Die Nutzensegmentierung ist eine Methode der Marktsegmentierung, bei der Ihr Markt auf der Grundlage des wahrgenommenen Werts oder der Vorteile, die die Verbraucher von Ihrem Produkt erwarten, segmentiert wird. Dies kann eine Kategorisierung der Verbraucher auf der Grundlage von wahrgenommenen Vorteilen wie Qualität, Funktionen, Kundenservice usw. beinhalten.
Verschiedene Kunden suchen beim Kauf eines Produkts nach unterschiedlichen Vorteilen. Wenn Sie verstehen, was die verschiedenen Kundensegmente von Ihrem Produkt erwarten, können Sie Ihre Positionierungsstrategien auf Ihr(e) Zielsegment(e) abstimmen.
Um ein besseres Verständnis der Nutzensegmentierung zu erhalten, sollten wir uns einige Beispiele ansehen:
Zahnpasta Firmen richten sich an verschiedene Kundensegmente, je nachdem, welchen Nutzen sie sich von ihrer Zahnpasta versprechen. Marken wie Colgate und Pepsodent bieten eine Reihe von Zahnpasta an, die sowohl ästhetische Vorteile wie Zahnweiß als auch gesundheitliche Vorteile wie die Verbesserung der Zahnfleischgesundheit bieten. Diese Unternehmen werden ihre Produktlinien und ihre Marketingstrategien auf die verschiedenen Kundensegmente zuschneiden. Indem sie die Merkmale der Käufer von Zahnweiß-Zahnpasta und der Käufer von Zahnfleischpflege-Zahnpasta untersuchen, können sie feststellen, welche Strategien für jedes Segment geeignet sind.
Sportschuhhersteller können ihren Markt nach den verschiedenen Vorteilen segmentieren, die ihre Kunden von ihren Schuhen erwarten. Menschen, die Fußball spielen, haben möglicherweise unterschiedliche Schuh Präferenzen, je nachdem, wo sie den Sport ausüben. Diejenigen, die Fußball in Hallen spielen, wollen Schuhe mit Holzsohlen, die aus abriebfestem Gummi bestehen. Diese Sohlen sind flach und mit Rillen versehen und eignen sich für harte Holzböden.
Wer hingegen auf Rasenplätzen Fußball spielt, braucht feste Boden Schuhe, die auf Rasenplätzen Halt bieten.
Mit Hilfe der Nutzensegmentierung können die verschiedenen Segmente des Mobiltelefons Marktes nach der Art des Nutzens, den die Verbraucher suchen, unterschieden werden. Einige Verbraucher wollen Telefone mit guten Kameras, andere wollen Telefone, die ein Statussymbol sind, und wieder andere wollen einfach Telefone, die die Kernfunktionen eines Handys erfüllen. Jedes dieser Kundensegmente muss auf seine eigene Weise angesprochen werden. Kunden, die ein Telefon als Statussymbol wollen, werden sich ein hochwertiges, luxuriöses und teures Produkt wünschen. Diejenigen hingegen, die einfach nur ein Telefon für ihre Kernfunktionen wie Telefonieren und Nachrichtenübermittlung benötigen, werden ein preiswertes und praktisches Telefon suchen. Daher müssen die verschiedenen Telefone je nach den anvisierten Kundensegmenten unterschiedlich positioniert werden.
Hautpflegemarken haben oft unterschiedliche Kundenbedürfnisse im Blick, wenn sie sich an verschiedene Segmente wenden. Verschiedene Hautpflegeprodukte zielen auf unterschiedliche Hautprobleme ab, z. B. Anzeichen der Hautalterung, Hyperpigmentierung, Augenringe, Pickel, Trockenheit, ungleichmäßige Hautfarbe und vieles mehr. Kundengruppen, die Anti-Aging-Produkte wünschen, werden Cremes und Seren kaufen wollen, die auf Falten, Hauterschlaffung und feine Linien abzielen. Kunden, die ihre Tränensäcke oder Verfärbungen unter den Augen loswerden wollen, wünschen sich Augencremes, die auf diese Probleme abzielen und sie beheben.
Autofirma
Automobilunternehmen können die Nutzensegmentierung nutzen, um ihre Fahrzeuge auf dem Markt zu positionieren. Unterschiedliche Kundensegmente wünschen sich unterschiedliche Fahrzeuge aufgrund ihres Nutzens. Diese Vorteile können sein:
Abenteuerlustige Kunden, die häufig Ausflüge in unwegsames Gelände unternehmen, wünschen sich ein Auto, das robust, langlebig und äußerst stoßfest ist. Neugeborene Eltern wollen ein Auto, das für ihre Familie geeignet ist und daher mehr als zwei Passagiere aufnehmen kann und sicher ist. Kunden, die ihr Auto als Statussymbol betrachten, wünschen sich vielleicht etwas Teures und Luxuriöses, das sich von den durchschnittlichen Autos auf der Straße abhebt.
Jedes dieser Kundensegmente muss auf einzigartige Weise angesprochen werden, indem die Autos so positioniert werden, dass sie das jeweilige Segment ansprechen.
Car companies can use benefit segmentation to position their vehicles within the market. Different customer segments want different cars based on their benefits. These benefits can include:
Adventurous customers that often take trips to places with rough terrain will want a car that is tough, durable, and highly shock-resistant. New parents will want cars that are suited to their family and therefore must be able to accommodate more than two passengers, and must be safe. Customers that look at their car as a status symbol may want something pricey and luxurious, that stands out from the average car on the road.
Each one of these customer segments will have to be targeted uniquely by positioning the cars in a way that resonates with each segment.
Benefit segmentation can segment customers in a number of ways, including but not limited to, perceived benefits such as customer service, quality, and special features.
Some prominent advantages of benefit segmentation are:
Increased customer engagement: Benefit segmentation allows you to effectively capture the attention of your target segments, increasing engagement.
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