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Tests De Concepts Et De Produits

Market research 04 12
Table des matières

Les clients se révèlent de plus en plus sceptiques et prudents avec leurs achats. De nombreuses entreprises rencontrent donc des difficultés à assurer le succès du lancement de leurs nouveaux produits et services. Bien que l’intérêt porté par l’entreprise pour les nouveaux produits et services soit élevé, la marge de réussite reste faible et incertaine.

En outre, confrontés à des milliers d’entreprises concurrentes dans le même secteur, les entreprises doivent faire face à des marchés encombrés, à la pression sur les prix exercée par la concurrence, aux canaux en ligne et à des consommateurs difficiles à motiver.

Par ailleurs, de nouveaux produits et services peuvent favoriser l’augmentation de la part de marché et la croissance des revenus. Parallèlement, ils offrent aux nouveaux clients l’accès à un nouveau marché.

Cet aspect contrasté du processus de développement et de lancement de nouveaux produits/services le complique mais lui confère une importance égale. Par conséquent, le test de concept et de produits est un point clé du processus. Lorsqu’il est effectué de manière appropriée, il améliore la probabilité d’un lancement réussi.

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Quelle est l'importance des tests ?

Le processus de développement et de lancement implique différentes phases d’amélioration afin d’obtenir un produit au meilleur potentiel.

Les tests vous indiquent où focaliser les ressources pour développer des projets à fort potentiel. Cela signifie que les tests de concepts et de produits ont pour objectif d’identifier les concepts et les produits qui suscitent l’intérêt des clients. En conséquence, vous identifiez les projets qui nécessitent ou non des dépenses de développement et de marketing.

Les tests comprennent trois phases de développement :

Le test de concept vise à évaluer les idées pour un produit avant que le prototype ou le produit ne soit développé. Il s’agit de tester les concepts plutôt que les produits.

Les tests de produits sont réalisés en vue d’évaluer les nouveaux prototypes et les nouveaux produits. Les tests peuvent être effectués dans un laboratoire ou à domicile.

Les tests sur le marché sont destinés à l’évaluation des produits et services récemment introduits sur le marché. Les produits et services sont commercialisés afin de déterminer la réaction des clients.

Nous étudierons les tests de concepts et les tests de produits.

Concept Testing and Product Testing cvr

Réalisation du test de concept

Le test de concept comporte deux types de tests : le test monadique et le test monadique séquentiel.

Test monadique :Il consiste à attribuer à chaque répondant un seul concept à évaluer. De ce fait, la réponse obtenue est parfaitement impartiale puisqu’il n’y a pas d’autre concept susceptible d’influencer les participants. Néanmoins, pour examiner plusieurs concepts, il faut disposer d’un échantillon de grande taille, ce qui le rend coûteux.

Test monadique séquentiel :lors de ce test, chaque personne sondée reçoit plusieurs concepts à évaluer. Les concepts sont fournis un par un. Vous pouvez examiner plusieurs concepts avec une petite taille d’échantillon, ce qui le rend également rentable.

Questionnaire de test de concept

Un test de concept comprend :

  • Introduction du concept
  • Description du produit
  • Avantages et utilisations du produit
  • Variétés et taille du produit
  • Illustration du produit

Veillez à ce que le concept soit rédigé de manière simple pour que les clients puissent le comprendre. Il doit présenter toutes les informations nécessaires, sans toutefois être surchargé. Il faut faciliter la lecture et la compréhension du concept afin que tout consommateur soit en mesure de le lire et de le comprendre.

Un questionnaire de test de concept se compose de questions basées sur la mesure suivante :

  • L’Intention d’achat du répondant pour le produit ainsi que ses variétés.
  • La quantité d’achat, c’est-à-dire le nombre de produits que le répondant serait prêt à acheter lors de son premier achat du produit.
  • La fréquence d’achat.
  • Le rapport qualité-prix par rapport aux avantages ou à l’utilité du produit.
  • L’originalité du produit.
  • La crédibilité,c’est-à-dire si le concept est crédible pour soutenir les revendications de ce produit.
  • La conformité à la marque,c’est-à-dire si le concept correspond à l’idée que le client se fait de la marque.

Ces mesures sont des perspectives essentielles destinées à vous fournir des données exploitables, mais également à indiquer un problème susceptible de ne pas convenir au produit et à la marque.

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Tests de concepts pour le développement de produits

Le test de concept est largement pratiqué pour faciliter la prise de décision concernant le développement de produits susceptibles de plaire aux clients. Le test peut vous aider à identifier les caractéristiques que les clients préfèrent ou ne préfèrent pas avant de développer et de lancer un produit.

Par ailleurs, ce test peut également contribuer au développement de produit en améliorant son positionnement et son emballage.

Test d’emballage de produit :il est possible d’ajouter des questions concernant l’emballage des produits dans votre test de concept. Ce dernier peut inclure des questions sur le nom, les couleurs, la description, l’illustration de l’emballage, etc. En testant les clients, vous pouvez identifier le design de l’emballage le plus attirant pour les clients.

Test de positionnement de produit :Le principe de ce type de test est de déterminer la manière dont vous pouvez positionner un produit pour obtenir un niveau élevé en termes d’intention d’achat. Supposons que vous meniez une enquête sur une nouvelle boisson diététique. Certains clients peuvent évaluer le produit pour ses bienfaits nutritionnels tandis que d’autres l’apprécient pour son goût. Les différentes manières de positionner un produit vous aident à identifier celle qui plaira le plus au client.

Un test de concept élaboré avec précision vous aidera à déterminer les efforts et les ressources à consacrer au développement du produit. Cela vous évite de risquer des ressources sur un concept qui pourrait échouer. Il permet également de mettre en avant l’idée conceptuelle offrant le plus grand potentiel de succès.

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Qu'est-ce que le test de produit ?

Contrairement au test de concept, le test de produit permet d’évaluer le produit réel et pas seulement son idée. Le test de produit est un moyen pour analyser l’intérêt d’un client à acheter un nouveau produit/service. Il permet également de déterminer les caractéristiques de produits spécifiques.

Pour réaliser un test de produit, les entreprises ciblent les clients intéressés ou expérimentés avec le produit. Par exemple, il est préférable de tester un nouveau jeu vidéo auprès de clients qui sont des amateurs de jeux vidéo.

Il est toujours plus avantageux d’inclure des clients qui connaissent bien les produits de la marque. En effet, ils sont en mesure de mieux juger si le nouveau produit est aussi bon que le produit actuel ou non.

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Types de test de produit

Test de concept à produitDans cette méthode de test, les personnes interrogées sont invitées à essayer le produit en fonction du concept qui leur a plu. Cette méthode peut être appliquée aux premiers et aux derniers stades du développement de produit.

Lors du stade précoce, il est possible de déterminer quelle variété de produit est la plus appréciée par les clients. Ainsi, vous pouvez vous focaliser sur le développement d’une variété particulière.

À un stade ultérieur, les performances du produit réel peuvent être examinées par rapport aux attentes du concept.

Études de reformulation :Cette étude consiste à comparer la nouvelle version avec le produit original/actuel.

Pour améliorer la qualité ou réduire le coût du produit, il se peut que vous ayez modifié une fonctionnalité. Par conséquent, en interrogeant les clients actuels et potentiels, vous pouvez déterminer la performance du nouveau produit sur le marché. Cette enquête vous aidera à déterminer si les clients sont satisfaits des nouveaux changements ou bien s’ils refusent de les utiliser.

Test de discrimination :Dans le cadre de ce test, on évalue si les clients sont capables de faire la distinction entre deux variantes d’un même produit. Les consommateurs sont interrogés sur leur capacité à identifier la différence entre le nouveau produit et le produit actuel. Si un nombre réduit de personnes interrogées peut noter la différence entre les produits, cela signifie que le changement présente un faible risque et que vous pouvez poursuivre le changement.

Emplacement de testde produit

Les tests de produits sont souvent effectués en personne car la personne interrogée doit comprendre le produit. Les entreprises procèdent généralement à des tests de produits dans un emplacement central ou à domicile.

Emplacement central :Dans les situations où les produits à tester doivent être préparés, on a recours à un emplacement central. Un enquêteur professionnel supervise l’ensemble de la procédure. Il s’assure que les conditions requises pour le test de produit sont correctement respectées.

À domicile :Dans le cadre de ce test, le participant est amené à tester le produit pendant plusieurs jours. Il peut ainsi se familiariser avec le fonctionnement et l’utilisation du produit et obtenir l’avis des autres membres de la maison.

Un test de localisation à domicile est préférable à un test de localisation centralisée. Un client peut apprécier le produit lorsqu’il l’a essayé dans un emplacement central, mais par la suite, lors d’un test à domicile, il peut s’avérer qu’il n’est pas satisfait du produit. Le fait de tester les produits à domicile les expose à de multiples situations et conditions.

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Questionnaire de test de produit

Le questionnaire pour les tests de produit se compose soit d’une évaluation hédonique, soit d’une évaluation diagnostique.

Évaluation hédonique :Au cours de ce questionnaire, les participants analysent l’expérience subjective ou sensorielle du produit. Cela signifie que les clients répondent à des questions relatives aux caractéristiques spécifiques du produit. La grille d’évaluation des questions hédoniques est souvent une échelle de 6 ou 9 points.

Évaluations diagnostiquesLors de ce test, les caractéristiques spécifiques des principaux éléments du produit peuvent être examinées. Il est possible de demander aux clients d’évaluer des éléments plus petits et plus spécifiques de l’élément principal.

Les questions de diagnostic utilisent les échelles JAR ou Just About Right. Chaque côté de l’échelle indique si l’attribut est « trop » ou « Trop peu », avec  » à peu près juste  » au milieu de l’échelle.

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FAQ

Le test de concept permet d’éviter de prendre une mauvaise décision en termes de développement de produit. Les données recueillisà partir des tests de concept représentent des indicateurs des bonnes et des mauvaises décisions concernant la mise à jour de votre produit, la modification du prix ou le lancement d’une nouvelle stratégie de marketing. Par conséquent, le test vous préserve d’exposer l’entreprise à une quelconque perte financière.

Le test de produit implique le processus d’évaluation des caractéristiques ou des performances du produit sur le marché. Les clients sont interrogés pour tester la sécurité, la qualité et les performances du produit.

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