Die Voxco Research Cloud™:
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Der weltweit führende omnichannel Umfragesoftware.

Führen Sie mühelos anspruchsvolle Online-, Telefon- und persönliche Umfragen durch.

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Mehr als 450 globale Marken in über 40 Ländern vertrauen uns bereits

Erfassen Sie Omnichannel-Feedback mit leicht.

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Sammeln Sie Kundenfeedback von Online-Kanälen wie Social Media, E-Mail, Webumfragen oder Pop-ups.

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Verwenden Sie Voxco CATI mit Cloud-basiertem Dialer und Voxco IVR, um die Produktivität durch 400%

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Umfragedaten mit Live-Dashboards Analysieren, detaillierte Berichte und führen komplexe statistische Analysen durch.

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Was unsere Kunden müssen sagen.

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Voxco Online bietet ganz einfach das beste Preis-Leistungs-Verhältnis der Branche.

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Sascha Vetter

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Voxco hat unsere Arbeit mit dem richtigen Maß an Raffinesse und Flexibilität erleichtert.

Sarah Sousa

Sarah Sousa

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Die Omnichannel-Umfragesoftware und der kompetente reaktionsschnelle Support sind ein großes Plus.

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Terry Rawlings

Modus Research The Gold Standard in B2B Panel Research 02 01
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Eine Plattform, Alle Kanäle.

Erreiche Irgendwo. jeden. Jederzeit.

Die Voxco Research Cloud™ maximiert Ihre Möglichkeiten, die Befragten zu erreichen. Alle Modi sind Teil einer zentralisierten Omnichannel-Plattform, so dass die Daten unabhängig davon, wie Sie die Befragten befragen, am selben Ort bleiben (sogar lokal bei Ihnen vor Ort!)

Erkunden von Expertenumfragen Leitfaden.

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Unübertroffene Flexibilität und Funktionalität für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Leistungsstarke Omnichannel-Umfragesoftware
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Erstellen Sie ansprechende Umfragen mit Kein Code Schnittstelle

Ihre Umfrageteilnehmer mit

+   verschiedenen Umfragefragetypen ein 

  Erweiterte 

+   Intelligente 

+   Ästhetische Themen

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Treffen Sie die Befragten dort, wo sie gerade sind reaktionsschnell Umfragen

Stellen Sie ein großartiges Umfrageerlebnis auf jedem Gerät sicher. Vernetzen Sie sich mit den Befragten über alle Kanäle hinweg, um die Antwortraten von Umfragen zu verbessern Mit Voxco können Sie Umfragen über verschiedene Kanäle versenden.

+   Email

+   Text 

+   Social-Media-Plattformen

+   Website pop-ups

+   Offline app

+   Online-Kanäle

Datenanalyse und Berichterstellung leicht gemacht

+   Zeit sparen und die Produktivität steigern

+   Dynamische Dashboards erwecken Daten zum Leben

+   Schnelle Kreuztabellen und statistische Analyse

+   Sicheres Portal zum Austausch von Ergebnissen

+   Visuelle Analysen mit einem Klick

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NPS Insights maximieren

Verbessern Sie Ihre NPS Data Insights-Analyse. Antizipieren Sie Branchentrends mithilfe von NPS mit unserem Experten-Webinar

CX Insights von den besten Marken

Sehen Sie, wie Amazon, Uber und Apple das Kundenerlebnis in großem Maßstab verbessern

Verbessern Sie die Mitgliedererfahrung

Laden Sie Ihr Gesundheitsprogramm für Mitglieder in 3 einfachen Schritten auf

Umfragelösungen für jeden Bedarf!
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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Erkenntnisse effizient zu sammeln.
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Welten führende Marken vertraue Voxco für seine Umfrageanforderungen!

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Wissenszentrum
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Was ist Umfragesoftware?

Umfragesoftware ist eine Art von Anwendung, die das Entwerfen, Bereitstellen und Analysieren von Umfragen erleichtert. Es handelt sich um ein Datenerfassungstool, das den Prozess der Einholung von Feedback vereinfacht, indem es Unternehmen Umfragetools zur Verfügung stellt, die eine reibungslose Umfrageerfahrung ermöglichen. 

Umfragesoftware kann für eine Reihe von verschiedenen Zwecken verwendet werden, darunter:

Kundenbewertung

Unternehmen verlassen sich heute auf Kundenfeedback, um ein gutes Kundenerlebnis zu bieten und in ihrer Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Kundenfeedback-Umfragen ermöglichen es Unternehmen, Kundenfeedback zu einem bestimmten Ziel zu sammeln. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Kundenloyalität seines Kundenstamms messen möchte, kann es mit der Umfragesoftware eine Net Promoter Score Umfrage durchführen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Wie der Name schon sagt, ermöglichen Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit Unternehmen, Feedback von ihren Mitarbeitern zu sammeln, um ihre Zufriedenheit in Bezug auf ihren Arbeitsplatz / ihre Organisation zu messen und zu analysieren. Solche Umfragen sind wichtig, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter zufrieden bleiben, da zufriedene Mitarbeiter bessere Ergebnisse liefern und auch ihrer Organisation gegenüber loyaler sind.

Marktforschung

Umfragesoftware wird häufig verwendet, um Marktforschungsumfragen durchzuführen. Diese Umfragen werden von Unternehmen verwendet, um verschiedene Aspekte ihres Zielmarktes zu verstehen. Auf diese Weise können sie kundenorientierte Entscheidungen treffen, z. B. den optimalen Preis für ihr Produkt basierend auf Kundenfeedback festlegen.

Analyse nach dem Ereignis

Umfragen nach der Veranstaltung werden den Teilnehmern nach einer Veranstaltung zugesandt, um ihre Zufriedenheit mit der Veranstaltung zu messen. Dazu gehören Umfragen nach der Veranstaltung, die nach Online-Events wie einem Webinar oder einer Online-Konferenz an die Teilnehmer gesendet werden.

Produkterfahrung

Die Kundenabwanderung ist bei den meisten Produkten aufgrund der Verfügbarkeit mehrerer Optionen zum Wechseln höher. Die Konzentration auf die Benutzererfahrung bei der Verwendung des Produkts, die Abbildung der Customer Journey im gesamten Produkt und die Durchführung regelmäßiger produktinterner Umfragen mit einer Umfragesoftware helfen Unternehmen, die Schwachstellen zu verstehen und an deren Verbesserung zu arbeiten.

Sozialforschung

Umfragesoftware wird von Universitäten und gemeinnützigen Organisationen verwendet, um groß angelegte und mehrjährige Studien durchzuführen, um die Auswirkungen eines bestimmten Parameters auf die Gesellschaft und ihre Menschen zu verstehen. In diesem Fall werden informative Recherchen mit mehreren Modi wie Telefon, Offline und Online durchgeführt, um ihren Datensatz zu verbessern, und die Verwendung einer Omnichannel-Umfragesoftware wird ein Muss.

Datensammlung

Marktforschungsorganisationen, die große Panelstudien durchführen, müssen schnell Daten aus mehreren Datenquellen sammeln. Diese Organisationen verwenden die CATI-Umfragesoftware, um groß angelegte Studien in kurzer Zeit durchzuführen.

Meinungs- oder Umfrageforschung

Bei Wahlen oder Großveranstaltungen jeder Art versuchen Forschungsinstitute oder Medienunternehmen, die Stimmung der Bevölkerung durch Meinungs- oder Umfrageforschung mit einer Umfragesoftware abzuschätzen. Mit einer solchen Studie versuchen die Organisationen, bestimmte Ergebnisse mit einer gewissen Genauigkeit vorherzusagen.

Regierungsforschung

Die Regierung führt Umfragen durch, um die Einstellung der Bürger zu ihren Dienstleistungen zu verstehen. Gut beworbene, groß angelegte regelmäßige Umfragen, die mit einer Omnichannel-Umfragesoftware durchgeführt werden, helfen der Regierung, die wichtigsten Anforderungen zu verstehen und Strategien zu entwickeln, um der Bevölkerung einen langfristigen Nutzen zu bieten.

Verschiedene Umfragesoftwarelösungen verfügen über unterschiedliche Funktionen und Fähigkeiten. Organisationen sollten darauf abzielen, die beste Umfragesoftware basierend darauf auszuwählen, welche Lösung ihre Bedürfnisse und Anforderungen am besten erfüllt. Wenn Sie beispielsweise eine Umfragelösung benötigen, die Feedback über mehrere Kanäle sammeln und gleichzeitig auf einer einzigen integrierten Plattform speichern kann, benötigen Sie eine omnichannel-Umfrage software.

Welche verschiedenen Arten von Umfragesoftware gibt es?

Es gibt zwei Haupttypen von Umfragesoftware, nämlich Online-Umfragesoftware und Offline-Umfragesoftware. Lassen Sie uns die beiden kurz untersuchen:

Online-Umfragesoftware

Online-Umfragesoftware ist ein Tool, mit dem Sie durch die Verwendung von Online-Umfragen oder -Formularen umsetzbare Erkenntnisse aus Umfragedaten sammeln können. Sie erfolgen normalerweise in Form von E-Mail-Umfragen, Website-Umfragen und Umfragen/Umfragen in sozialen Medien. Online-Umfragesoftware unterscheidet sich geringfügig von Offline-Umfragesoftware, die es den Befragten auch ermöglicht, Umfragen und Formulare auszufüllen, wenn keine Live-Internetverbindung besteht.

Offline-Umfragesoftware

Offline-Umfragesoftware ist ein Tool, das die Durchführung von Umfragen auch ohne Internetverbindung ermöglicht. Offline-Umfragen werden häufig in Form von persönlichen oder telefonischen Umfragen durchgeführt. Offline-Umfragesoftware kann für die Befragten bequemer sein, da sie ihnen die Möglichkeit gibt, auch ohne eine Live- oder stabile Internetverbindung auf Umfragen zu antworten und ihnen gleichzeitig alle Vorteile einer Online-Umfragesoftware bietet.

Funktionen einer Vermessungssoftware

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Funktionen der Umfragesoftware aufgeführt:

Umfragevorlagen

Mit der Umfragesoftware haben Sie Zugriff auf vorgefertigte Umfragevorlagen, die die Erstellung und Gestaltung von Umfragen vereinfachen. Die Software verfügt über eine Umfragevorlagenbibliothek mit häufig verwendeten Umfragen wie der Net Promoter Score-Umfrage, der Customer Effort Score-Umfrage und der Customer Satisfaction Score-Umfrage. Umfragevorlagen beschleunigen das Erstellen von Umfragen, da Sie einfach eine Umfragevorlage auswählen und an Ihre Bedürfnisse anpassen können, anstatt eine Umfrage von Grund auf neu zu erstellen.

Umfrage-Generator

Ein Umfrage-Generator ist ein Umfragetool, das normalerweise eine Drag-and-Drop-Oberfläche für viele verschiedene Aufgaben verwendet, z. B. Umfragedesign, Fragenmorphing und Umfragevorschau. Obwohl das Verhalten der Umfrage von anderen Bedingungen abhängig ist, kann der Umfrageersteller die Funktion und das Front-End-Erscheinungsbild der Umfrage erstellen.

Mehrsprachige Fähigkeiten

Bei der Durchführung von Recherchen zu einer Zielgruppe, die mehrere Sprachen spricht, ist ein mehrsprachiges Umfragetool unerlässlich. Die beste Umfragesoftware ermöglicht es Ihnen, Umfragen auf der ganzen Welt durchzuführen, indem Sie den Prozess der Erstellung von Umfragen in mehreren Sprachen vereinfachen, sodass Sie keine Übersetzer einstellen müssen, um Ihre Umfrage in verschiedenen Sprachen zu erstellen.

Umfragelogik

Umfragelogik ist eine Funktion, mit der Befragte automatisch Abschnitte einer Umfrage überspringen können, die auf sie nicht zutreffen. Wenn beispielsweise ein Abschnitt Ihrer Umfrage nur auf Befragte einer bestimmten Altersgruppe zutrifft, wird dieser Abschnitt der Umfrage nicht angezeigt. es wird übersprungen.

Datenanalyse

Die Datenanalyse ist ein weiteres Online-Umfragetool, das den Vermessungsprozess unterstützt. Verschiedene Umfragesoftware verfügt über unterschiedliche Datenanalysefunktionen, die von der Anzeige grundlegender Zusammenfassungen bis hin zur Durchführung fortgeschrittenerer Analysen wie Kreuztabellen, Gewichtung und andere multivariate statistische Techniken reichen können.

Multimedia-Unterstützung

Mit der besten Umfragesoftware können Sie Multimedia in Ihre Umfrage einbinden. Dazu gehören Medien in Form von Bildern, Audioclips und Videoclips. Dies ist ein nützliches Umfragetool, mit dem Sie interessante und interaktive Umfragen erstellen können, die die Teilnehmer motivieren.

Warum Umfrage-Software verwenden?

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ständig Feedback von ihren Kunden einholen. Dies ermöglicht ihnen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu optimieren, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Umfragesoftware erleichtert diese Datenerfassung und -analyse, sodass Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können, die ihnen helfen, die End-to-End-Kundenreise zu verbessern. 

Um die Bedeutung von Umfragesoftware zu verstehen, werfen wir einen Blick auf einige ihrer wichtigsten Vorteile: 

1.

Professionelle Umfragen

Die besten Umfragelösungen erleichtern die Erstellung professioneller Umfragen und vereinfachen gleichzeitig den Prozess der Umfrageerstellung erheblich.

2.

Zugang zur Zielgruppe

Viele Umfragelösungen verfügen über ein bestehendes Netzwerk von Befragten aus verschiedenen Kategorien wie Demografie, Geografie, Branche und Beruf. Wenn Sie eine solche Umfragelösung verwenden, haben Sie Zugriff auf deren Teilnehmernetzwerk, was ein großer Vorteil sein kann, wenn Ihnen ein vorhandener Teilnehmerpool fehlt.

3.

Echtzeit-Feedback

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass eine Umfragesoftware Erkenntnisse in Echtzeit analysieren und extrahieren kann, selbst wenn mit einer komplexen Kombination von Datensätzen gearbeitet wird. 

4.

Umfragepersonalisierung

Obwohl die meisten Umfragesoftware über eine Bibliothek mit vorgefertigten Umfragevorlagen verfügt, können diese Vorlagen an Ihre Anforderungen angepasst werden. Darüber hinaus ermöglichen die besten Umfragesoftwares Unternehmen sogar, ihre Umfragen mit einem Branding zu versehen. 

5.

Kosteneffizient

Einer der herausragendsten Vorteile von Umfragesoftware besteht darin, dass sie kostengünstig ist und die Replikation und Verteilung von Umfragen zu geringen Kosten ermöglicht. Darüber hinaus erfordern Online-Umfragen im Vergleich zu manuellen Umfragen ein viel kleineres Personalteam, was die Kosten weiter senkt. 

Wie verwende ich eine Umfrage-Software?

Umfragesoftware kann für mehrere Anwendungsfälle entsprechend den Geschäftsanforderungen verwendet werden. Regelmäßiges Feedback ist für jedes Unternehmen notwendig, um seinen Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Hier sind die wenigen Anwendungsfälle für eine Umfragesoftware: 

Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind, um wiederkehrende Einnahmen zu erzielen. Die Kosten für die Neukundengewinnung sind 5-mal höher als für die Kundenbindung. Durch die Verwendung von Umfragesoftware zur Durchführung von Umfragen zur Kundenerfahrung können Unternehmen die Kundenwahrnehmung verstehen, ihre Anforderungen grafisch darstellen und Strategien entwickeln, um ihre Anforderungen in Echtzeit zu erfüllen.

Marktforschung ist ein entscheidender Bestandteil jedes Unternehmens, da sie Einblicke in die Wettbewerbslandschaft, Chancen, Markenwahrnehmung liefert oder strategische Entscheidungen wie den Eintritt in ein neues Produkt oder einen neuen Markt erleichtert. Die regelmäßige Durchführung von Marktforschungsumfragen mit Umfragesoftware hilft Unternehmen, ihre Marken-, Kunden- und Wettbewerbswahrnehmung in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn Mitarbeiter die Arbeitskultur lieben, tragen sie mit mehr Enthusiasmus bei. Das Nachverfolgen von Mitarbeiterengagement, Stimmung und Zufriedenheit durch die Durchführung regelmäßiger Umfragen zur Mitarbeitererfahrung mit Umfragesoftware ist zu einer Anforderung geworden. Führungskräfte können tief in die Mitarbeiterleistung eintauchen und sie mit anderen Kennzahlen vergleichen, um sicherzustellen, dass die Abwanderungsrate kontrolliert wird und die Arbeitskultur positiv ist.