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Arten von Fragen zur Erhebung des Markenbewusstseins:
Gestützte vs. ungestützte Fragen

Market research 04 12
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Table of Contents

01

Was ist Markenbekanntheit?

Die Markenbekanntheit ist ein Maß für den Grad der Wiedererkennung eines Produkts durch den Verbraucher anhand seines Namens. Im Marketing wird die Markenbekanntheit häufig dazu verwendet, den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen. Wenn die Menschen Ihre Produkte allein anhand des Namens erkennen können, haben Sie bestimmte Vorteile gegenüber den Marken, die sie nicht kennen. In diesem Artikel werden wir die Merkmale der gestützten und der ungestützten Markenbekanntheit erörtern.

Brand Awareness Survey Questions Aided vs Unaided Questions1 1

02

Die Bedeutung der Messung des Markenbewusstseins

Eine hohe Markenbekanntheit hat viele Vorteile. Unternehmen mit hoher Markenbekanntheit, wie Coca-Cola und Nike, genießen eine höhere Glaubwürdigkeit, eine geringere Preissensibilität, höhere Umsätze und vieles mehr. Um die Markenbekanntheit zu erhöhen, müssen Sie sie zunächst einmal verfolgen. So können Sie herausfinden, wo Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten stehen und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um Ihre Markenbekanntheit zu verbessern.

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03

Ungestützte vs. gestützte Markenbekanntheit Umfrage Fragen

Wir können die Fragen der Umfrage zur Markenbekanntheit in die folgenden zwei Gruppen einteilen:

  • Ungestützte Markenbekanntheit
  • Unterstützte Markenbekanntheit

Umfragen zur Markenbekanntheit sollten eine Kombination aus ungestützten und gestützten Fragen enthalten, und zwar in dieser Reihenfolge.

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04

Ungestützte Markenbekanntheit

Die ungestützte Markenbekanntheit misst den Prozentsatz der Befragten, die Ihr Produkt oder Ihre Marke kennen, ohne dass sie mit Details über die Marke unterstützt oder dazu aufgefordert werden. Ungestützte Markenbekanntheit deutet auf eine starke Markenstärke hin, da die Kunden Ihre Marke kennen, ohne dazu aufgefordert zu werden.///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Die ungestützte Markenbekanntheit wird gemessen, indem den Kunden offene Fragen gestellt werden, in denen Ihr Markenname nicht erwähnt wird. Sie möchten eine Vorstellung davon bekommen, wie viele der Befragten von sich aus mit Ihrem Markennamen antworten würden, ohne dazu aufgefordert zu werden.

Hier sind Beispiele für Fragen zur ungestützten Markenbekanntheit:

  • Welche Marke kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie an Sportkleidung denken?
  • Welche Sportbekleidungsmarken kennen Sie?

Bei offenen Fragen wie diesen steht den Befragten ein Textfeld unter der Frage zur Verfügung, in das sie ihre Antworten eintragen können. Wenn die Kunden Ihren Markennamen in ihren Antworten erwähnen, zeigt dies, dass Ihre Marke einen hohen Bekanntheitsgrad hat. Dies zeigt, dass Ihre Marke in den Köpfen der Kunden ganz oben steht.  

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05

Geförderte Markenbekanntheit

Die gestützte Bekanntheit misst den Prozentsatz der Befragten, die Ihr Produkt oder Ihre Marke kennen, wenn sie direkt danach gefragt werden, oder wenn sie dazu aufgefordert werden.

Bei Fragen zur gestützten Markenbekanntheit werden die Befragten mit dem Namen Ihrer Marke konfrontiert, um zu sehen, ob sie ihn erkennen.

Hier ist ein Beispiel für eine Frage zur gestützten Markenbekanntheit:

  • Von welcher der folgenden Sportbekleidungsmarken haben Sie schon einmal gehört? (Wählen Sie alle zutreffenden aus)
  • Nike
  • Adidas
  • Reebok
  • (Fügen Sie hier Ihren Markennamen ein)
  • Decathlon

Wenn Sie Fragen zur gestützten Markenbekanntheit verwenden, versuchen Sie zu messen, ob die Befragten Ihre Marke aus einer Liste anderer bekannter Marken erkennen können, ohne dazu aufgefordert zu werden. Wenn die Befragten Ihre Marke erkennen, dann wissen Sie, dass Ihre Werbemaßnahmen erfolgreich sind. Darüber hinaus geben Ihnen die gestützten Fragen auch Aufschluss darüber, wo Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten in Bezug auf die Markenbekanntheit stehen.

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06

Warum Voxco für Ihre Umfragen zur Markenbekanntheit wählen?

  • Zentralisierte Umfrageerstellung

Mit der Umfragesoftware von Voxco können Sie Ihre Umfrage einmal erstellen, bevor Sie sie über alle Kanäle an die Befragten senden. Durch die zentrale Erstellung von Umfragen sparen Sie Zeit, da Sie die Umfragen nicht für jeden Kanal neu programmieren müssen.

  • Omnichannel-Umfrage-Lösung

Egal, ob Sie Ihre Umfrage über das Internet, IVR, Telefon, persönlich oder über alle Kanäle zusammen versenden möchten, mit Voxco können Sie dies tun. Mit der Omnichannel-Umfragesoftware von Voxco können Sie Umfragen über alle Kanäle hinweg durchführen und müssen nicht mehr mehrere Anbieter beauftragen.

  • Zugriff auf eine Reihe von Fragetypen und Umfrage Vorlagen

Mit Voxco haben Sie Zugriff auf vorgefertigte Umfrage Vorlagen, einschließlich Vorlagen für Umfragen zur Markenbekanntheit. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von Fragetypen, mit denen Sie ungestützte und gestützte Fragen für Ihre Umfrage zur Markenbekanntheit erstellen können.

  • Voxco IVR und Voxco Dialer

Integrieren Sie die Umfragesoftware von Voxco nahtlos in Voxco IVR und Voxco Dialer, um eine möglichst nahtlose und effektive Umfrage Erfahrung zu erleben. Voxco Dialer macht das manuelle Wählen in Ihrem Contact Center überflüssig und steigert die Produktivität erheblich.

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