Analyse des écarts Analyse des écarts

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Qu’est-ce que l’analyse des écarts ?

L’analyse des écarts, parfois appelée analyse des besoins, est une méthode d’évaluation de la performance d’une entreprise en comparant sa performance réelle avec la performance souhaitée (buts et objectifs de l’entreprise). Elle aide les entreprises à déterminer quels objectifs sont atteints, lesquels ne le sont pas et quelles mesures peuvent être prises pour les atteindre.

L’analyse des écarts peut être effectuée à deux niveaux différents, à savoir :

  • Niveau stratégique : cela implique de comparer le rendement de l’entreprise aux normes de l’industrie.
  • Niveau opérationnel : il s’agit de comparer la performance de l’entreprise aux objectifs et aux attentes de l’entreprise.

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Applications de l’analyse des écarts

Jetons un coup d’œil à certaines des applications de l’analyse des écarts dans différents secteurs et domaines d’activité :

  • Technologie de l’information : dans l’industrie informatique, l’analyse des écarts est exploitée par les gestionnaires de projet pour créer la base d’un plan d’action visant à inciter à l’amélioration opérationnelle.
  • Développement de logiciels : l’analyse des écarts peut être utilisée pour identifier les fonctions qui n’ont pas été incluses et qui doivent donc être développées.  
  • Initiatives de conformité : l’analyse des écarts peut être utilisée pour les initiatives de conformité en comparant ce qui est fait pour respecter la réglementation avec ce qui doit être fait.
  • Petites entreprises : les petites entreprises et futures entreprises à venir peuvent tirer parti de l’analyse des écarts pour faciliter l’allocation efficace des ressources.
  • Ressources humaines : les services de RH peuvent utiliser l’analyse des écarts comme outil pour évaluer les compétences présentes dans la main-d’œuvre afin de déterminer les compétences qui seraient nécessaires pour atteindre plus efficacement les objectifs organisationnels.  

Outils d’analyse des écarts

Il existe une myriade d’outils d’analyse des écarts qui peuvent être exploités par les entreprises pour évaluer leur performance. Explorons deux outils utiles couramment utilisés par les entreprises pour effectuer une analyse des écarts.

Framework McKinsey’s 7s

Le modèle McKinsey’s 7s est un framework peut être utilisé pour évaluer la conception d’une entreprise en tenant compte de 7 éléments internes clés. Ces éléments clés sont divisés en zones « douces » et « dures ». Les éléments durs (facteurs tangibles qui peuvent être contrôlés) sont plus faciles à identifier et à gérer que les éléments mous (facteurs intangibles qui ne peuvent pas être contrôlés).

Éléments durs

  1. Stratégie : le(s) plan(s) élaboré(s) par une entreprise pour obtenir et maintenir un avantage concurrentiel sur son marché.
  2. Structure : la façon dont une entreprise répartit les responsabilités entre ses divisions et unités d’affaires.
  3. Systèmes : les processus et les procédures employés par une entreprise qui dicte la façon dont les décisions sont prises et les opérations sont menées.

Éléments souples

  1. Personnel : le type et le nombre d’employés dont une entreprise a besoin pour atteindre efficacement ses objectifs.
  2. Style : la façon dont une organisation est gérée par des gestionnaires de haut niveau.
  3. Aptitudes : les capacités et les compétences des employés d’une entreprise à bien performer.
  4. Valeurs partagées : les règles et standards qui influencent les décisions et le comportement des employés. Les valeurs partagées sont au cœur du modèle McKinsey’s 7s car elles constituent le fondement de chaque entreprise. 

Analyse SWOT

L’analyse SWOT est une méthode d’évaluation qui se concentre sur quatre aspects clés d’une entreprise :

Origine interne

  • Points forts : les caractéristiques d’une entreprise qui lui confèrent un avantage concurrentiel sur son marché ; des choses qui distinguent une entreprise de ses concurrents. Par exemple : une image de marque forte, des produits uniques. 
  • Faiblesses : les caractéristiques d’une entreprise qui la désavantagent par rapport à ses concurrents. Par exemple : manque de capital. 

Origine interne

  • Opportunités : éléments de l’environnement qui peuvent être exploités par une entreprise à son avantage. Par exemple : une augmentation des interactions client-marque via les canaux numériques conduit à une augmentation du marché en ligne. 
  • Menaces : éléments de l’environnement susceptibles de causer des problèmes à une entreprise.  Par exemple : les effets de la pandémie sur la demande globale. 
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Modèle d’analyse des écarts : effectuer une analyse des écarts en quatre étapes

Le modèle d’analyse des écarts suivant peut être utilisé pour décrire les différents écarts entre le rendement organisationnel et les objectifs organisationnels :

  • Première étape : définir les objectifs organisationnels

La première étape consiste à définir clairement les objectifs et les cibles de l’entreprise. Par exemple, si le roulement élevé du personnel a une incidence négative sur votre entreprise, vous pouvez fixer un objectif de réduction du roulement du personnel.

  • Deuxième étape : mesurer les performances actuelles

L’étape suivante consiste à mesurer les performances actuelles de votre entreprise. Dans cette étape, vous devez utiliser des mesures pertinentes pour vos objectifs et cibles afin de mesurer les performances actuelles. Par exemple, si votre objectif est de réduire le roulement du personnel, vous devriez mesurer votre taux de roulement actuel.

  • Troisième étape : analyser les données recueillies

Une fois que vous avez recueilli des données sur les performances actuelles de l’entreprise, vous pouvez commencer à les analyser. Dans cette étape, vous devez évaluer les écarts entre les objectifs organisationnels et les performances actuelles. En continuant avec l’exemple précédent, vous devrez comparer votre taux de roulement actuel des employés avec votre taux de roulement des employés ciblé.

  • Quatrième étape : créer un rapport

La dernière étape consiste à créer un rapport regroupant les données quantitatives et qualitatives recueillies ; ce rapport doit décrire les différents taux et mesures pertinents pour vos objectifs, ainsi que des données qualitatives pour étayer les raisons de l’écart ou des écarts.

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FAQ sur l’analyse des écarts

L’analyse des écarts est une méthode d’évaluation de la performance des entreprises en comparant leur performance et leurs résultats réels avec ce qui était souhaité (buts et objectifs commerciaux).

L’analyse des écarts est utilisée par les entreprises comme un outil de gestion stratégique qui leur permet d’évaluer les moyens par lesquels elles peuvent combler efficacement les écarts entre leur performance actuelle et souhaitée.

Les 7 éléments du modèle McKinsey 7 sont la stratégie, la structure, les systèmes, le personnel, le style, les compétences et les valeurs partagées.

L’analyse SWOT est utilisée par les entreprises pour déterminer leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces. C’est un outil qui permet aux entreprises de voir où elles en sont afin qu’elles puissent concevoir une stratégie efficace pour leur avenir.

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