PARTAGER L’ARTICLE SUR
En tant qu’organisation, il est important de se concentrer aussi bien sur les employés que sur le client. Ce que ressentent vos employés sur leur lieu de travail, en ce qui concerne leur culture d’entreprise, leur travail, leur profil d’emploi et leur routine quotidienne se répercute également sur le succès de l’organisation. Lorsque les employés sont heureux, ils arrivent à satisfaire le client. Mais comment mesurez-vous la satisfaction des employés dans votre entreprise ?
C’est là qu’intervient l’indice culturel. Celui-ci fait référence à la façon dont les employés se sentent pendant leur travail dans votre entreprise. L’indice culturel mesure leur satisfaction, leur attitude, leurs opinions et leur approche concernant divers sujets et questions.
Mener des recherches exploratoires semble délicat, mais un guide efficace peut aider.
Vos employés sont pourvus de responsabilités différentes et travaillent à différents niveaux. Les gestionnaires se voient confier la tâche de gestion globale du travail et élaborent une stratégie pour le flux de travail. Lorsqu’une organisation désire s’assurer de la satisfaction des employés, elle peut leur distribuer un questionnaire et leur demander de le remplir. Mais lorsqu’elle n’obtient pas suffisamment de réponses de la part des employés, elle devra finalement s’orienter vers les gestionnaires pour obtenir des rapports de première main.
Mais avec l’indice culturel, vous obtiendrez un rapport global indiquant où les choses tournent mal et la nature des problèmes que les employés rencontrent lorsqu’il s’agit de connaître leurs commentaires et leurs responsabilités.
Il existe divers outils d’enquête en ligne disponibles sur Internet qui vous aident à créer des sondages efficaces avec des questions centrées sur le sujet et ceci, d’un déploiement facile. Vous pouvez utiliser ces plateformes d’enquête pour votre sondage sur l’indice culturel.
Vous pouvez également utiliser ces plateformes pour disposer d’analyses de données détaillées et de collecte de données qu’elles fournissent.
Les organisations peuvent planifier des programmes systématiques d’évaluation de la culture qui permettent de déterminer la satisfaction des employés, la rétention du personnel et le moral des employés. Un programme d’enquête culturelle peut être réalisé comme suit :
Découvrez le logiciel d’enquête Voxco en action à l’aide d’une démonstration gratuite.
Les organisations qui prêtent attention à la satisfaction des employés ont également un taux de rétention plus élevé. Les employés se sentent écoutés et valorisés dans leur milieu de travail et ont tendance à rester dans les mêmes organisations pendant des années. Avec un indice culturel, vous pouvez mesurer leur bonheur dans votre entreprise et travailler pour l’améliorer avec chaque programme d’indice culturel.
Croyez-le ou non, mais la fidélisation des employés, ainsi que celle des clients, vont de pair. Regardez les choses sous cet angle-là. Les employés heureux ont tendance à travailler de bonne humeur, traitant finalement les clients avec patience et empathie. Les clients préfèrent un tel service, par contre, ils s’adresseront aux concurrents après uniquement une mauvaise expérience. Lorsque les employés les traitent gentiment, les clients auront une bonne raison de rester avec eux.
Chaque organisation connait des conflits de toutes sortes. Ces conflits peuvent surgir entre les employés entre eux ou entre les employés et les clients. Cependant, les organisations devraient considérer tous les conflits comme des risques et essayer de les résoudre au plus tôt.
L’indice culturel vous aide à déterminer quels employés sont les mieux adaptés pour chaque profil d’emploi, s’ils sont satisfaits de leurs responsabilités et s’ils y font face correctement. Aider les employés à répondre à de telles préoccupations peut améliorer leur productivité et leur main-d’œuvre.
Les employés expriment leurs opinions, leurs idées et leurs problèmes par l’intermédiaire de sondages auprès des employés. Les organisations devraient agir en conséquence et leur faire savoir qu’elles sont écoutées, valorisées et qu’on leur fournit ce dont elles ont besoin. Cela vous donnera un indice de culture positif et créera un environnement de travail accueillant dans l’entreprise.
Read more
English
French
