Transformez votre processus de génération d’informations
Utilisez notre guide d’enquête en ligne détaillé pour créer un processus de collecte de commentaires exploitables.
PARTAGER L’ARTICLE
Les enquêtes font partie de nos vies. Nous voyons différents types d’enquêtes sur diverses plateformes sociales presque tous les jours. Elles s’avèrent être le meilleur moyen de recueillir des informations et des idées pour les entreprises. Parmi toutes les façons de mener des enquêtes et de les analyser, une question demeure. S’agit-il de recherches qualitatives ou quantitatives ? Etudions le sujet pour trouver une réponse.
Avant d’aborder la nature des enquêtes, voyons de quoi il s’agit en tant que concept. Wikipédia indique : « Une enquête est une liste de questions visant à extraire des données spécifiques d’un groupe particulier de personnes ». Donc, si nous allons voir quelqu’un personnellement et posons des questions qui peuvent nous donner des informations sur nos recherches, pouvons-nous appeler cela un enquête ? Oui, c’est bien une enquête. Une enquête est donc un ensemble de questions posées à un échantillon sélectionné de la population. Les réponses sont précieuses afin d’obtenir des informations pour notre entreprise ou pour toute recherche. Comme il existe différentes façons de mener une enquête à la fois hors ligne et en ligne, les entreprises utilisent un logiciel d’enquête, comme Voxco qui est le premier logiciel d’enquête au monde
Après un questionnaire bien élaboré et une approche bien étudiée, une enquête peut faire des merveilles pour vos stratégies sur le marché. Les grandes entreprises, mais aussi toutes sortes de recherches bénéficient de l’utilisation d’enquêtes comme source d’informations et d’idées.
Avant de décider à quel type de recherche on a à faire, comparons-les dans un tableau pour une meilleure compréhension. Bien que les deux soient importantes dans l’analyse des données, elles sont différentes ;
Recherche quantitative | Recherche qualitative |
Exprimée en chiffres et en graphiques | Exprimée en mots et en phrases |
Utilisée pour confirmer les théories et les hypothèses | Utilisée pour comprendre des concepts, des expressions, des pensées, etc. |
Peut être utilisée pour avoir des faits généralisés sur quelque chose | Peut être utilisée pour avoir un aperçu approfondi de sujets complexes |
Les observations sont enregistrées sous forme de nombres | Les observations sont enregistrées en mots, théories |
Utilise des questions fermées | Utilise des questions ouvertes |
Les résultats sont calculés par des mathématiques et des formules statistiques | Les résultats sont analysés en catégorisant, en résumant et en interprétant les données |
Compte tenu de la différence fondamentale entre ces deux approches, les points énoncés ci-dessus sont assez clairs. En dehors de cela, il y a encore beaucoup de choses à étudier pour comprendre comment elles fonctionnent. Jetons un coup d’œil.
La recherche quantitative fait référence à l’approche statistique consistant à quantifier et analyser des données collectées. Elle vise à confirmer ou à tester une théorie ou une hypothèse. Un échantillon d’une grande population est étudié pour connaître les modèles et les thèmes récurrents. La recherche quantitative peut être effectuée pour recueillir des informations sur les attitudes, les choix ou les comportements des gens en recueillant les données auprès de divers groupes de personnes.
Tenez compte des avantages de la recherche quantitative lorsque vous envisagez une hypothèse :
Voyons les types de questions qui incitent les chercheurs à utiliser l’approche de recherche quantitative :
L’approche de la recherche qualitative résume et interprète les données. Les données sont recueillies au moyen de conversations, d’entretiens, de questionnaires, etc. Ces données se présentent sous forme de mots, de phrases, de théories et sont utilisées pour comprendre les points de vue des gens sur un sujet, des concepts et des expressions. La recherche qualitative se concentre non seulement sur « ce que » les gens pensent, mais aussi sur « pourquoi » ils pensent cela. Une approche qualitative est le meilleur choix pour comprendre en profondeur des sujets complexes.
Voici quelques avantages d’une approche qualitative dans votre recherche :
Vous pouvez utiliser une recherche qualitative si vos problèmes de recherche ressemblent à ceux-ci :
Après avoir assez bien compris les deux approches, voyons quand utiliser une approche ou l’autre :
Utilisez une approche quantitative lorsque : | Utilisez une approche qualitative lorsque : |
Vous voulez tester quelque chose | Vous voulez comprendre quelque chose |
Les données sont au format numérique | Les données sont en mots et en phrases |
Les questions sont fermées | Les questions sont ouvertes |
Votre énoncé de problème est un fait généralement accepté | Votre énoncé de problème est une question de cause à effet |
Vous voulez compter quelque chose | Vous voulez avoir le sens et une compréhension de quelque chose |
Prenons un exemple pour comprendre comment une recherche peut être menée à l’aide de deux approches différentes :
Problème de recherche : dans quelle mesure les personnes âgées sont-elles satisfaites des médias sociaux d’aujourd’hui ?
Approche quantitative : vous poserez à un groupe de personnes âgées une question fermée comme « Sur une échelle de 1 à 5, dans quelle mesure êtes-vous satisfait des médias sociaux d’aujourd’hui ? », vous aurez des données catégoriques et vous pourrez conclure quelque chose comme « 74% des personnes âgées ne sont pas satisfaites des médias sociaux d’aujourd’hui ».
Approche qualitative : vous serez libre de poser des questions ouvertes telles que « A quel point les personnes âgées sont-elles satisfaites des médias sociaux d’aujourd’hui ? », « Quelle est la chose qui, selon vous, a le plus changé ? ». Cela vous permettra de poser plus de questions et de mieux comprendre pourquoi les personnes âgées ne sont pas satisfaites.
Les approches quantitatives et qualitatives sont toutes deux légitimes à leur manière. Vous pouvez utiliser une approche par méthode mixte. Le principal avantage de l’utilisation d’une telle approche est que vous pouvez tirer des conclusions statistiques et catégoriques de vos données de recherche.
Voyons un exemple :
Compte tenu de l’énoncé du problème précédent, vous pouvez rechercher une approche par méthode mixte comme ceci : vous pouvez poser des questions ouvertes pour comprendre les idées sur le sujet. Vous pouvez également poser des questions fermées pour obtenir un chiffre. Ces deux conclusions se traduiront par une meilleure analyse de la question de recherche.
L’enquête quantitative peut être la meilleure solution pour les études de marché. Elle permet aux chercheurs de comparer divers facteurs les uns avec les autres et de faire ressortir ce qu’il y a de mieux sur le marché.
Comme la plupart des enquêtes sont quantitatives, une approche qualitative est également utilisée lors de la réalisation d’une enquête.
Une enquête peut être qualitative, quantitative ou mixte. Si votre enquête implique un questionnaire avec des réponses évolutives, il s’agit d’une enquête quantitative. Si votre enquête comporte des questions descriptives avec des réponses approfondies, il s’agit d’une enquête qualitative. Si votre enquête comporte les deux, il s’agit d’une enquête à méthode mixte.
Les enquêtes à choix multiples ne sont pas qualitatives mais quantitatives. Elles produisent des données faciles à analyser et les réponses se trouvent uniquement sur l’échelle des options fournies.
Les questions qualitatives sont principalement basées sur un scénario de cause à effet ou une compréhension approfondie d’un sujet. Alors que les questions quantitatives sont des faits généralement acceptés qui sont pris en compte dans la recherche pour prouver qu’ils sont vrais.
La recherche quantitative est le meilleur choix pour un large public. Une grande taille d’échantillon fournit une valeur moyenne plus précise et a une faible marge d’erreur.
Lignage des données pour la qualité, la conformité et la sécurité des données PARTAGER L’ARTICLE SUR Table des matières Introduction Dans le domaine de la
Exemples de voix du client PARTAGER L’ARTICLE Table of Contents Qu’est-ce que la voix du client ? La voix du client ou VoC (Voice of
Transformation de l’expérience client PARTAGER L’ARTICLE SUR Table des matières Qu’est-ce que la transformation de l’expérience client ? Avant de nous plonger dans la transformation de
Améliorer la fidélité de la clientèle : comment une stra-tégie d’expérience client effi-cace peut vous aider ? Essayez gratuitement l’enquête de démonstration Déverrouillez votre exemple
7 raisons pour lesquelles chaque entreprise devrait effectuer des tests de concept PARTAGEZ L’ARTICLE SUR Share on facebook Share on twitter Share on linkedin Table
Sondages Internet PARTAGEZ L’ARTICLE SUR Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Table of Contents Que sont les sondages Internet ? Les sondages
English
French