Messung & Verbesserung der Patientenerfahrungen

Bieten Sie Patientenorientierte Fürsorge durch aussagekräftigen Umfragen -
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Patienten, Leiten Sie dahingehend Ihre Pflegekräfte an und finden Sie die Möglichkeiten zur Verbesserung der Pflegequalität.

Seit 1976 vertrauen die Top 50 Marktforschungsunternehmen und global agierende Marken in über 40 Ländern auf diese Software

Verwandeln Sie jeden Kontakt in eine positive Patientenerfahrung

Förderung einer Kultur der patientenorientierten Pflege

Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um bewährte Praktiken und Prozesse festzulegen

Why is Voxco your best bet for listening to the Voice of the Patient?

Voxco bietet Ihnen eine beispiellose Omnichannel-Umfragelösung, die sowohl die Patientenumfragen zur typischen Krankenhaus Verbraucher Bewertung der Gesundheitsdienstleister & Systeme sog. HCAHPS durchführen kann, aber auch für weitergehende Befragungen genutzt wird

Wieso ist beides wichtig?

Es besteht Konsens darüber, dass positive Patientenerfahrungen das Unternehmensklima verbessern – Sie helfen damit, die Abwanderung von Patienten zu reduzieren, das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern & führen dadurch zu mehr Empfehlungen und guten Referenzen.

Während Unternehmen weiterhin verpflichtende Erhebungen wie z.B. die HCAHPS (Patientenumfragen) zur Messung von Patientenerfahrungen einsetzen, wächst die Erkenntnis, dass diese HCAHPS modernisiert werden müssen:

• Sie erfassen nur einen Bruchteil der Faktoren, die die Patientenerfahrung beeinflussen
• Bis zu den Ergebnissen kann es mehr als einen Monat dauern, und es gibt keine Möglichkeit für das Pflegeteam, Patientenprobleme zu erkennen und in Echtzeit einzugreifen.
• Es ist keine digitale Option verfügbar
• Die Länge der Umfrage führt zu Ermüdung und damit zu sinkenden Antwortquoten
• Es setzt voraus, dass die Patienten Ihre Sprache sprechen und verstehen

Voxco helps you tide over these limitations.

Verantwortliche für Patientenerfahrungen in Ihrem Unternehmen können jetzt ansprechende, mehrsprachige nicht-formal standatisierte-Webumfragen mit ausgeklügelter Logik erstellen, die über die einfachen HCAHPS-Ergebnisse hinausgehen. Erhalten Sie Ihre Antworten in Echtzeit, verfolgen Sie zusätzliche Patienten Metriken und nutzen Sie Dashboard-Analysen, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Mit Voxco Mobile Offline können Sie Web-Umfragen nahtlos mit krankenhausinternen und oder persönlichen Live- Befragungen verbinden.

Was zum Beispiel HCAHPS betrifft, so ist unser erstklassiger Dialer nach wie vor der ideale Weg, um Ihre Patienten zu erreichen.

Der Voxco-Vorteil

Voxco ist die umfassende Omnichannel-Lösung zur Maximierung Ihrer Chancen, Patienten zu erreichen
Eine integrierte Plattform für Telefon-, Web- und Face-to-Face-Befragungen. Anrufe zur Kontaktaufnahme, Begrüßungsanrufe, Patientenzufriedenheit und Umfragen der Gesundheitsbehörden zu Hause sind mit unserem TCPA-konformen Voxco-Dialer ein Kinderspiel.

Hosting und Flexibilität
Benötigen Sie aus Sicherheits- oder Datenschutzgründen einen SaaS-Plattform oder die Optionen für eine inhouse Lösung? Wir bieten beides! Wir bieten wirklich wettbewerbsfähige Preise und ein sehr flexibles Lizenzmodell.

Premium-Service und -Support, nur einen Anruf oder Klick entfernt
Einzigartige Support- & Callcenter-Anleitung, damit Sie Ihre Effizienz maximieren können. Wir leisten Start- und Übergangshilfe.

Tauchen Sie mit dynamischen Dashboards und Analysen tiefer in die Daten ein
Drag-&-Drop-Funktionalität zur Erstellung benutzerdefinierter Kreuztabellen und zur Messung der statistischen Signifikanz. Verwandeln Sie Kreuztabellen mit Diagrammen, Bildern und Videos mit einem Klick in Echtzeit in überzeugende visuelle Daten-Stories.

Fachliche Kompetenz unseres Teams
Wir sind stolz darauf, viele Kunden in den Bereichen Patientenbetreuung, Medizin und Gesundheitswesen zu bedienen. Seit über 40 Jahren bieten wir unseren Kunden erstklassige Umfrage-Software an.

„Verwaltung der Patientenerfahrung während einer Pandemie“

Sicher und vertraulich

Damit sind Sie sogar HIPAA und DSGVO konform
Wir haben administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit von Patienten-Gesundheitsinformationen zu gewährleisten.

Damit Sie DSGVO konform sind
Regelmäßige Überprüfungen durch Dritte, um sicherzustellen, dass unsere Plattform die vom DSGVO festgelegten Standards für Sicherheit, Verfügbarkeit, Verarbeitungsintegrität und Vertraulichkeit erfüllt.