Bieten Sie reibungslose Omnichannel-Erfahrungen, die Loyalität und Vertrauen aufbauen

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Seit 1976 vertrauen die Top 50 Marktforschungsunternehmen und global agierende Marken in über 40 Ländern auf diese Software

Förderung einer datengesteuerten, kundenorientierten Kultur

Kundenbedürfnisse verstehen, Mitarbeiter anleiten und die Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses aufzeigen

Erfassen Sie das Kundenfeedback auf jede Art über - Web, Telefon und persönliche Befragung

Ihre Kunden sind überall. Hören Sie ihnen Erhebungsart übergreifend zu, um die Schlüsselfaktoren der Kundenerfahrung zu verstehen.

Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern eine einheitliche Sicht auf die gesamte Customer Journey zu entwickeln.

Keine engen Abteilungs-, Kanal- und Produktabhängige Sichtweisen mehr. Helfen Sie den Mitarbeitern zu erkennen, wie jeder Berührungspunkt von Anfang bis Ende zur Customer Journey beiträgt.

Entdecken Sie verwertbare Erkenntnisse

Identifizieren und konzentrieren Sie sich auf die Erfahrungen, die wirklich wichtig sind, um die Ergebnisse systematisch zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter Probleme in Echtzeit erkennen und lösen.

Sicherheit auf Unternehmensebene

Unsere Sicherheits- und Datenschutzstandards entsprechen den höchsten Markt- und Regierungsvorschriften

GDPR konform

Privacy-Shield-zertifiziert

Umfragevorlagen

Bankkundenservice

Sammeln Sie Ihr Kunden-Feedback, um ein nahtloses und bequemes Bankerlebnis zu gewährleisten

Mobile Banking Erfahrung

Optimieren Sie Mobile-Banking-Journeys um Benutzer zu begeistern

Neue Erfahrungen bei der Kontoeröffnung

Setzen Sie direkt ab dem ersten Kontaktpunkt mit Ihren Kunden hohe Qualitätsmaßstäbe

Verbraucher-Finanzen

Gewinnen Sie Erkenntnisse in die Haushaltsausgaben und die Kreditmuster

Persönliche Finanzen

Sie erhalten tiefgehende Erkenntnisse in die individuelle Ausgabengewohnheiten und deren finanzielle Ausgewogenheit

Bankdienstleistungen

Stellen Sie sicher, dass jeder Berührungspunkt bei Ihrer Customer Experience Journey auf dem neuesten Stand ist