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Les tests de concept sont un atout inestimable pour les entreprises qui cherchent à réussir avec une nouvelle idée ou améliorer un concept existant. Ils portent sur tous les aspects importants d’un concept et, ce faisant, réduisent le risque potentiel d’une entreprise.
Certains des plus grands échecs commerciaux, tel que Crystal Pepsi par exemple, sont le résultat de mauvaises études de marché. Ignorer ce que votre client pense d’un concept que vous pourriez, vous, apprécier à sa juste valeur, n’est pas considéré comme une approche pragmatique du marché.
Toute entreprise qui met la plupart de ses atouts dans une idée de produit devrait s’intéresser à connaitre ses inconvénients, aux façons de les améliorer et à l’approche générale du marché vis-à-vis du concept qu’elle a développé.
Examinons les raisons pour lesquelles une entreprise devrait investir une somme, finalement relativement faible, dans la réalisation de tests de concept si on la compare aux pertes potentielles qu’elle pourrait subir si le lancement échoue.
Répondre à la grande question :
De mauvaises idées font souvent partie de l’ensemble des idées que vous et vos collègues de l’entreprise avez proposées. Vous pourriez penser que certaines de ces idées peuvent être un succès auprès de vos clients cibles, mais ces derniers ne partagent pas forcément votre point de vue.
Il suffit de sélectionner les bonnes personnes et de leur présenter vos arguments pour savoir ce que vos clients cibles pensent exactement de votre concept. En bref, les tests de concept vous indiquent celles de vos idées qui méritent d’être considérées et celles qu’il vaut mieux laisser de côté. De cette façon, vous n’investissez que dans des idées susceptibles de trouver un écho important auprès de vos clients et affinez votre recherche.
Vous pouvez également découvrir la raison pour laquelle un répondant a mal évalué un concept. Cela aide non seulement à comprendre le poids que vos clients accordent à certains aspects de votre concept, mais aide également à mettre davantage l’accent sur les points sensibles à l’avenir.
Une fois que vous avez compris quelles sont les idées qui fonctionnent, le test de concept vous aide à prendre la bonne décision. Cette étape peut consister à améliorer un concept actuel qui peut être en cours de développement, à développer un concept entièrement nouveau basé sur les informations recueillies lors de la recherche ou à combiner plusieurs concepts pour créer une offre unifiée.
Les tests de concept ne vous indiquent pas seulement où vous en êtes actuellement, mais vous guident également dans les étapes que vous devez suivre pour améliorer le ressenti actuel du marché envers votre concept.
Lorsque vous testez un concept, vous pouvez savoir ce que le client pense de chaque détail de votre concept au lieu d’adopter une approche généraliste. Par exemple : pour une publicité, vous pouvez demander aux répondants d’évaluer et de donner leur avis sur l’attrait visuel, la pertinence, le message, le code couleur, entre autres.
Cela vous donne une analyse précise et vous permet de vous pencher sur les points sensibles qui attirent en premier l’attention de vos clients cibles. Ainsi, au lieu de travailler à l’amélioration de votre concept dans son ensemble, vous savez exactement où vous devez progresser.
Il est difficile d’obtenir un consensus sur une idée ou un concept particulier à mettre en œuvre. Dans une entreprise, les opinions de chacun sont subjectives. Pour rationaliser la prise de décision basée sur des faits concrets et solides, le test de concept est idéal. En présentant chiffres à l’appui le sentiment positif du marché envers un concept particulier, les tests de concept aident l’entreprise à prendre des décisions éclairées.
Le test de concept permet d’éviter les décisions arbitraires qui placent l’entreprise dans une position risquée. Il supprime toute hésitation que l’entreprise pourrait avoir en mettant le concept à l’épreuve face à un échantillon de clients qui ont la capacité de présenter les opinions réelles du marché aussi précisément que possible.
Le test de concept n’est pas rigide. Il permet à l’entreprise de tester n’importe quel concept ou idée.
Les tests de concept peuvent être utilisés pour évaluer des produits, des services, des idées, des prix, des emballages, des publicités, des conceptions de sites Web, des incitations et des offres et bien plus encore. L’entreprise peut décider du concept à tester, le décomposer en attributs ou critères de jugement, puis sélectionner un panel d’audience adapté à la nature de l’étude.
Cette absence de restriction dans les tests offre à l’entreprise la liberté d’évaluer ce qu’elle souhaite pour voir si le public cible adhère ou non.
Sans test de concept, les entreprises s’engagent dans une approche optimiste en pensant que tout ce qu’elles développent sera bien reçu par les clients. Il s’agit d’une approche unilatérale susceptible d’entraîner d’énormes échecs sur le marché et des pertes financières pour l’entreprise.
Le test de concept permet de sortir de cette bulle, de replacer une idée dans le contexte du marché et d’orienter l’investissement vers le bon actif. De plus, une réponse positive à un concept au cours de la phase de recherche donne l’idée d’un marché facilement disponible pour le concept en question. Cela renforce l’acceptation du concept puisque tout est fait pour répondre aux exigences du client.
La planification et l’élaboration d’une nouvelle idée peuvent devenir contraignantes si l’on ne dispose pas d’informations suffisantes. Cela peut limiter la portée du développement d’un concept. Considérez le test de concept comme un recueil de points de vue supplémentaires. Plus le nombre de contributions sera important, plus votre concept s’affinera.
Les participants à la recherche aident à mettre en évidence tout domaine important que l’entreprise aurait pu manquer au cours du processus de conception. Ainsi, l’entreprise non seulement améliore le concept, mais cela offre également la possibilité de facturer des prix plus élevés en fonction de l’amélioration de la qualité du concept.
En février 2021, Amazon a identifié trois concepts compatibles avec Alexa.
L’entreprise a utilisé un simple test de concept d’évaluation de la demande pour voir si le concept séduisait ses clients cibles. Ces trois concepts à savoir : une imprimante intelligente de notes, une balance de cuisine et une horloge coucou ont été mis à disposition en pré-commande sur le site Web de l’entreprise. La période de précommande a été fixée à 30 jours pendant lesquels la demande serait évaluée. Il y avait un objectif en termes de niveaux de précommande pour chacun de ces concepts qui devait être respecté pendant cette période de 30 jours après quoi l’entreprise commencerait à les faire fabriquer en fonction du respect ou non des niveaux.
C’était un moyen simple mais techniquement efficace pour identifier les réactions des clients à un concept immatériel, évaluer la demande et investir en conséquence dans l’offre adéquate.
Nous venons de voir à quel point un test de concept est important. Voyons maintenant quelques conseils rapides pour rendre le test de concept systématique :
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