi, aider une entreprise ou une organisation à générer des informations plus profondes et à acquérir une compréhension plus profonde également. Qu’il s’agisse de l’engagement, de la satisfaction ou de la motivation des employés, un sondage Pulse peut vous aider à effectuer une analyse approfondie d’un sujet précis.

L’entreprise peut tirer parti de l’information pour élaborer et mettre en œuvre des plans d’action qui peuvent aider à orienter les activités des employés.

Améliorer le bonheur des employés :

En étudiant fréquemment vos employés, vous acquerrez une meilleure compréhension de l’attitude et de l’engagement de vos employés. Mener des sondages et donner à vos employés un moyen de partager leurs pensées et leurs opinions les encourage à s’engager davantage. Les employés engagés sont plus heureux de leur travail et sont plus productifs.

Rappelle aux employés que l’entreprise les apprécie :

Solliciter les commentaires des employés pour mieux comprendre leur engagement et leur motivation rappelle à ceux-ci que l’entreprise apprécie leurs commentaires. Cela leur indique que vous respectez leur opinion et que vous tenez compte de leurs commentaires, avant de prendre une décision. Cela les encourage à partager leurs réflexions avec l’entreprise et renforce également l’harmonie entre l’employé et l’entreprise.

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Foire aux questions (FAQ)

Les sondages Pulse des employés peuvent être menés sur une base hebdomadaire ou mensuelle. L’enquête Pulse ne devrait pas comprendre plus de quinze questions. Soyez court afin qu’il ne faille pas plus de quelques minutes pour répondre au sondage.

Les enquêtes Pulse sont censées être courtes afin de ne prendre que quelques minutes pour les compléter. Bien que vous puissiez inclure jusqu’à quinze questions, vous pouvez également le garder en dessous de dix, afin d’augmenter le taux de réponse. Moins de questions préviennent la fatigue du sondage et augmentent les taux de réussite et de réponse.

L’enquête Pulse est censée être menée sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Cependant, cela dépend également du sujet de l’enquête Pulse.

Parfois, une enquête hebdomadaire peut sembler trop fréquente pour une enquête Pulse. Dans ce cas, il est préférable de l’effectuer mensuellement.

Un sondage Pulse est mené fréquemment pour évaluer l’effet des changements mis en œuvre dans l’environnement de travail ou recueillir les commentaires des employés en temps réel sur toute question importante. Il est court dans sa conception.

Un sondage annuel sur l’engagement des employés est mené une fois par année. Il couvre un large éventail de sujets et est généralement utilisé pour recueillir des informations de type générales auprès du personnel.

Une enquête Pulse est généralement de courte durée avec 5 à 15 questions par sondage.

  • Hebdomadaire / Bi-hebdomadaire : 5 questions
  • Mensuel : 10 questions
  • Trimestriel : 15 questions
  • Semestriel : 20 à 30 questions

Une enquête Pulse a un taux de réponse plus élevé en raison du nombre minimum de questions. Le sondage court n’éloigne pas les employés de leur travail.

Pour une enquête Pulse, vous devez viser un taux de réponse de 75 à 85 %.

Une enquête Pulse est menée pour suivre le niveau d’engagement des employés. Elle aide également à déterminer les moteurs de l’engagement. Vous pouvez utiliser un sondage pour comprendre si les actions entreprises fonctionnent en faveur des employés afin d’apporter des changements rapides.

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