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Observations qualitatives: Définition, types et exemples

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Quelles sont les observations qualitatives?

L’observation qualitative implique de comprendre les différences et les similitudes de qualité. Elle dépend de méthodes subjectives pour recueillir les données à analyser. Contrairement à l’observation quantitative, elle prend plus de temps. Cependant, la recherche est plus approfondie et plus personnelle ; de plus, la taille de l’échantillon est beaucoup plus petite. Dans cette méthode d’observation, le chercheur recueille un large éventail de réponses pour obtenir de meilleurs résultats de l’enquête.

 

Une observation qualitative implique l’utilisation de cinq organes sensoriels, la vue, l’odorat, le goût, le toucher et l’ouïe, et de leur fonction pour examiner les attributs. De nature subjective, elle se concentre sur les caractéristiques et les qualités des variables plutôt que sur leur valeur numérique.

Exemples:

  • Mes cheveux sont de couleur noire.
  • Elle porte un pull rouge.
  • Le sandwich est épicé.

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Caractéristiques des observations qualitatives

qualitative observation
  1. Inductive: Une observation qualitative est personnelle et donc inductive. L’enquêteur ou le chercheur s’implique dans la recherche avec le groupe de participants. Cette méthode d’observation est un processus continu, ce qui signifie que le chercheur peut établir la question au cours du processus. Il est courant d’identifier et d’établir des théories dans une observation qualitative en même temps que le résultat.
  2. Biais: Étant personnellement impliqué dans une observation qualitative, la recherche est susceptible d’être biaisée. Le chercheur peut inclure des opinions et des suggestions personnelles qui peuvent influencer l’échantillon de données. Par exemple, une personne influente sur les médias sociaux mène une enquête sur les compagnies de téléphonie mobile auprès des anciens et des nouveaux clients. L’influenceur peut incorporer son opinion basée sur ses sentiments personnels. Les données seraient soumises à la préférence du chercheur.
  3. Naturalisme: Cette observation tient compte de la réaction des participants lorsqu’ils sont examinés dans un environnement qui leur est naturel. Un chercheur s’efforce de conditionner au mieux l’environnement à l’objectif de l’enquête. Un chercheur modifie la méthode d’enquête pour l’adapter à l’environnement de recherche et à l’échantillon, afin de parvenir à une conclusion sur leurs caractéristiques dans ces conditions. Par exemple, si vous souhaitez recueillir des données sur le nombre de personnes qui travaillent à domicile, vous devez cibler le groupe de personnes qui remplit les conditions requises. Vous devez interroger les personnes dont le travail offre la possibilité de travailler à domicile.
  4. Pas de bonne ou de mauvaise réponse: La nature de l’observation qualitative est telle qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. La réponse dépend de la discrétion des participants. Le chercheur doit se préparer à toutes sortes d’aspects qui peuvent influencer l’enquête. Cette méthode d’observation donne aux personnes interrogées la liberté de répondre en fonction de leurs préférences, par exemple, si dans le cadre d’une recherche sur une boulangerie, les participants veulent parler d’autres desserts ou entremets salés, le chercheur doit influencer la discussion.
  5. Unique: Chaque étude de recherche sous cette observation est différente de l’autre. Par conséquent, chaque recherche requiert la même importance et le même temps. L’ensemble de l’étude de marché doit être consacré au temps, quel que soit le résultat final souhaité. Les participants qui veulent discuter de la qualité des sièges d’une voiture sont aussi importants que ceux qui veulent discuter des caractéristiques techniques de la voiture.

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Méthodes d'observations qualitatives

Qualitative Research

En 1990, Connelly et Clandinin ont observé que, dans le cadre d’une observation qualitative, le chercheur doit déterminer quel rôle il doit jouer pour assurer le succès de l’étude et son acceptation par les participants. Voici quelques méthodes.

  1. Le chercheur en tant que participant: Dans cette méthode, un chercheur devient un participant avec le groupe faisant l’objet de l’enquête. Ce type d’observation peut nécessiter une longue période pour que le chercheur devienne une partie naturelle du groupe. Par exemple, en tant que fan d’un groupe, vous voulez savoir si votre équipe favorite se produit au Grammy. Vous essayez de faire des recherches sur cette possibilité, et les autres fans se livrent à la discussion, sans savoir que vous êtes également le chercheur.
  2. L’observateur: Dans cette méthode, le chercheur ne participe pas au groupe. Les participants ne savent pas qu’ils sont sous observation. Cela influence un comportement plus libre de la part du public cible. Par exemple, si vous souhaitez mener une enquête sur la façon dont les gens traitent le personnel de votre restaurant, vous pouvez ajouter des caméras et enregistrer le comportement de vos clients envers votre personnel.
  3. L’interview: Dans ce cas, le chercheur et les participants interagissent directement l’un avec l’autre. Cependant, cet entretien est non structuré, c’est-à-dire que l’enquêteur peut orienter la discussion dans n’importe quelle direction. La conversation peut être orientée vers n’importe quel sujet d’intérêt, selon la préférence du participant. Par exemple, une discussion sur le livre de fiction visant à recueillir des données sur les auteurs de fiction populaires peut souvent déboucher sur différents sujets littéraires.
  4. Étude de cas: Dans cette méthode, les données sont élaborées en examinant des individus en fonction du contexte spécifique. Par exemple, Piaget a mené une étude sur la phase de développement des enfants.
  5. Observateur-Participant: Dans ce cas, le participant ne sait pas que l’observateur est un chercheur. L’observateur se montre indulgent envers le participant et s’implique dans la discussion.

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Exemples des observations qualitatives

Le propriétaire d’un magasin de vêtements veut comprendre pourquoi il y a une baisse de la clientèle. Il mène donc une enquête auprès de la communauté des acheteurs en ligne pour comprendre la tendance, le design et les préférences de style.

Si vous voulez mener une recherche dans votre entreprise pour comprendre pourquoi certains de vos lead managers sont moins choisis par vos clients malgré un plus grand succès dans le domaine.

Les données recueillies à partir de l’observation qualitative expliquent que ces lead managers ne sont pas bien formés aux relations publiques ; ils sont donc mauvais dans la gestion des clients. Un café nouvellement ouvert veut comprendre les préférences gustatives des clients pour améliorer son menu. L’observation qualitative peut les aider à plonger plus profondément dans les choix des clients en recevant des résultats basés sur leur goût populaire.

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