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By and large, a Net Promoter Score<sup>®</sup> survey is a basic poll that targets foreseeing whether a customer will repurchase from an organization or allude it to another person. NPS® reviews are in this manner effectively used to quantify customer experience, consumer loyalty, and loyalty to a brand, as well as it is dynamic over time.
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Mit dieser Frage können Sie sich ebenfalls an Ihre Werbekunden wenden. Fragen Sie sie, was ihnen an Ihrem Unternehmen am besten gefällt und warum. Dieses „Warum“ hilft Ihnen dabei, die Stärken Ihres Unternehmens zu erkennen und neue Gesichtspunkte zu finden, um den Grad der Artikel und Dienstleistungen zu fördern. Sie können die Reaktion auf diese Frage zusätzlich als Anerkennung und verbale Austausch Werbung nutzen.
Diese Frage ist besonders hilfreich bei Zweiflern und wenn Ihr Kunde Ihnen eine inaktive Bewertung gegeben hat. Sie hilft Ihnen dabei, wichtige Daten zu erhalten, die es Ihnen ermöglichen, sich auf Probleme zu konzentrieren, um eine bessere Erfahrung zu garantieren.
Diese Frage hilft Ihnen dabei, die fehlende Komponente oder die frustrierende Erfahrung mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu ermitteln. So werden Ihre Kunden dazu angehalten, die vielen Komponenten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu untersuchen, auf die sie verzichten könnten. In diesem Sinne hilft Ihnen diese produktive Analyse dabei, die Mängel schnell zu erkennen und zu beheben, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Um zu erkennen, welche Highlights Ihre Kunden am meisten schätzen, ist diese Frage hilfreich, um genaues Kundenfeedback zu erhalten. Diese nachfolgende Frage wird normalerweise von den Projektverantwortlichen des Unternehmens verwendet, um die Reaktion der Kunden auf die kürzlich entwickelten Highlights zu erfahren. Anhand dieser Informationen können Sie sich auf die zukünftige Verbesserung der Highlights konzentrieren.
Diese subjektive, offene Frage hilft Ihnen, Ihren Feedback Kreis mit Zweiflern und Passiven zu schließen und sie zu ermuntern, zu den Werbern zu gehen. Diese Bewegung hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern und sie mit einem besseren Grad an Engagement begeistern wollen.
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