Trichterdiagramm

SHARE THE ARTICLE ON

Trichterdiagramm Trichterdiagramm-Voxco
Table of Contents

Ein Trichterdiagramm ist eine Art Spezial Diagramm, das die Bewegung von Personen durch ein Unternehmen oder einen Verkaufsprozess darstellt. Der Name des Diagramms leitet sich von seiner Form ab, die mit einem großen Kopf beginnt und mit einem dünnen Hals endet. Die Anzahl der Benutzer in jeder Phase des Prozesses wird durch die Verengung des Trichters dargestellt.

Was ist ein Trichterdiagramm?

Das Trichterdiagramm zeigt die stetige Abnahme der Daten, wenn sie von einer Phase zur nächsten übergehen. Die Daten in jeder dieser Phasen werden als unterschiedliche Prozentsätze von hundert Prozent (dem Ganzen) dargestellt. Das Trichterdiagramm hat, wie das Kreisdiagramm, keine Achsen.

Jede Trichter Stufe stellt einen Teil der Gesamtmenge dar. Daher hat es die Form eines Trichters, wobei die erste Stufe die breiteste und größte ist und jede folgende Stufe kleiner ist als die vorhergehende. In der Regel ist die erste Stufe, der so genannte „Einlauf“, die größte.

BEISPIEL

Das oben gezeigte Trichter Diagramm veranschaulicht die Reaktionen auf eine fiktive E-Mail-Kampagne über ein spezielles Produktangebot. Jede der fünf Phasen der Pipeline wird durch einen Balken dargestellt, dessen Länge der Anzahl der Nutzer entspricht, die diese Stufe abgeschlossen haben. Darüber hinaus wird neben jedem Balken der Anteil der Nutzer angezeigt, die nicht über die erste Stufe hinausgekommen sind.

Diese Grafik zeigt, dass der größte absolute Unterschied zwischen dem Betrachten der E-Mail und dem Anklicken des Werbelinks auftrat. Ein weiterer signifikanter Rückgang trat zwischen dem Besuch der verlinkten Seite und dem Hinzufügen des Kaufs zum Warenkorb auf. Sobald die Waren jedoch in den Warenkorb gelegt wurden, schloss die Mehrheit der Verbraucher die Transaktion ab.

Leitfaden für die Sondierung Forschung

Explorative Forschung scheint schwierig zu sein, aber ein effektiver Leitfaden kann helfen.

Zusammensetzung des Trichterdiagramms

In einem Trichterdiagramm werden die Werte als allmählich abnehmende Beträge dargestellt, die insgesamt 100 Prozent betragen. Der prozentuale Anteil des Serienwerts an der Gesamtsumme aller Werte bestimmt die Größe des Bereichs. Jeder Trichter hat einen oberen Teil, der als Kopf (oder Basis) bezeichnet wird, und einen unteren Teil, der als Hals bezeichnet wird.

Zweck des Trichterdiagramms

Ein Trichter ist eine Art von Diagramm, das die Entwicklung über eine Abfolge von linearen und miteinander verbundenen Stufen anzeigt, in denen die Informationswerte im Allgemeinen abnehmen. Einer der häufigsten Anwendungsfälle ist die Werbung und das Einkommen, um zu zeigen, wie die Anzahl der möglichen Einkommensquellen regelmäßig zu den Personen abnimmt, die den gesamten Kauf tätigen. Die abnehmende Anzahl von Personen auf jeder Stufe wird innerhalb der Länge dieses Abschnitts des Trichterdiagramms betrachtet.

 Auf diese Weise kann ein Trichterdiagramm Interesse an Ebenen innerhalb einer Technik liefern, in der eine unverhältnismäßig große Anzahl von Personen abnimmt. Angenommen, hundert Menschen besuchen eine Website. Von diesen klicken fünfundsiebzig auf eine Anzeige. Dann laden 56 (fünfundsiebzig Prozent von fünfundsiebzig) Statistiken über ein Produkt herunter. Dann legen 42 (fünfundsiebzig Prozent von 56) das Produkt in die Nähe ihres Warenkorbs. Schließlich schließen nur 10, also viel weniger als eine Region von 42, ihre Einkäufe ab. Wenn Sie diese Technik über die Jahre hinweg beobachten, können Sie sich wünschen, dass weniger Menschen auf bestimmten oder allen Ebenen abspringen. Darüber hinaus können Sie Tendenzen im Laufe der Jahre aufzeigen, um zu sehen, ob die Abbrüche zunehmen, was auf ein Problem innerhalb der Einkommens Pipeline hindeuten kann.

Best Practice für die Verwendung eines Trichterdiagramms

Mindestens drei Stufen einbeziehen

Um ein Trichterdiagramm verwenden zu können, müssen Sie mindestens drei Schritte darstellen. Wenn es nur zwei Schritte in einem Prozess gibt, ist nur ein Verhältnis zu verstehen. In diesem Fall reicht eine einfachere Teil-zu-Ganzes-Darstellung aus, z. B. ein Tortendiagramm oder ein einzelner gestapelter Balken.

Verwendungszwecke des Trichterdiagramms

  • Ein Unternehmen wird in jeder Phase des Verkaufsprozesses einige potenzielle Abschlüsse verlieren, was durch die sich verengenden Teile veranschaulicht wird, wenn man vom obersten (breitesten) zum untersten Abschnitt (dem schmalsten) fortschreitet. Dies ermöglicht es dem Management, die Effektivität des Verkaufspersonals bei der Umwandlung eines Lead in einen abgeschlossenen Vertrag zu beurteilen. Ein Verkaufstrichter Diagramm kann auch verwendet werden, um neuen Mitgliedern des Verkaufsteams oder anderen interessierten Parteien den Verkaufsprozess Ihres Unternehmens schnell zu beschreiben.
  • Ein Trichterdiagramm kann verwendet werden, um Besuchertrends auf einer Website darzustellen. Das Trichterdiagramm wird höchstwahrscheinlich einen großen Bereich an der Spitze zeigen, der auf die Zugriffe auf die Homepage hindeutet, und die anderen Bereiche werden proportional kleiner sein, wie z. B. Downloads oder Kaufinteressenten.
  • Die Karte des Auftragserfüllung Trichters, mit den eingeleiteten Bestellungen oben und den an die zufriedenen Kunden gelieferten Artikeln unten. Sie zeigt an, wie viele Bestellungen noch in Bearbeitung sind und wie hoch der Anteil der Stornierungen und Rücksendungen ist.
  • Trichterdiagramme werden auch für die Analyse von Personaleinstellungen verwendet, z. B. für die Anzahl der eingegangenen Bewerbungen, deren Prüfung und das Endergebnis.
  •  

Statistiken zur Hervorhebung eines Trichterdiagramms

Trichterdiagramme werden in der Regel verwendet, um den Anteil der potenziellen Kunden darzustellen, die einen Verkaufsprozess durchlaufen, können aber für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden. Je nach Unternehmen oder Branche möchten Sie vielleicht einen der zahlreichen linearen, sequenziellen und verwandten Prozesse hervorheben. Ein Unternehmen kann beispielsweise sein Data Warehouse nutzen, um Kundeninformationen aus einer E-Mail-Marketingkampagne abzurufen. Sie verfolgen die Anzahl der versendeten E-Mails, die Anzahl der Personen, die die E-Mails gelesen haben, die Anzahl der Klicks und schließlich die Anzahl der daraufhin abgeschlossenen Transaktionen. Auf der einen Seite jedes Datenbalkens im Trichterdiagramm steht die Rohzahl, auf der anderen Seite der Prozentsatz derjenigen, die aus der vorherigen Phase weitergezogen sind.

Auf diese Weise kann das Unternehmen noch tiefer in die Daten eindringen und wichtige Fragen stellen. Welche Umsatzsteigerung ist beispielsweise zu erwarten, wenn die Anzahl der neuen E-Mail-Leads um 25 % erhöht wird? Und wo liegen die größten Hürden bei der Beförderung potenzieller Kunden durch die Pipeline? Können sie ihre E-Mails, die Kaufabwicklung oder andere Prozesse verbessern, um den Umsatz zu steigern?

Welche Art von Statistik Sie mit Ihren Trichter Diagrammen hervorheben, hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren allgemeinen Zielen ab. Unabhängig davon sind Trichterdiagramme eine wirksame Technik, um die Verbindung zwischen verschiedenen Phasen in einem linearen, chronologischen und zusammenhängenden Prozess aufzuzeigen.

Häufige Missbräuche von Trichterdiagrammen

Der besondere Anwendungsfall und die ausgeprägte Form von Trichterdiagrammen bringen ihre eigenen Schwierigkeiten in Bezug auf die besten Visualisierungsmethoden mit sich. Viele Implementierungen von Trichterdiagrammen erschweren die Interpretation mehr als nötig.

Konsistente Bodenabstände beibehalten

Ein Trichterdiagramm kann auf verschiedene Weise erstellt werden, z. B. als einfaches Dreieck. Die Stufen werden durch Dreiecke dargestellt, deren Breite sich nach dem Anteil der Nutzer richtet, die die jeweilige Stufe erreichen. Dies kann jedoch darüber hinwegtäuschen, wie groß oder bedeutend die einzelnen Stufen sind.

Aufgrund der Art und Weise, wie das Dreieck in Regionen unterteilt ist, könnte es verlockend sein, die Stufenwerte mit den Flächen und nicht mit den Breiten der Regionsgrenzen zu verknüpfen. Größere Stufen entsprechen zwar größeren Regionen, aber das tatsächliche Ausmaß hängt davon ab, wo die Stufe auftritt. Da sich das Dreieck verjüngt, hat der Verlust einer bestimmten Anzahl von Nutzern zu Beginn des Prozesses eine deutlich größere Fläche als der Verlust von Nutzern zu einem späteren Zeitpunkt des Prozesses. Dies lässt frühe Verluste als bedeutender erscheinen als spätere, was aber nicht unbedingt der Fall ist.

Der absolute Rückgang zwischen den ersten beiden Phasen (Gekauft – Prolog) im Beispiel links ist derselbe wie der zwischen den letzten beiden.  Der Bereich des ersten Abfalls ist größer, weil er weiter oben im Dreieck liegt.

Zuordnung von Beschriftungen zu Messpositionen

Ein weiterer typischer Fehler bei der Erstellung eines Trichterdiagramms ist das Hinzufügen eines zusätzlichen rechteckigen Abschnitts am oberen oder unteren Ende des Trichters und das anschließende Platzieren der Beschriftungen in der Mitte der einzelnen Bereiche. Auf den ersten Blick mag es den Anschein haben, dass die Bereiche genau dem Wert der einzelnen Stufen entsprechen, dies ist jedoch nicht immer der Fall.

Je größer das Gefälle zwischen den Stufen ist, desto steiler ist die Neigung zwischen den Regionsgrenzen und desto kleiner ist die Fläche in der zugehörigen Trichter Region. Da es in der Rechteck Region kein Gefälle gibt, wird angenommen, dass sie größer ist als der vergleichbare Stufenwert.

Die zweite und fünfte Phase im folgenden Beispiel haben größere Flächen als ihre tatsächlichen Werte, während die dritte und vierte Phase kleinere Flächen als ihre Werte haben.

Verwenden Sie ein Trichterdiagramm in Form eines Balkens

Der oben beschriebene Ansatz zur Erstellung eines Trichterdiagramms, bei dem die Stufenwerte auf Flächengrenzen mit entsprechenden Breiten markiert werden, ist zwar richtig, aber nicht optimal. Das Vorhandensein riesiger, ausgefüllter Bereiche zieht die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich, ist aber für die Daten nicht nachvollziehbar. Besser wäre es, die Situation umzukehren, wobei die Flächengrößen den Stufen Werten entsprechen und durch schmalere Flächengrenzen voneinander getrennt sind.

See Voxco survey software in action with a Free demo.

See Voxco survey software in action with a Free demo.

Arten von Trichterdiagrammen

Trapezförmiges Trichterdiagramm

In einem trapezförmigen Trichterdiagramm zeigt die Größe jedes Teils des Rohrs seinen Wert an. Ein größeres Segment entspricht einem größeren Wert. Bei der Betrachtung von Trapeztrichterdiagrammen ist es daher wichtig, sowohl die Breite als auch die Höhe der einzelnen Segmente zu betrachten, um zu sehen, wie sie mit dem Ganzen zusammenhängen.

Gestapeltes Balkentrichterdiagramm

Bei einem gestapelten Balken Trichterdiagramm wird jeder Teil mit einem Balken dargestellt. Im Gegensatz zum trapezförmigen Trichterdiagramm liegt das Augenmerk hier auf der Breite der Balken, wenn Sie von links nach rechts schauen. Je breiter die Balken sind, desto größer ist der Wert des jeweiligen Prozessschrittes.

Horizontales Trichterdiagramm

Im horizontalen Trichterdiagramm wird der Prozess dargestellt. Der längste oder erste Balken (von links) zeigt an, wie viele Nutzer die Website besucht haben und wie viele von ihnen sich angemeldet haben, und der letzte rautenförmige Balken zeigt die von den Nutzern abgegebenen Bewertungen.

Leeres Trichterdiagramm

Ein leeres Trichterdiagramm zeigt nicht, welche Werte das Diagramm hat. Die Werte werden lediglich durch die Länge der Balken der einzelnen Kategorien angegeben.

Vorteile des Trichterdiagramms

  • Einfach zu verstehen – die Form des Trichters spiegelt den Zustand des Prozesses wider, der verfolgt wird
  • Engpässe in einem linearen Prozess werden aufgedeckt.
  • Sie sind nützlich, um Prozesse auf der Makroebene zu betrachten.

Nachteile des Trichterdiagramms

  • Sie sind als Entscheidungshilfe für die individuelle Analyse ungeeignet.
  • die Anzahl der Schritte innerhalb eines Prozesses etwa sechs Abschnitte übersteigt, werden Trichterdiagramme schwer zu verstehen.
  • Trichterdiagramme können zwar die aufeinanderfolgenden Stufen eines Prozesses darstellen, aber nicht jeder folgt einer geraden Linie durch den Prozess. Zum Beispiel kann ein Website-Benutzer eine Weile stöbern, einige Produkte in den Einkaufswagen legen, zurückkehren, um zusätzliche Produktinformationen zu lesen, einige Artikel aus dem Korb entfernen und dann neue Artikel hinzufügen.
  • Trichterdiagramme können zwar zeigen, wo in einem Prozess Probleme auftreten, aber sie können nicht erklären, warum. Hier sind weitere Untersuchungen erforderlich.
Online survey tools 10 1

See why 450+ clients trust Voxco!

Subscription Pop Up (#10)

By providing this information, you agree that we may process your personal data in accordance with our Privacy Policy.

Read more

Voxco bringt Voxco Intelligence auf den Markt, eine codefreie Datenanalyseplattform ​