Voxco IVR

System für IVR Befragung zu jeder Zeit.

Seit 1976 vertrauen die Top 50 Marktforschungsunternehmen und global agierende Marken in über 40 Ländern auf diese Software

Befragungen und noch viel mehr

Voxco IVR ist ein Interactive Voice Response-System auf dem neuesten Stand der Technik. Es bietet Ihnen eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, selbst ausfüllende Umfragen und automatische Nachrichten an ein breites Publikum zu liefern.

Befragte können, im Umfrage Modus, Fragebögen zu jederzeit beantworten, durch einfache Tastensteuerung auf ihrem Telefon. Voxco IVR sendet, im Nachrichten Modus, Mitteilungen über Kundenzufriedenheitsprogramme

Voxco IVR für Befragungen

Voxco IVR can be used as a standalone, self completion survey option or in combination with other data collection modes. Either way it means you are available to your respondents 24 hours a day.

Die Effizienz von Selbstausfüllern

Mit Voxco IVR können Nutzer an einer Umfrage teilnehmen wann immer sie wollen. Teilnehmer antworten nur auf zuvor aufgezeichnete Fragen durch ihre Telefontastatur. Das senkt die Kosten von Interviewer-Zeit, Eingabe und Kodierung.

Selbstausfüller IVR Umfragen können in unterschiedlichen Modi verwendet werden:

Inbound-Modus

Teilnehmer entscheiden, wann sie anrufen möchten, und beantworten eine aufgezeichnete Umfrage mithilfe ihrer Telefontastatur. Ideal für laufende Kundenzufriedenheitsumfragen mit gleichbleibender Telefonnummer.

Outbound-Modus

Messen Sie die Kundenzufriedenheit in Bezug auf einen spezifischen Kauf oder eine Dienstleistung, indem Sie sich ein Feedback von Kunden holen, die sich vorher dazu bereit erklärt haben.

Mixed mode

Schlagen Sie Teilnehmern vor, zu sensiblen Fragen und Themen privat über eine selbstverwaltete IVR-Komponente zu antworten. Wechseln Sie danach zurück zum Interviewer und fahren mit dem ursprünglichen CATI-Interview fort.

Routing für CATI-Studien

Steigern Sie die Teilnehmerbindung durch ein besseres Management von eingehenden Anrufen. Ist kein Interviewer verfügbar, hat der Teilnehmer die Wahl, auf den nächsten verfügbaren Interviewer zu warten oder das Interview zu verschieben – Sie können aber auch Ihre eigene Option hinzufügen.

Die Software von Voxco verwenden wir seit nunmehr 10 Jahren. Es hat sich für uns als ein großer Vorteil erwiesen, Voxco IVR für Befragungen sowie für Messaging-Programme verwenden zu können. Wir konnten unser Geschäft in neuen Bereichen ausbauen, indem wir Kunden mit ihren Kundenzufriedenheitsprogrammen geholfen haben. Dazu war keinerlei Neuinvestition erforderlich, wir haben einfach die Kapazitäten des IVR-Systems genutzt.

Jean Laroche
General Manager