Voyez quels types de questions sont possibles avec une enquête par sondage !
Les enquêtes, menées dans toutes sortes d’entreprises dans le monde, racontent l’histoire de la façon dont votre marque est perçue par vos clients, vos clients ou vos employés.
Vous voulez savoir ce que les clients pensent de vos produits et services. Appliquez une enquête
Dans quelle mesure vos employés sont-ils satisfaits de travailler dans votre entreprise ? Appliquez une enquête
Chaque fois que vous souhaitez vous immiscer dans l’esprit de votre public cible pour comprendre sa perception et ses pensées, vous pouvez mener un sondage.
Outre ces raisons fondamentales pour lesquelles vous devriez mener des enquêtes, il y en a d’autres qui peuvent vous convaincre.
Une enquête vous aide à comprendre la motivation derrière les actions de vos clients. Vous pouvez comprendre ce qu’ils considèrent important lorsque vous recueillez leurs opinions, leurs commentaires et leurs avis.
Les sondages vous aident à comprendre pourquoi un client a pris certaines décisions d’achat.
Par exemple, vous possédez un magasin de vente au détail en ligne et vous remarquez qu’un compte client, qui appartient soi-disant à une femme, achète des vêtements pour hommes. Au lieu de remplir la page de recommandation avec plus de vêtements pour hommes en raison de son achat récent, vous pouvez simplement demander au titulaire du compte si le produit était un cadeau ou non.
De cette façon, vous comprendrez la raison derrière sa décision d’achat et éviterez de lui recommander des produits inutiles.
Utilisez des sondages pour obtenir des informations sur les individus et collectez des données explicites qui peuvent vous aider à améliorer votre service à leur égard.
L’enquête que vous recueillez vous donne une image des événements récents. Cependant, lorsque vous la comparez avec vos rapports d’enquête précédents, vous remarquerez les changements qui peuvent soit faire avancer votre entreprise, soit vous bloquer.
Une baisse des scores dans les archives d’une année peut entraîner beaucoup plus de travail. Vous aurez besoin de déterminer la raison pour remédier à ce qui s’est mal passé. Une enquête peut vous aider à recueillir les données sur l’état en cours tout en recueillant la raison de la situation actuelle.
Poser des questions à intervalle régulier peut vous fournir un organigramme qui montre comment les choses ont changé et se modifient. Les changements de perception et d’opinion parmi les clients ou les clients peuvent être recueillis à l’aide d’enquêtes.
Les enquêtes sont largement utilisées pour prendre des décisions sur le fonctionnement d’une entreprise telles que comment mener des campagnes de publicité et de marketing, créer de nouveaux produits ou services, ou fournir un service client. Chaque décision peut être prise en fonction des données d’enquête que vous collectez.
Une enquête vous empêche de jouer au jeu des devinettes. Vous pouvez interagir directement avec votre public cible pour comprendre ce qu’il aime et ce qu’il n’aime pas. Cela vous fournit des données qui reflètent le comportement et les opinions des gens. Les sondages peuvent vous aider à examiner la représentativité de l’expérience client et vous aide également à identifier les problèmes et à les résoudre.
Analysez les résultats de ces enquêtes et vous pourrez prendre des décisions basées sur les données adéquates pour votre entreprise. Arrêtez de deviner quelle décision prendre et de gaspiller des ressources et des efforts sur des actions qui ne profiteront pas à votre entreprise.
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Bien que des sondages puissent aider votre entreprise et vous permettre d’avancer, ils offrent aussi la possibilité aux clients d’exprimer leurs opinions et leurs préoccupations. Ce que les clients pensent et ressentent à propos de l’entreprise est un élément crucial du développement de l’entreprise.
Une enquête vous aide à comprendre ce qui fait qu’un client reste ou ce qui le force à partir. Elle peut vous montrer qui sont vos clients fidèles lorsqu’ils expriment leurs opinions et vous donnent leurs suggestions. Vous pouvez identifier les clients fidèles et leur fournir un meilleur service. Identifiez également ceux qui sont sur le point de partir et interagissez avec eux pour régler les problèmes qu’ils rencontrent.
En encourageant vos clients à partager leurs avis avec vous, vous pouvez augmenter leur engagement. En conséquence, vous garderez vos clients cibles dans votre entreprise et réduirez la probabilité qu’ils vous quittent pour une autre marque.
Les enquêtes ne sont pas seulement menées après un achat pour obtenir un avis ou recueillir des commentaires sur l’expérience client. Vous pouvez également les appliquer avant de lancer un nouveau produit ou service sur le marché afin d’identifier comment vos produits seraient reçus par les clients et à définir ce que vos clients attendent de votre entreprise avec le nouveau produit.
Mener une enquête pour tester un produit peut vous aider à identifier les tendances du marché. Vous pouvez trier les demandes de vos clients pour sélectionner les tendances à la hausse.
De cette façon, vous pouvez également économiser sur des dépenses qui auraient autrement été gaspillées en lançant un produit non accepté favorablement par les clients, en le redéveloppant et en le relançant. Une enquête peut vous aider à prendre des décisions concernant vos produits pour les développer et les commercialiser avec succès.
Les 50 plus grandes sociétés d’études de marché à travers le monde font confiance à Voxco pour leurs études de marché.
Plus important encore, les sondages sont faciles à réaliser, atteignent un large public et peuvent être analysés rapidement. Vous pouvez utiliser des logiciels et des outils pour créer des enquêtes attrayantes et adaptées aux appareils mobiles. Vous pouvez également exécuter ces enquêtes pour les tests.
Vous pouvez vous appuyer sur les médias sociaux, le courrier électronique, les SMS, etc. comme canaux pour atteindre un large public pour votre enquête. En outre, il est facile d’analyser les données d’enquête.
Les enquêtes peuvent recueillir une grande quantité d’informations en peu de temps. Dans le monde du marketing, elles servent à acquérir des connaissances et une compréhension des pensées, des opinions, des comportements et des sentiments des gens. Vous pouvez utiliser des sondages pour atteindre un public mondial ou le limiter à votre marché cible spécifique. Vous pouvez en créer et les administrer facilement afin qu’ils vous fournissent un large éventail de renseignements sur votre public cible.
Il existe quatre types de méthodes d’enquête
Les entreprises mènent des études de marché pour acquérir des connaissances sur divers aspects, notamment :
Les enquêtes permettent de recueillir efficacement des informations parmi une population nombreuse. Elles sont rentables et peuvent atteindre un large public pour rassembler des commentaires. Plus l’échantillon sera grand, plus vos informations seront précises et représentatives.
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