Der Schritt beschleunigt Voxcos Vision, ein führender Anbieter von verwertbaren Erkenntnissen zu werden, indem die Umfrageplattform mit fortschrittlicher Analytik und KI erweitert wird
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Voxco, ein weltweit führender Anbieter von Omnichannel-Umfragesoftware in der Cloud und vor Ort, gab heute die Übernahme von Actify Data Labs (ein Unternehmen von True North), einer End-to-End-Daten- und Analyseplattform, bekannt.
Die Leistungsfähigkeit der Actify-Plattform wird ein Schlüsselelement für die Stärkung des Experience-Management-Angebots von Voxco sein. Mit den Fähigkeiten von Actify in den Bereichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden Unternehmen in der Lage sein, enorme Geschäftsergebnisse zu erzielen, wie z. B. die Steigerung des Umsatzes durch die Förderung der Kundenbindung und die Maximierung des Customer Lifetime Value.
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Die Finanzierung der Übernahme stammt von Pivoton Capital, einem aktuellen Konsortium kanadischer und amerikanischer Private-Equity-Investoren.
„Der Vorstand und ich freuen uns sehr, diese nächste Wachstumsphase bei Voxco einzuleiten. Unser Ziel bei Voxco ist es, die Branche für verwertbare Erkenntnisse umzugestalten und die technologischen Barrieren für Fachleute zu beseitigen, um eine nahtlose Erfahrung mit Forschungstechnologie zu ermöglichen.
Die Bündelung der Kräfte mit Actify wird eine perfekte Mischung von Fähigkeiten schaffen, um die Zukunft der Erfahrungen für Unternehmen voranzutreiben. Dies wird unser Angebot im Bereich Customer Experience Management weltweit erweitern“, so Sumit Aneja, CEO von Voxco.
Die zunehmende Digitalisierung, die sich schnell ändernden Kundenpräferenzen und die Datenfragmentierung stellen für Unternehmen eine große Herausforderung dar. Das neue Angebot von Voxco wird es Unternehmen ermöglichen, eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen, indem Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt werden. Es wird Marken helfen, Daten mit Leichtigkeit zu demokratisieren, Erkenntnisse schneller zu gewinnen und bessere strategische Entscheidungen zu treffen.
„KI revolutioniert die Landschaft der Kundenerfahrung. Daten sind das Herzstück von KI und der Treibstoff für neue Omnichannel-Kundenerlebnisplattformen. Wir sind begeistert, Teil eines weltweit führenden Unternehmens wie Voxco zu sein, wo unsere Technologie eine wesentliche Rolle bei der Neugestaltung der Forschungstechnologie, der Umfrage und der Kundenerlebnisplattform der Zukunft spielen wird“, sagte Hindol Basu, CEO von Actify Data Labs.
„Wir freuen uns sehr, bei der Entwicklung der nächsten Generation von Kundenerfahrungsplattformen dabei zu sein. Der Funktionsumfang, die Skalierbarkeit und die Technologieführerschaft unserer Plattform können im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit Voxco voll ausgeschöpft werden“, so Bijoy Khandelwal, COO und Chief Architect von Actify Data Labs.
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Voxco ist ein weltweit führender Anbieter von Omnichannel-Cloud- und On-Premise-Lösungen für das Feedback-Management in Unternehmen. Das Unternehmen bietet Marktforschungsinstituten, Behörden und Regierungsstellen, Universitäten und globalen Unternehmen eine Plattform, um jederzeit und überall Daten über Online- und mobile Umfragen, Telefoninterviews oder persönliche Offline-Umfragen zu sammeln. Voxco betreut mehr als 450 Kunden in über 40 Ländern.
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Actify Data Labs ist ein Unternehmen für Datenplattformen und KI. Die umfassende Datenplattform und die KI-Lösungen von Actify bieten eine einzige Plattform, um jeden Schritt der Datenreise zu navigieren. Actify unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenabwanderung, der Steigerung des Customer Lifetime Value, der Reduzierung des Kreditrisikos und der sinnvollen Nutzung unstrukturierter Text- und Bilddaten. Seit der Markteinführung der Plattform im Jahr 2019 nutzen mehr als 17 Unternehmen die Actify-Plattform, um aus Daten geschäftlichen Nutzen zu ziehen.
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