How to Conduct Survey Research3

Umfrage Forschung

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Table of Contents

Was ist Umfrageforschung?

Wie der Name schon sagt, bezieht sich die Umfrageforschung auf eine systematische Studie oder Forschung, die durch Umfragen durchgeführt wird. Das heißt, es werden Umfragen mit den Befragten durchgeführt und die Ergebnisse werden durch statistische Berechnungen ermittelt. 

In der modernen Welt von heute, in der sich die Unternehmen ganz danach richten, was und wie ihre Kunden denken, ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie ihre Kunden am besten kennen. Umfragen eröffnen ihnen diese Möglichkeit, da sie eine großartige Methode sind, um die Meinung zu erheben und herauszufinden, wie unterschiedlich die Menschen über verschiedene Themen und Produkte denken. 

 Der Hauptvorteil von Umfragen als Datenerhebungsmethode besteht darin, dass sie Ihnen Primärdaten aus erster Hand liefern, d. h. Daten, die von Ihnen gesammelt, gepflegt, analysiert und verwendet werden. 

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie betreiben ein Fitnessstudio und möchten wissen, was die Mitglieder über die Arbeit und die Geräte in Ihrem Fitnessstudio denken. Sie können ein Umfrageformular in der Gruppe auslegen und die Mitglieder offen über ihre Erfahrungen in Ihrem Fitnessstudio und ihre Verbesserungswünsche äußern lassen. 

Auf diese Weise erhalten Sie zuverlässigere Daten, auf deren Grundlage Sie Ihr Fitnessstudio weiter verbessern können.

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Warum Umfrageforschung?

Es gibt viele Gründe, warum Sie die Umfrageforschung für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Punkte, die unserer Meinung nach die Umfrageforschung zur besten Wahl für Unternehmen machen:

  • Die Umfrageforschung liefert Ihnen die besten, zuverlässigen und authentischen Daten aus erster Hand, die Ihr Unternehmen betreffen, und eine systematische Methode, diese zu verarbeiten. 
  • Sie ermöglicht es Ihnen auch, Zugang zu den Befragten zu erhalten und Daten von denjenigen zu sammeln, die Sie für fähig halten und auf die Sie zählen können. 
  • Die Umfragetechniken bieten eine Vielzahl von Fragen, die auf verschiedene Weise beantwortet werden können. Das macht es Ihnen leicht, die Fragen effektiv und mit minimaler Komplexität zu stellen. 
  • Sie erhalten wertvolle Einblicke in die Denkweise und das Verhalten der Kunden und deren Bedeutung für Ihre Geschäftsstrategie. 
  • Umfragen und ihr interaktiver Charakter helfen Ihnen, mit den Kunden in Kontakt zu treten und eine gesunde Beziehung zu ihnen aufzubauen, in der sie ihre Gedanken und Meinungen frei äußern können. 
  • In der Marktforschung werden Umfragen häufig eingesetzt, um wichtige Informationen zur Verbesserung bestehender Produkte und zur Entwicklung neuer Produkte in der Zukunft zu gewinnen. 
  • Umfragen sind skalierbar, abhängig von den Kanälen oder Plattformen, auf denen sie eingesetzt werden. Es können sowohl Online- als auch Offline-Umfragen durchgeführt werden, je nach den Bedürfnissen des Unternehmens. 
  • Es ist ratsam, Umfragen regelmäßig durchzuführen, um die sich ändernden Eigenschaften und Vorlieben der Kunden im Auge zu behalten und über die neuesten Markttrends auf dem Laufenden zu bleiben. 

Arten der Umfrageforschung

Umfragen klingen nach einer sehr direkten und einfachen Methode, um Ihren Kundenstamm kennen zu lernen. Wenn Sie sich jedoch professionell mit dieser Methode befassen, gibt es verschiedene Arten und Wege, wie Sie sie so einsetzen können, dass Sie die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen. 

Um Ihnen dies zu erleichtern, werden wir in diesem Abschnitt die verschiedenen Arten der Umfrageforschung in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren erörtern:

Objektivierte Umfrageforschung

  • Explorative Umfrageforschung – bei dieser Methode geht es darum, das Forschungsthema zu finden oder zu erkunden. Das bedeutet einfach, dass sich der Forscher ganz darauf konzentriert, mehr Informationen über ein Thema von Interesse zu erhalten. Dabei werden meist offene Fragen gestellt, bei denen die Befragten ihre Gedanken frei äußern können und dem Forscher eine Fülle von Daten überlassen. Ein Beispiel: Der Forscher möchte wissen, was die meisten Eltern über die zunehmende Nutzung von Gewaltspielen durch ihre Kinder denken. 
  • Prädiktive Umfrageforschung – sie wird auch als Kausalforschung bezeichnet, da sie darauf abzielt, die Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen zwei oder mehreren Variablen vorherzusagen. Bei dieser Studie werden vorhandene Informationen und Muster verwendet, die der Forscher untersucht, um zu sagen, was passieren kann. Ein Beispiel: Ein Forscher möchte die Auswirkungen des Drogenkonsums bei Jugendlichen untersuchen. 
  • Deskriptive Umfrageforschung – im Gegensatz zur prädiktiven Forschung ist die deskriptive Umfrageforschung eine reine Beobachtungsstudie. Sie ist sehr hilfreich für die quantitative Forschung, bei der die numerischen Antworten statistisch berechnet werden. Die deskriptive Umfrageforschung hilft Ihnen, neue Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie unterschiedlich die Probanden über dieselbe Sache denken. Beispiel: Ein Forscher führt eine deskriptive Umfrage durch, um herauszufinden, wie die Menschen in den ländlichen Gebieten mit der Dürre leben. 

Datenquellen Basierte Umfrageforschung

  • Sekundärdaten – Die Umfrageforschung kann auf Sekundärdaten oder Sekundärforschung zurückgreifen, die bereits von jemand anderem in der Vergangenheit durchgeführt wurde. Forscher verwenden diese Methode, wenn sie wissen, dass ihr Forschungsthema bereits von vielen Forschern erforscht wurde, und dass die Bezugnahme auf diese Daten Zeit und Kosten spart. Sekundärdaten können aus Büchern, Zeitschriften, Forschungsarbeiten und -berichten, Interviews, anderen Erhebungen, Online-Daten usw. stammen. Sekundärdaten können allgemeiner Natur sein, da sie von jemand anderem durchgeführt wurden und sich nicht auf Ihr Thema beziehen. Beispiel: Ein Forscher möchte etwas über häusliche Gewalt erfahren. Er wird sich zunächst auf eine sekundäre Quelle beziehen, z. B. auf Forschungsberichte, die für einen anderen Forscher als Primärdaten dienten. 
  • Primärdaten – im Gegensatz zu Sekundärdaten handelt es sich bei Primärdaten um Daten aus erster Hand, die vom Forscher selbst erhoben werden. Er führt selbst Erhebungen durch und steht in direktem Kontakt mit den Befragten und deren Daten. Daher sind Primärdaten vollständig von Ihrem Forschungsthema abhängig und für Sie von Nutzen. Obwohl es Zeit und Mühe kostet, eine wertvolle Informationsquelle zu bilden, sind Primärdaten zu 100 % zuverlässig, und der Forscher muss sie nicht filtern oder verarbeiten, bevor er sie zur Analyse verwendet. Beispiel: Ein Forscher möchte etwas über die Auswirkungen eines neuen Medikaments auf Diabetiker erfahren. Er wird eine Stichprobe von Patienten befragen, die dieses Medikament erhalten haben, und die Veränderungen und Erfahrungen aufzeichnen.

Methodologie Basierte Umfrageforschung

  • Quantitative Forschung – dies ist eine Forschungsmethode, die häufig zur Erfassung numerischer Daten verwendet wird. Sie umfasst Fragen mit fakultativen Antwort Bereichen und statistische Ansätze zur Berechnung der Ergebnisse. Bei der quantitativen Forschung werden enge Fragen gestellt, bei denen die Befragten keine Möglichkeit haben, sich umfassend zu äußern. Beispiel: Sie möchten etwas über Ihre Seminarleistung erfahren. Sie stellen dann Fragen wie „Wie gut hat Ihnen unser Seminar gefallen?“, und die Bandbreite der Antworten würde etwa so aussehen; 
  1. Sehr gut
  2. Gut
  3. Durchschnittlich
  4. Schlecht
  5. Sehr schlecht

Die Befragten sollten nur Antworten in diesem Bereich geben. 

  • Qualitative Forschung – bei dieser Forschungsmethode werden offene Fragen gestellt. Der Forscher stellt den Befragten Fragen, zu denen sie ihre Gedanken und Meinungen frei äußern können. Qualitative Forschung umfasst keine numerischen Daten, sondern eine beschreibende Antwort der Befragten, die noch länger braucht, um die Informationen zusammenzustellen und die Ergebnisse zu analysieren. Beispiel: Sie können Fragen wie „Wie können wir unsere Seminare verbessern?“ stellen, die es den Teilnehmern ermöglichen, ihre Meinung über Ihr Seminar kurz zu beschreiben.

Leitfaden für explorative Forschung

Sondierung Forschung scheint knifflig zu sein, aber ein effektiver Leitfaden kann helfen.

Skalen der Umfrageforschung

In diesem Abschnitt werden wir eingehend erörtern, wie die Antwort Bereiche in Abhängigkeit von den verschiedenen Methoden skaliert werden. 

  • Nominalskala – bei dieser Art der Beantwortung von Optionen werden Zahlen zur Kennzeichnung der qualitativen Variablen verwendet. Das bedeutet, dass die Zahlen für sich selbst keinen Wert haben, sondern lediglich als Kennzeichnung dienen, die die Befragten im Antwortteil angeben. Sie stehen in einer Eins-zu-eins-Beziehung zu den entsprechenden Variablen und werden zu deren Identifizierung verwendet.

Beispiel: Wie geben Sie Ihr Geschlecht an?

1-Männlich

2-Weiblich

3-Andere

  • Ordinalskala – bei dieser Skala sind die Variablen in verschiedenen Rangordnungen angeordnet, es wird jedoch nicht angegeben, inwieweit die einzelnen Variablen wichtig sind. Die Daten sind qualitativ, da sie gruppiert oder geordnet werden können. Mit dieser Methode bestimmt der Forscher, inwieweit der Befragte der Frage zustimmt oder nicht zustimmt. 

Beispiel: Wir haben bisher einen zufriedenstellenden Kundenservice.

  1. Voll und ganz zustimmen
  2. Eher zustimmen
  3. Neutral
  4. Nicht einverstanden
  5. stimme überhaupt nicht zu
  • Intervallskala – diese Skala wird verwendet, um Variablen zu messen, die in gleichen Abständen parallel zu einer gemeinsamen Skala existieren. Sie kombiniert die Eigenschaften von Nominal- und Ordinalskalen und wird verwendet, wenn eine Ordnung und ein bedeutender Unterschied zwischen zwei Variablen besteht. Sie können andere mathematische Verfahren wie die Berechnung von Mittelwert und Median für die Variablen durchführen.

Beispiel: Sie haben unser Produkt gerne benutzt.

  1. Stimme voll und ganz zu
  2. Stimmt einigermaßen zu
  3. Weder zustimmen noch nicht zustimmen
  4. Stimme nicht zu
  5. stimme überhaupt nicht zu
  • Verhältnisskala – dies ist ebenfalls eine numerische Skala und verwendet Intervalle oder Bereiche als Antwortmöglichkeiten. Sie setzt sich aus Skalen anderer Erhebungen zusammen und hat gleiche Abstände zwischen den Variablen in der Skala. 

Beispiel: Wie viel Erfahrung haben Sie mit unserem Produkt?

  1. Mehr als ein Jahr
  2. 12-10 Monate
  3. 10-8 Monate
  4. 8-6 Monate
  5. 6-4 Monate
  6. 4-2 Monate
  7. Weniger als 2 Monate

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10 Tipps zur Gestaltung einer effektiven Umfrage

Es ist wichtig, eine Umfrage perfekt zu gestalten, damit sie für Ihr Unternehmen nützlich ist. Sie müssen auf die Verwendung eines korrekten Umfrage Designs achten, die richtigen Fragen formulieren und effektive Plattformen für die Verteilung Ihrer Umfragen wählen. 

Im Folgenden finden Sie 10 Tipps, die Ihnen helfen werden, Ihre Umfragen effizient zu gestalten:

  1. Legen Sie Ziele fest – und zwar noch bevor Sie mit dem Entwurf Ihrer Umfrage beginnen. Entscheiden Sie, welche Ziele Sie mit Ihrer Umfrage erreichen möchten, und legen Sie die Ziele für die Durchführung dieser speziellen Umfrage fest, damit sie als Leitfaden für Ihre Forschung dienen.
  2. Richtige Fragen – es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, die genau die Antworten liefern, nach denen Sie gesucht haben. Halten Sie die Fragen kurz und einfach, damit die Befragten sie leicht identifizieren können und keine Verwirrung entsteht. Führen Sie Probeumfragen mit Ihren Freunden und Kollegen durch, um eventuelle Verbesserungen an den Fragen zu erkennen.
  3. Verallgemeinerte Fragen zu Beginn – beginnen Sie mit solchen Fragen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, ob die Befragten Ihr Produkt verwendet haben oder nicht und ob sie genügend Wissen über Ihr Forschungsthema haben.
  4. Verbessern Sie Ihre Umfrage – passen Sie das Format für jede Frage an das Motto an. Die Fragen sollten Ihnen die Antworten liefern, nach denen Sie gesucht haben. 
  5. Ja/Nein-Fragen – stellen Sie Ja- oder Nein-Fragen mit grundlegenden Fragen wie „Haben Sie unser Produkt verwendet?“ Je nach Antwort können Sie ihnen dann verschiedene Fragen stellen. 
  6. Testen Sie für alle elektronischen Geräte – Ihre Umfrage sollte auf jedem elektronischen Gerät ansprechbar sein. Auf diese Weise wird es für die Befragten einfacher, Ihre Umfrage nach ihren Wünschen zu beantworten.
  7. Verteilen Sie die Umfrage – sobald Ihre Umfrage fertig ist, nutzen Sie die verschiedenen verfügbaren Kanäle und verteilen Sie die Umfrage auf diesen. Sie können dazu Online-/Offline-Plattformen verwenden. 
  8. Beantwortung Erfassung und -analyse – dies ist die wichtigste Phase, da sie den Wendepunkt Ihrer Forschung darstellt. Dazu gehört, dass Sie aus den bisher gesammelten Daten Informationen gewinnen. Wählen Sie Ihre Analysemethode effizient aus, so dass sie Ihrem Forschungszweck entspricht, und finden Sie die passende Lösung, nach der Sie gesucht haben. 
  9. Zusammenfassender Bericht – hier fassen Sie Ihren Bericht zusammen. Erfassen Sie Ihre Problemstellung und die Art und Weise, wie Sie die Umfrage durchgeführt haben, die Art der Stichprobenziehung und die Art und Weise, wie Sie die Umfrage durchgeführt haben. Und schließlich fassen Sie Ihre Ergebnisse in einem Bericht zusammen, in dem Sie die wichtigsten Details des Forschungsprozesses hervorheben. 
  10. Nachbereitung – jetzt, wo Ihre Forschung abgeschlossen ist, ist Ihre Arbeit noch nicht zu Ende. Sie müssen immer wieder auf Ihren Bericht zurückgreifen und nach neuen Erkenntnissen in denselben Bereichen suchen, die Sie erforscht haben. So bleiben Sie auf dem neuesten Stand des Marktes und haben immer neue Ideen für Ihr Produkt.

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