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L’analyse des écarts, parfois appelée analyse des besoins, est une méthode d’évaluation de la performance d’une entreprise en comparant sa performance réelle avec la performance souhaitée (buts et objectifs de l’entreprise). Elle aide les entreprises à déterminer quels objectifs sont atteints, lesquels ne le sont pas et quelles mesures peuvent être prises pour les atteindre.
L’analyse des écarts peut être effectuée à deux niveaux différents, à savoir :
Create an actionable feedback collection process.
Jetons un coup d’œil à certaines des applications de l’analyse des écarts dans différents secteurs et domaines d’activité :
Il existe une myriade d’outils d’analyse des écarts qui peuvent être exploités par les entreprises pour évaluer leur performance. Explorons deux outils utiles couramment utilisés par les entreprises pour effectuer une analyse des écarts.
Le modèle McKinsey’s 7s est un framework peut être utilisé pour évaluer la conception d’une entreprise en tenant compte de 7 éléments internes clés. Ces éléments clés sont divisés en zones « douces » et « dures ». Les éléments durs (facteurs tangibles qui peuvent être contrôlés) sont plus faciles à identifier et à gérer que les éléments mous (facteurs intangibles qui ne peuvent pas être contrôlés).
Éléments durs
Éléments souples
L’analyse SWOT est une méthode d’évaluation qui se concentre sur quatre aspects clés d’une entreprise :
Origine interne
Origine interne
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Le modèle d’analyse des écarts suivant peut être utilisé pour décrire les différents écarts entre le rendement organisationnel et les objectifs organisationnels :
La première étape consiste à définir clairement les objectifs et les cibles de l’entreprise. Par exemple, si le roulement élevé du personnel a une incidence négative sur votre entreprise, vous pouvez fixer un objectif de réduction du roulement du personnel.
L’étape suivante consiste à mesurer les performances actuelles de votre entreprise. Dans cette étape, vous devez utiliser des mesures pertinentes pour vos objectifs et cibles afin de mesurer les performances actuelles. Par exemple, si votre objectif est de réduire le roulement du personnel, vous devriez mesurer votre taux de roulement actuel.
Une fois que vous avez recueilli des données sur les performances actuelles de l’entreprise, vous pouvez commencer à les analyser. Dans cette étape, vous devez évaluer les écarts entre les objectifs organisationnels et les performances actuelles. En continuant avec l’exemple précédent, vous devrez comparer votre taux de roulement actuel des employés avec votre taux de roulement des employés ciblé.
La dernière étape consiste à créer un rapport regroupant les données quantitatives et qualitatives recueillies ; ce rapport doit décrire les différents taux et mesures pertinents pour vos objectifs, ainsi que des données qualitatives pour étayer les raisons de l’écart ou des écarts.
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L’analyse des écarts est une méthode d’évaluation de la performance des entreprises en comparant leur performance et leurs résultats réels avec ce qui était souhaité (buts et objectifs commerciaux).
L’analyse des écarts est utilisée par les entreprises comme un outil de gestion stratégique qui leur permet d’évaluer les moyens par lesquels elles peuvent combler efficacement les écarts entre leur performance actuelle et souhaitée.
Les 7 éléments du modèle McKinsey 7 sont la stratégie, la structure, les systèmes, le personnel, le style, les compétences et les valeurs partagées.
L’analyse SWOT est utilisée par les entreprises pour déterminer leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces. C’est un outil qui permet aux entreprises de voir où elles en sont afin qu’elles puissent concevoir une stratégie efficace pour leur avenir.
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