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DG Solutions Leading Player in Healthcare/Patient Care Research

D G Solutions – How this Healthcare veteran & Voxco partner grew their business by 4x in a single year!

The Client

DG Connections is the Healthcare Call Center segment of DG Solutions, an industry leader in data collection services. 

DG Solutions’ team has decades of experience  partnering with healthcare research organizations to provide high quality data collection in all modes of communication. They have an incredibly strong reputation with many regulatory agencies such as CMS, NCQA, HSAG, and RTI.

The Opportunity

As DGS expanded  their data collection modes to include call center services, it was critical for DG Solutions to pair up with a survey software provider that has a strong knowledge base — someone that would guide the learning and growth of the company. 

It was also important to make sure that the provider’s offering was versatile enough to handle the different demanding programs that they would run (all while ensuring regulatory compliance). 

As a cherry-on-top, they had to find a software that would also facilitate analytics and reporting of the data collected, as DG Solutions offers their clients regular, robust reports.

The Solution

With Voxco, DG Solutions has found the exact partnership they needed to propel their business forward. Not only has Voxco succeeded in being a true growth partner for them, their offering is also complete with each element DG Solutions was looking for — versatile capabilities, rock-solid support, and streamlined analytics.

“With Voxco, we’ve really found that we can treat them as an extension of our own operations. They allow us to deliver top notch results for our healthcare research partners.”

Denise Hindle, CEO
DG Solutions

The Results

Since their initial investment just 2 short years ago, DG Solutions has expanded from 7 internal seats, to 30 seats, to a 200 seat full-on call center. This year alone, they have seen an impressive 400% in growth! 

In 2020, DG Solutions is looking forward to expanding their operations further, working to serve different slices of the healthcare vertical, like licensed staff health coaching, etc

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Phase 5 Research consultant case study

Phase 5 Delivers Insights at Every Customer Touchpoint

The Client

Phase 5 is a research-based consultancy that helps organizations achieve full customer centricity. They serve various industries across many different verticals by building collaborative partnerships through research, online user experience, and customer experience insights. 

They believe that successful innovation requires anticipating and responding to unmet or underserviced customer needs and wants.

The Challenge

Putting the customer at the center of business decisions is a growing priority for organizations. The challenge is to create a consistent experience for customers across different points of the lifecycle and different communication channels. 

Phase 5 has always endeavored to empower organizations with the data and insights they need to become customer centric and stay competitive. 

They have been using Voxco Survey Software for 25 years. In the past, they have tested other software solutions and seen many different kinds of insights-driven technologies, but Voxco has been able to provide value:

“It’s a testament to the quality of the relationship we’ve built and the services that Voxco’s tools provide. We truly value the flexibility and usability of the platform as well.” – Doug Church, Partner, Phase 5

The Solution

With Voxco in hand, Phase 5 has been helping companies at different stages of the customer lifecycle — from product development, to building out web experience, identifying unmet needs in the market, and much more.

“Organizations need to ask; how do we ensure that people can interact with our product and brand through digital and in-person channels to fully engage them? And how do they maintain those precious relationships with retention strategies?

Voxco has been instrumental in allowing us to deliver those insights to our clients“

Doug Church
Phase 5

The Results: Insights at every single customer touchpoint

Phase 5 has an incredibly solid, trusted solution for gathering insights at different stages for organizations. 

Most recently, they’ve been working with clients in the financial industry to help those organizations build out mobile banking tools. Phase 5 drives insights for determining a certain unmet need, what kind of experience customers expect, etc. They can even go as granular as to survey customers to determine specific features and other details of the user interface. 

With Voxco, Phase 5 continues to offer a full stack solution for organizations that want to stay consistent and strong in this age of customer centricity and rapid lifecycles.

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Emicity Research consultant case study

Research Consultancy Emicity’s Drives Productivity & Stays Competitive With Voxco

The Client

Emicity is a research consultancy based in the US with a broad range of North American clients. From across many different sectors, including goods, services, non-profits, B2B, and more, their expertise is mainly rooted in informing brand positioning decisions and insights-driven product development recommendations.

Formerly known as “Consumer Insights, Inc.”, Emicity launched in 1995 as a pioneer in the market research space. Under that name, they built a broad roster of clients almost entirely by referrals from satisfied customers. And every new vertical they enter has even further enriched their research methods.

The Challenge

Having been a customer of at least four separate survey software solutions, Emicity’s team was disturbed with inconsistencies in product offerings and blatant errors in logic programming. While look and feel is important to their work, the true essence of their research methodologies relies on sophisticated logic jumps.

“We didn’t want to compromise on our methodological capabilities. We needed a solution that helped up build tactile surveys that consumers would engage with – while controlling for bias and other kinds of research errors.”
– Karl Schmidt, President.

Another issue that Emicity had with other solutions was their pricing. They found that the price point would climb with little notice, which could threaten the strength of Emicity’s business model as a full service, end-to-end research consultancy.

Unsatisfied with the informal workarounds for their methodologies and sky-rocketing pricing, Emicity implemented a new tool across their operations – Voxco’s Online Survey Software.

 

The Solution

In Voxco, Emicity found a tool that could meet them where they were and where they wanted to go!

They are empowered by Voxco’s full stack of logic capabilities and can build robust surveys, without missing out on quality or complexity. Their surveys can get incredibly complex if the clients’ studies require it – like in the event that advanced segmentation is needed.

“In fact, we’ve found that we have even been able to save time overall, because Voxco’s Online tool is really built for what we need it to do!

In essence, we write the survey and then make the software do what we need it to do! Voxco’s competitive pricing has allowed us to offer our clients full-service project solutions for the same cost they were paying to other survey software companies just for the software–for surveys they then had to write, program, field and analyze themselves.

Those kinds of shifts have been a win-win.

They reinforce our value as a partner to our clients and free up those client-side researchers to spend more time as a strategic consultant to their own internal teams and less time stuck at their desk executing actual surveys.“

Karl Schmidt, President
Emicity

Voxco’s tools are made for and by research professionals, so all the features are there to help research firms succeed and conduct intricate studies, gleaning rich data. In addition, the tools are priced fairly for research budgets – allowing researchers to provide sophisticated solutions and remain relevant in a space that is becoming increasingly competitive.

Complex Logic & Robust Insights: No Compromises, No Workarounds

Emicity has been able to maintain and even increase, in some cases, their level of productivity.

On another note, Voxco’s customer support has proven to be really responsive. As the work that Emicity does is quite complex, they sometimes have tricky questions for the team, but they are always prompt to respond and work towards a solution if need be.

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FocusBari Audience measurement case study

How This European Firm Measures Media Audiences with Multiple Survey Modes.

The Client

Focus Bari is a Greek market research company that offers project design, execution, and CX-related services with a data-driven mindset. They serve a wide range of notable international corporate and media clients. One of their key offerings, in which they have 30 years experience, is media audience surveys for radio, print, and online media.

Focus Bari was founded in 1988 and boasts an expert team of 25 professionals (plus 120 interviewers) and software suite, including Voxco Multi-Mode, which is a blend of our phone, online, and face-to-face survey software solutions.

The Challenge

Since its launch, Focus Bari has always been a leader in providing quality audience measurement data to their clients. A few years ago, their initial software solution was no longer available, so they worked to find a solution quickly, as downtime was simply not an option.

Their search ended when they found Voxco Survey Software, boasting a centralized platform and compatible scripting across all survey modes – which was integral for FocusBari’s operations.

The Solution

Voxco Survey Software was built by industry experts that understand the importance of seamless data collection in the context of audience measurement.

 

“Relying on Voxco as our survey software provider has proved to be an excellent choice for our business. While our research requires us to use multiple survey modes (including phone surveys, online surveys, and face-to-face surveys), we’re able to collect the data in one centralized database. This makes our work more streamlined.”

Valeria Tsamis, Managing Director FocusBari

The Results: Streamlined Data Collection Across Multiple Survey Modes

Focus Bari has been able to widen their scope and reach new respondents using CATI, CAWI, and CAPI surveys. They are now able to increase their volume of data collection, reach wider audiences, and deliver to clients quicker – as they are collecting more data, but all into one centralized database.

Increasing the volume of their surveys, while streamlining their data collection and processing operations has contributed to Focus Bari’s success as an increasingly productive audience measurement firm.

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Siena College Monumental live polling project for midterm elections

Siena College uses Voxco Survey Software for NYT Upshot Polls.

The Live Polling Project

In partnership with The Siena College Research Institute (SRCI), The Upshot division of The New York Times launched an unprecedented initiative that published live poll results during the 2018 midterm elections.

More than one hundred polls were conducted and close to 3 million phone calls were made to gauge voter intentions in the most competitive House and Senate races. This project was executed using Voxco Survey Software and Voxco’s client network…

Please fill out the form for the case study

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Frost & Sullivan

Global research firm labels Voxco Online ‘best value in the industry’.

The Client

Frost & Sullivan is one of the industry’s premiere growth partnership firms. For over 50 years, over 1000 analysts on six continents monitor and analyze today’s rapidly fluctuating economic environment to guide clients from over 300 industries address challenges, meet growth targets, and develop core business strategies. With such an intense focus on identifying emerging trends and guiding future growth, online surveys play a significant role in the majority of Frost & Sullivan’s research projects.

The Challenge

The Frost & Sullivan team executes around 1,000 survey projects per year, deploying up to 100,000 online surveys to panels and client-supplied lists of respondents. With this high volume of projects, online survey development requires a significant amount of resources.

Considering the resources devoted to creating and deploying online surveys, efficiency is essential. So as a part of the best practice, every three years the Research Operations team conducts a multi-tiered, formal evaluation of leading professional online survey platforms on the market. They rigorously evaluate the features, productivity gains, and value offered by leading platforms.

The Solution

The 2014 evaluation wasn’t even close. Voxco Online scored near the top of almost every technical feature category. For price, Voxco was the lowest among equally-featured platforms. The results were clear: Voxco offered the best value of any professional survey software, hands down.

Once the team transitioned to Voxco, they were satisfied with the significant productivity gains they experienced, which exceeded their expectations. What used to take hours now took minutes. They were now completing complex questionnaires in less time, for less money.

The Results

Frost & Sullivan have been a loyal Voxco client ever since. They have gained a significant amount of time thanks to major productivity boosts using the platform. The Research Operations team is confident that when they do their next scheduled software evaluation, Voxco Online will comfortably remain the obvious choice.

“Voxco Online offers 90-95% of the features of other professional survey software, at one third of the price. It is, quite simply, the best value in the industry. “

Sascha Vetter, Director of Research Operations
Frost & Sullivan

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Walmart

National retailer expands Online Grocery PickUp service using Voxco Online customer feedback.

The Client

Walmart Canada is one of Canada’s largest retail chains, with over 400 stores offering approximately 120,000 products, including fresh groceries. Its mission is to help customers save money so they can live better. Walmart Canada’s online store offers a vast assortment customers can have delivered to their home, shipping locker or Canada Post outlet.

The Challenge

In September 2015, Walmart Canada launched its Online Grocery PickUp service in the Ottawa-area. Using this service, customers can log into the Walmart Canada website and purchase grocery items for pick up at their local participating Walmart store, where a Walmart associate loads their fresh grocery order into their vehicle.

Building on the success of the Ottawa-area service, Walmart added the Online Grocery PickUp service for Toronto-area customers. To ensure it was meeting customer needs and expectations, Walmart Canada’s online customer experience team developed a customer feedback survey to better understand the customer experience in three important areas:

  • Communication of the new process. Customers would need to understand the new Online Grocery PickUp process immediately, as it was so different from existing Walmart shopping options.
  • Customer satisfaction team response. There were bound to be some hiccups along the way, so how efficiently would customer representatives deal with these inevitable calls?
  • Product variety. If successful, the program would need to start offering access to even more groceries – customer feedback could help Walmart Canada expand their grocery offering in the right areas.

The Solution

Using Voxco Online, Walmart Canada’s online customer experience team implemented online surveys to collect feedback from customers about their experience using the grocery pickup service.

The Results

The survey results helped the online customer experience team identify key insights that would help improve the Grocery PickUp service. Key improvements include:

  • Improved process communication. On the website, the user experience has been simplified to more clearly communicate the three-step process. Communications at each point in the pickup process have also been tweaked for clarity.
  • Better customer satisfaction team training. Customer service associates have received improved training to help customers understand the most common issues.
  • Increased product variety. The number of products available for pickup has been expanded from 3,000 to 7,000 in just a few months based on direct customer requests for specific grocery items.

The Online Grocery PickUp service was an immediate success in Ottawa, and has since been expanded into Toronto. Voxco Online surveys are continuing to be used to gather key customer feedback to help Walmart Canada better serve their customers.

“Voxco Online has helped us deliver our Grocery Pickup service in a way that truly builds on our customers’ feedback and needs. The survey tool is fantastic –very easy to use and it’s fun to build and deploy the surveys. As we work to continuously improve our Grocery PickUp service, we’re excited to be using a tool that helps us easily understand and respond to customer feedback. “

Bonni Poch, Manager, Online Customer Experience
Walmart Canada

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C2 Montreal

Geschäftsveranstaltung bringt Aktivitätstracking der Teilnehmer und Umfragen zusammen.

Der Kunde

Im Verlauf der letzten sechs Jahre hat sich C2 Montréal als ein führendes Unternehmen für die Planung und Durchführung von trendsetzenden Geschäftsveranstaltungen weltweit etabliert. Sie haben international expandiert und organisieren derzeit innovative Veranstaltungen, die die Beziehung zwischen Handel und Kreativität untersuchen. Einige dieser Veranstaltungen werden unter ihrer eigenen Marke organisiert, andere im Auftrag anderer Organisationen

Jedes Jahr kommen mehr als 6.000 Teilnehmer zu der Leitveranstaltung von C2 für drei Tage nach Montréal. Die Sprecher der Veranstaltung beinhalten inspirierende Führungskräfte, wie Steve Wozniak, Martha Stewart, James Cameron, Richard Branson und Georges St-Pierre. Die Veranstaltung 2017 beinhaltete C2s erstes AI Forum, eine Plattform für Unternehmen an der Spitze der Technologie künstlicher Intelligenz.

Die Herausforderung

C2 Montréal ist eine topaktuelle Veranstaltung, daher nutzen die Organisatoren die modernste Technologie, um die Aktivität und Reaktion der Teilnehmer auf verschiedene Art und Weise zu erfassen und analysieren. Sie verfolgen aktiv die Registrierung, Planung, Teilnahme, Geschäftsverbindungen und Käufe mittels intelligenten Wearables in Teilnehmerausweisen. Diese Hilfsmittel beobachten was Teilnehmer machen, aber das Team von C2 Montréal wollte auch verfolgen wie die Teilnehmer sich fühlen.

Es war nicht genug zu verstehen, wo sich die Teilnehmer befanden und was diese machten. Die Veranstaltungsorganisatoren wollten im Verlauf der Veranstaltung immer am Puls des Energieniveaus der Teilnehmer bleiben. Sie benötigten einen Partner für Überwachungstechnologie, der über die Veranstaltung hinweg währenddessen und danach live Teilnehmerfeedback erfassen konnte.

Die Lösung

Seit 2016 hat C2 eine Partnerschaft mit Voxco, um ein stabiles Teilnehmerfeedback-System zu dem bestehenden C2 Montréal Aktivitätstracking Programm hinzuzufügen. Die Voxco Plattform ermöglichte es der Veranstaltungsgruppe, die gesammelten Daten mithilfe von Wearables mit Erkenntnissen aus Onlineumfragen von nach der Veranstaltung und sofoertigen persönlichen Umfragen anzureichern.

Während der dreitägigen Konferenz gingen Freiwillige mit Voxco mobilen Voxco Offline-Umfragendurch den Veranstaltungsort. Mithilfe von Tablets füllten sie kurze Umfragen mit Teilnehmern aus, um ständig einen Einblick zu erhalten, wie sich die Teilnehmer im Laufe des Tages fühlten. Das Ausfüllen der Umfragen dauerte weniger als eine Minute – einschließlich einem Teil, der von den Teilnehmern selbst auszufüllen war.

Ein paar Tage nach der Veranstaltung wurde die Voxco Onlineumfrage allen Teilnehmern gesendet, um über spezifischere Teile der Veranstaltung Feedback einzuholen. Das C2 Montréal Team konnte Einblicke nach der Veranstaltung aus den Umfragen zusammenbringen mit dem Aktivitätstracking der intelligenten Wearables, um ein vollständigeres Verständnis des Verhaltens und der Gefühle der Teilnehmer zu erlangen.

Ergebnisse

Die Anreicherung des automatischen Aktivitätstrackings der Teilnehmer mit einer emotionalen Feedbackanalyse hatte einen großen Effekt auf die Fähigkeit des C2 Montréal Teams zu bewerten, wie Teilnehmer auf die Veranstaltungen von C2 reagieren. Das Team hat ein besseres Verständnis über sowohl das Verhalten der Teilnehmer, als auch über das Vergnügungsniveau im Laufe der Veranstaltung gewonnen. Das Gesamtbild, das durch diese ergänzende Datengewinnungsstrategie geschaffen wurde, hat den Organisatoren dabei geholfen, zukünftige Veranstaltungen besser planen zu können, indem das positive verstärkt und das Negative verringert wurde.

„Unsere Zusammenarbeit mit Voxco war ein großer Erfolg. Die Teilnehmerumfragen boten uns zusätzlich zu den Verhaltensanalysen, die mithilfe der intelligenten Wearabletechnologie gesammelt wurden, die in unseren Teilnehmerausweisen integriert war, viele Einblicke. Das Voxco-Team war auch sehr effizient und reagiert gut auf unsere Bedürfnisse, genau was wir von einem Technologiepartner erwarten.“

Pierre Noinski, Director of Participant Services
C2 Montréal

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E-commerce

Voxco ermöglicht dem Personalteam ein monatliches Einstellungsverfahren für 2.000 Personen zu bewerten.

Der Kunde

Einer der US-Kunden von Voxco ist ein großes, internationales E-Commerce-Unternehmen mit ca. 35.000 Angestellten weltweit. Über ein ausgedehntes Netzwerk von Personalverantwortlichen und Beratern auf der ganzen Welt stellen sie jeden Monat Hunderte neuer Angestellter ein. Das bedeutet, Sie stehen der ständigen Notwendigkeit gegenüber die Effektivität ihres Einstellungsprozesses zu messen.

Die Herausforderung

Das Unternehmen nutzte zuvor ein Personalprogramm eines Drittanbieters, das den Erfolg ihrer Personalgewinnung durch monatliche Umfragen bei durchschnittlich 2.000 Teilnehmern bewertete. Allerdings stellte das Personalteam des Unternehmens fest, dass die Drittanbieter-Werkzeuge und -Fragebögen viel zu starr für ihren Bedarf waren. Außerdem wurden die Umfrageergebnisse mit den standardisierten Benchmark-Daten des Drittanbieters verglichen, was die vorhandene Personalgewinnung des Unternehmens nicht präzise widerspiegelte.

Es wurde schwierig, die individuellen Personalverantwortlichen für ihre Leistung in der Personalgewinnung zur Verantwortung zu ziehen. Es bedeutete auch, dass das Personalwesen viel Zeit in die Arbeit mit Personal-Drittanbietern verbringen musste, um die Umfrage-Werkzeuge zu programmieren und zu verwalten und dann bei der Analyse und Interpretation der gesammelten Daten zu helfen.

Die Lösung

Voxco schlug vor, dass das professionelle Service-Team persönlich ein weitaus flexibleres Bewertungsprogramm für das Einstellungsverfahren verwalten könnte. Es war eine klare Lösung für das Unternehmen, um einen zuvor frustrierenden Arbeitsprozess zu überwinden, welcher ihnen ermöglicht, relevantere Fragen zu stellen, die die eigenen Einstellungspraktiken besser repräsentierten.

Das Team von Voxco integrierte schnell den maßgefertigten Einstellungsbewertungsplan in die Umfrage-Software von Voxco. Jeden Monat nutzt Voxco Online-Umfragen, um Feedback von ca. 2.000 neuen Angestellten, Personalverantwortlichen und Personalberatern zu sammeln. Voxco verwaltet den gesamten Datensammlungsprozess – einschließlich Scripting, Versand von Einladungen, Anpassung der Quoten, Datenhosting und Planung automatisierter Berichte zu einigen vorab festgelegten, wichtigen Informationen.

Das Personalteam des Unternehmens kann sich jetzt vertrauensvoll auf die Analyse der monatlichen Daten konzentrieren, um bei Bedarf die Talentgewinnung zu verbessern, statt sich über die Logistik der täglichen Verwaltung der Online-Umfragewerkzeuge zu sorgen.

Ergebnisse

Mit der Unterstützung des Profi-Serviceteams vom Voxco konnte die Personalabteilung des Unternehmens einfach ein Bewertungsverfahren für die Talentgewinnung erstellen, das zu ihren Bedürfnissen passt. Die Personalverantwortlichen haben letztendlich das Gefühl, dass sie mit einer Leistungsmetrik, die in ihrer Kontrolle liegt, bewertet werden. Das Personalteam kann jetzt monatliche Online-Umfragen unter den Angestellten und Personalverantwortlichen durchführen, ohne die internen Ressourcen zu belasten.

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REACH

Interviewer vor Ort etablieren sichere Verbindungen im ländlichen Puerto Rico.

Der Kunde

REACH (Research, Evaluation & Analysis for Community Health – Forschung, Bewertung & Analyse für das Gesundheitswesen) ist eine Forschungsgruppe an der University of Nebraska-Lincoln (UNL). Sie nutzen einen wissenschaftlichen Zugang, um die Wünsche und das Verständnis der Gemeindemitglieder offenzulegen bei dem Versuch, größere Probleme zu lösen, die diese Gemeinden beeinflussen (z. B. Gesundheitswesen, Drogenmissbrauch, Obdachlosigkeit).

Die Herausforderung

Es wurde ein neues Projekt gestartet, um das HIV- und Hepatitis-C-Risiko unter 600 intravenös Drogenabhängigen im ländlichen Puerto Rico zu untersuchen. Das Ziel ist es die Nutzung dieser Forschung, um die Ausbreitung von HIV und Hepatitis C in Puerto Rico zu verringern, indem effektive Präventionsstrategien erkannt werden. Fünf Jahre lang wird diese Gemeinde über permanentes Risikoverhalten, Partner mit Injektionsrisiken und das tägliche Leben befragt und Entwicklungen werden verfolgt. Jeder Teilnehmer führt auch HIV- und Hepatitis-C-Schnelltests durch.

Da diese schwankende Gemeinschaft geografisch über arme, ländliche Gebiete verstreut ist, können die Umfrageteilnehmer nicht über herkömmliche Stichproben- und Umfragetechniken erreicht werden. Es gibt keine “Verteilerlisten” für Menschen, die intravenös Drogen konsumieren, und wenn es Listen gäbe, könnte man nicht Fragebögen an Menschen senden, die keine Adresse haben!

Die Lösung

Es war klar, dass REACH Gruppen von Interviewern vor Ort benötigte, um Stichproben und Befragungen von Teilnehmern zu erhalten. Sie mussten einen Weg finden, um Interviews vor Ort abzuschließen, die einfach und sicher zu Studienzwecken zur UNL zurückgesandt werden konnten. Die Voxco Software (CAPI) übertraf ihre Erwartungen mit ihrer nahtlosen Integration in die Feldforschungsmethodologie:

1. Offline-Fähigkeit: Die CAPI-Software wurde auf 3-Feld-Laptops installiert und die Interviewer-Fragebögen wurden sowohl in Englisch als auch in Spanisch programmiert. Vor Ort konnten die Interviewer die Interviews in ländlichen Gebieten bei Bedarf mithilfe der persönlichen Umfragesoftware durchführen.

2. Datensynchronisation & Datenschutz: Die Interviewer zeichneten auch die Ergebnisse der HIV- und Hepatitis-C-Tests in den Voxco-Umfrageprojekten auf. Die Laptops wurden täglich mit den sicheren Servern der Universität synchronisiert. Die Antworten der Umfrage wurden von den Laptops gelöscht, wodurch die vertraulichen Teilnehmerdaten im Fall eines Diebstahls oder Defekts geschützt wurden. Auf diese Weise wurden alle von den Teilnehmern gesammelten Daten sicher auf den UNL-Servern gespeichert und verblieben nicht auf den Feld-Laptops.

3. Live-Interviewer & Ergebnisüberwachung: An der UNL kann der Projektleiter mehrere Feld-Teams vor Ort überwachen. Da die Laptops vor Ort synchronisiert werden, werden die vollständigen Interviews und die Ergebnisse der medizinischen Tests sichtbar. Das ermöglicht eine sofortige Datenanalyse und ermöglicht gleichzeitig, dass die Feld-Teams den Zeitplan einhalten.

Ergebnisse

Die Voxco Software ermöglicht eine einfache und sichere, digitale Datensammlung, ungeachtet der Entfernungen oder der Risiken vor Ort. Mithilfe der Software zur persönlichen Interviewführung konnte das Feld-Team in weniger als 2 Monaten mehr als 300 Interviews und HIV-/HCV-Tests durchführen und sofort nach dem letzten Interview mit der Analyse beginnen. Im REACH-Büro in Lincoln, NE, kristallisierten sich schnell Erkenntnisse und Korrelationen zwischen dem Verhalten der Teilnehmer und dem Krankheitsrückgang heraus. Umsetzbare Erkenntnisse wurden bereits herausgefiltert und angesprochen.

Ein Jahr kontinuierlicher Studien – und das REACH-Team erkannte, dass die Effizienz und Sicherheit der Nutzung der Voxco Face-to-Face Software zur Datensammlung unübertroffen ist.

„Die Umfragesoftware von Voxco ist eines unserer beliebtesten technischen Instrumente zur Community-basierten teilnahme Forschung. Sie ist eines der absolut BESTEN technischen Werkzeuge, das wir zur Datensammlung vor Ort finden konnten. Dank der CAPI-Software von Voxco wurde die Datensammlung einfach und sicher, unabhängig der durchgeführten Projekte.“

Melissa Welch-Lazoritz, Projektleiterin
Projekt Netzwerk für Injektionsrisiken im ländlichen Puerto Rico, REACH